Dreamland heeft pakketten niet correct geleverd

Ik heb op 19/12/2025 videogames besteld en meerdere tickets ingediend. Na meer dan een maand nog steeds geen gehoor gekregen. Uw collega's bevestigen dat er een verkeerde levering was en er een volmacht van gls zou zijn voor mijn pakjes neer te smijten. Ik heb hier NOOIT toestemming voor gekregen, dus ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug.