Ekivita

Beste, Via mijn werkgever BASF Antwerpen ben ik aangesloten bij Edenred Ekivita, het platform voor maaltijdcheques, voordelen en kortingen. Op de website kan je dagelijks meespelen met hun wedstrijd. Kort omschreven een rad van fortuin waar je tot €100 aan waardebons kan winnen. Op maandag 7/02/2022 waagde ik mijn kans en won ik het bedrag van €50. Kort erna verscheen er een tekst 'Jammer, u heeft niet gewonnen.'Na contact met het bedrijf kreeg ik het volgende antwoord:J**** B****** (Edenred - carduser)9 feb. 2022 15:35 CETBeste,We hebben uw aanvraag goed ontvangen.Zoals u waarschijnlijk hebt gemerkt, hebben we een technisch probleem ondervonden met het rad van fortuin.De pijl van het wiel bleef steken op waarden ondanks dat de deelnemer verloren had. Dit trof absoluut alle deelnemers.Onze excuses voor dit ongemak. Het probleem is inmiddels verholpen door onze IT-afdeling. U kunt nu opnieuw uw kans wagen door deel te nemen aan deze wedstrijd.Met vriendelijke groeten,Cordialement,Edenred - Support Team----------------------------------------------------------------------------------------Vandaag nog eens geprobeerd en warempel, ik won opnieuw. Ditmaal een bedrag van €25. En weer wil het bedrijf mij het gewonnen bedrag niet uitkeren.Is er iets wat ik als consument kan doen om het gewonnen bedrag te kunnen innen? Ik heb ook screenshots van de gewonnen bedragen. Mvg, ADRBasf Antwerpen