Betreft service aanvraag 1.382.562 / L22 0353Beste, Trekking Buitensport (9300 Aalst, zenders referentie 1382603) heeft u mijn Lowa Mauia GTX Ws , maat 4.5, wandelschoenen bezorgd omdat deze niet meer waterdicht zijn.Volgens u was dit een ongegronde klacht. U schreef: schoenen zullen wel lekken want zeker inde linker teenbox is een duidelijk voelbaar gat in de GTW membraan gesleten. We adviseren deze oudere schoenen regelmatig te impregneren om ze zoveel mogelijk waterafstotend te maken/houden met meegeleverde spuitbus Waterspot.Ik ben niet akkoord om mijn klacht ongegrond te verklaren voor de volgende redenen:1) Voor alle duidelijkheid: mijn wandelschoenen worden regelmatig gewaxt met een speciale wax voor wandelschoenen om ze waterafstotend te maken. Ze worden ook regelmatig geïmpregneerd. Ze staan nooit te drogen aan de radiator of ander warmtebron. En ik draag zorg voor mijn schoenen.2) U spreekt over oudere schoenen? Deze schoenen werden aangekocht in 2019 of 2018.3) Prijs betaald voor de wandelschoenen : ong. 250 € Vindt u het normaal dat er zich een gat bevindt in de linkerschoen van binnen aan de bovenkant door de druk van mijn grote teen? Dan moet ik toch een grote teen hebben die serieus naar boven is gebogen? Wel, zo’n teen heb ik niet. Score duurzaamheid: 0/104) Bovendien is het u ontgaan dat er ook een lek is in de rechterschoen (buitenzijde) door een barst. Dit laat nog meer water binnen dan de linkerschoen. Ik twijfel dan ook aan de door u uitgevoerde expertise. Vindt u het normaal dat er een barst is in schoenen van pas 2 à 3 jaar oud en die € 250 hebben gekost? Score duurzaamheid: 0/105) Ook de zolen zijn al versleten! Dit heeft u ook niet vastgesteld. Vindt u het normaal dat de zolen al versleten zijn na 2 à 3 jaar? Ik heb 20 jaar geleden Mendl schoenen gekocht, het is 3 jaar geleden dat ik de zolen heb moeten laten veranderen. Bij Lowa is dit na maximum 3 jaar! Tja, duurzaamheid: 0/10.Ik ben enorm teleurgesteld in mijn aankoop. Vooral voor die prijs verwacht ik een zeer goede kwaliteit en duurzaamheid.. Het enige pluspunt dat ik aan de Lowa wandelschoenen kan geven is een goede grip.Ik had dan ook graag een herziening van mijn klacht.Vriendelijke groeten
