Alle openbare klachten

Beste, Ik probeerde al meerdere malen via mail mijn abonnement bij United mobile stop te zetten. Er wordt niet geantwoord op deze mails. Op dinsdag 25/3/2025 heb ik gebeld. De medewerkster zei dat er een mail ging volgen met de bevestiging van de opzeg van mijn abonnement. Ik heb nog geen mail ontvangen. Graag had ik dit asap ontvangen. Mvg, Annick Tanghe

Geachte mevrouw/heer, Sinds 31 maart heb ik geen toegang meer tot mijn account. Ik stel echter vast dat na het verwijderen van browsergegevens en na het wijzigen van wifi of mobiel netwerk, het probleem blijft bestaan. Bijgevolg kan ik mijn aankopen niet meer zien en niet meer gebruiken. Ik kan ook geen nieuwe aankopen doen. Daarom verzoek ik u dringend de nodige acties te ondernemen zodat ik mijn account terug kan gebruiken en toegang heb tot mijn aankopen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: Melding die ik steeds opnieuw te zien krijg wanneer ik probeer om toegang te krijgen tot mijn account.

Beste, Wij hebben in 2023 door deze firma (uw energie expert) zonnepanelen en een batterij laten plaatsen. Na tal van problemen en een zeer moeilijke communicatie is dit uiteindelijk toch in orde gekomen. Voor zover we weten werkt alles naar behoren. Normaal gezien zat een onderhoud na een jaar en/of 2 jaar mee in de overeenkomst. Dit staat vermeld op de factuur. Na talloze mislukte pogingen om hiervoor contact op te nemen, verneem ik dus dat ze het faillissement aangevraagd hebben. Hoe gaat dit nu verder? Is er een curator aangesteld? Bij wie kunnen wij nu terecht voor het onderhoud waar wij uiteindelijk voor betalen? We betalen momenteel ook het krediet nog af voor deze zonnepanelen. Ik stuur tevens onze factuur in bijlage. Alvast Bedankt. Mvg, Linde De Backer

Beste, Betreft Fraude!!! augustus 2024 kocht mijn man Gers Frank een autovignet voor Frankrijk op de website :HPY autovalo.co Sindsdien word er telkens door deze firma 29 euro van mijn rekening genomen. op 24/12/2024 op 24/1/2025 op 1/3/2025 op 24/3/2025( hier kan ik nog geen afschrift van downloaden) Hiervoor werd geen opdracht gegeven . Ik heb reeds de bank kaart geblokkeerd . Graag zou ik een terugvordering hebben van de bedragen die ze ongevraagd van mijn rekening genomen hebben . 4x 29 euro

Korte beschrijving van uw probleem In Augustus 2024 kochten we bij Juntoo, de laatste dag van de solden, onze zetel. Deze werd een aantal weken later geleverd, buiten voor het schuifraam. Na het in elkaar zetten een aantal dagen later, merkte we precies op dat we op het brede lounge stuk lager zaten. Hier niet echt verder attentie op gedaan tot een bezoeker dit ook opmerkte. Hierbij zijn we dan onderaan de zetel gaan kijken en zagen we dat de zetel gebroken was. Hiervoor heb ik dan meteen een mailtje gestuurd met foto op 16/2. Tot op heden hebben we nog geen antwoord mogen ontvangen na 2 mailtjes & zeker 3 telefoontjes naar Juntoo Hasselt later.

Verleden jaar in oktober werd ik ook benaderd door proximus om (gedwongen) over te stappen op Fiber. Ik heb een oprit van ± 60 m in keitjes maar dat was geen probleem, dit zou allemaal gratis gebeuren en ge zou daar nik meer van zien. Op een dag stond iemand aan de deur die het kwam aansluiten... met een spade en een schop... die man wist niet dat er een geul van 60 m lang en 60 cm diep moest gegraven worden blijkbaar. Uiteindelijk kwam er een onderaannemer die op 1 december 2024 mijn oprit openwoelde en een slagveld achterliet. (Het goot ook water die dag). Kabel heel slordig geplaatst, niet diep genoeg en 2 keer door mijn waterkering in de voorgevel geboord. Fiber werkt, ok. Maar dan begon het spel, ik had al 2 mails gekregen met een voorstel: 89.99 euro. Ik wilde daarmee instemmen maar dan kon niet meer omdat blijkbaar een technieker die aan de deur kwam voor mij een keuze had gemaakt. Daarna nog een voorstel: 94.99 voor 3 jaar met behoud van mijn huidige kortingen en voorwaarden, dit kun je toch niet verkeerd begrijpen... Een paar keer in de shop geweest in Kuurne, gemaild en gechat, ging zeker in orde komen, met de grootste prioriteit bovendien (Jonathan van de shop in Kuurne). Daarna eens 10 euro terugbetaald gekregen, ook eens een maand terugbetaald gekregen voor de schade aan mijn oprit (dekt nog geen 10 % van de schade), zij dan ook nog eens een vrachtwagen keitjes komen uitstrooien... Dan belt er iemand die alles eens voor mij ten goede zou regelen, veel goedkoper. Mijn contract werd volledig omgegooid, zelfde prijs maar met een korting of 3 die na een bepaalde periode zou vervallen, wat nu aan het gebeuren is. Eind februari nog een gechat met ene Cindy, blijkt dat ik een decoder teveel betaal het laatste jaar, want er zit er al ene in mij Pack. Ze ging dit met haar achterban bespreken. Een maand later... niks... toch, nog eens 8 euro erbij: ipv de beloofde 94.99 betaal ik nu 114.99. Je kan gewoon niet normaal communiceren met Proximus.

Dear Madam/Sir, On January 9, 2025, I purchased 2x Contemporary Wood in White Writing Desk Shape in Rectangular with 3 Drawers - 55 “L x 20 ‘W x 29 ’H from your online webshop and paid €248.36 excluding shipping. I received the package on March 21, 2025 and when I opened it, I saw that it was not the product I ordered. In particular, instead of this product I received a low quality version that does not conform to the model in the online webshop. Therefore, I invite you to send me the product I purchased as soon as possible and in any case within 30 days from the date of the order and at the same time collect the goods delivered in error. If you fail to do so, I reserve the right to demand rescission of the contract and damages. If I have not received a reply within 15 days of receiving this letter, I will not hesitate to take legal action to safeguard my rights. Yours sincerely,

Beste, We hebben al bijna 2 jaar het probleem dat we geen communicatie kunnen leggen tussen onze omvormer en onze gsm. Dit was volgens hen maar een klein en snel op te lossen probleem, waarvoor we reeds meerdere malen contact met Energie Expert hebben gehad. Tot op heden kunnen we niet zien hoe het zit met ons verbruik. Dit is ook zo bij mijn partner, ook hier blijft alle communicatie van Energie Expert uit.

Beste Eerder al een mail verstuurd naar ticketmaster ivm een foutief uur dat vermeld stond op de tickets, de tickets worden niet terugbetaald terwijl er super duidelijk op de pre sale ticket 18:30 stond, deuren gingen open om 17 uur. Ik was hier stipt om 17 uur voor dan te horen dat de pre party al gedaan was Ik was ook niet de enige met hetzelfde probleem dus ik wil mijn geld terug op zen minst van de pre party. En dan al te zwijgen over de show zelf.

Goede middag, Ik heb een bestelling geplaatst bij een Nederlandse site ( tuin-machine.nl ). Zij gebruiken DHL Ecommerce voor hun zendingen in België te leveren. De chauffeur meldt zich 2 keer aan, maar ik was 2 keer aan het werk en heb de zending bijgevolg niet kunnen ontvangen. Bij de 2e levering, beschadigd de chauffeur mijn oprit met het achteruit oprijden. Ik heb dit dan ook gemeld aan DHL Ecommerce en de leverancier zijnde tuin-machine.nl. DHL ecommerce geeft aan dat ik mij enkel tot de leverancier kan wenden, echter is dit verkeerd. Het gaat om een aanrijding, dus dit zou in principe tussen de 2 partijen geregeld moeten worden ( chauffer in opdracht van DHL & eigenaar van de oprit zijnde mezelf ). Plots vandaag, 31/3, staat de chauffeur voor mijn deur ( zonder geplande levering ). Hij komt blijkbaar de schade inspecteren en heeft zich dan ook een 15-tal minuten op mijn eigendom begeven zonder toelating. Mijn vriendin komt net thuis in middagpauze en wordt meteen door de chauffeur aangesproken. Dit in het russisch, de chauffeur spreekt geen Engels, Frans of Nederlands. Mijn vriendin gaf aan dat ze niets van de kwestie wist en vroeg de persoon om te vertrekken, maar de man bleef in ander taal doorgaan. Mijn vriendin belde me en ik heb de chauffeur weggestuurd. Nadien contacteer ik DHL om dit aan te geven dat dit niet ok is en dat dit toch wel intimiderend overkomt, waarop DHL aangeeft dat dit niet onder hun verantwoordelijkheid valt maar onder die van hun onderaannemer. Ik geef duidelijk aan dat dit ik met hen werk en niet met hun onderaannemer waarop de customer service persoon mij terug aangeeft dat ze meer doen dan hun verantwoordelijkheid is en ik een onn*zelaar ben en daarop aflegd. Ik voel mij hier echt in de steek gelaten, zowel de leverancier als DHL ecommerce weerleggen hun verantwoordelijkheid. Ik ben dan net ook overgegaan tot klacht bij de politie en vandaar ook mijn melding naar jullie toe. Ik zou graag de aanrijdingkwestie asap opgelost zien, liefst bij wijze van aanrijdingsformulier en via de verzekering.