Bestelling komt niet toe

ik heb een bestelling geplaatst bij Liveli op 2807 en na verschillende mails nog steeds niets ontvangen. ze geven aan dat er vertraging is, maar ondertussen hebben ze wel al maanden mijn betaling ontvangen. het nummer van de bestelling is bestelling #1707 ... kan u me adviseren wat ik nog kan doen ik heb geen klantnummer kunnen terug vinden mar het nummer is van het ticket gelogd bij hun helpdesk.