SIEMENS COMBI MICROGOLF-OVEN

BESTEUIT MIJN OVEN VAN 2000€ EN AMPER 4 JAREN OUD VALT EEN STUK IN MIJN ETEN. GARANTIE VOORBIJ GEEN HERSTEL MOGELIJK.SIEMENS STELT EEN NIEUWE TE BETALEN OVEN VOORWANT CORROSIE DOOR SLECHT GEBRUIK !!!???KRIJGEN WEL REDUCTIE MAAR NIET AKKOORDHEB ALTIJD MIJN OVENS MEER DAN 20 JAREN KUNNEN HOUDEN

Beste mevrouw Van Houtte,We komen graag terug op uw bericht ontvangen via test-aankoop en betreuren de moeilijkheden die u heeft ondervonden.We begrijpen uw ongenoegen aangaande de roest dat vormt in uw toestel. Echter wordt roest niet veroorzaakt door het toestel zelf. Zoals gemeld in onze e-mail van 28 februari wordt roest veroorzaakt door schade aan het email. Degelijke schade kan veroorzaakt worden door bijvoorbeeld een schok of langdurig vocht in de oven. U leest hier meer over in uw handleiding.Gezien de garantie voorbij is, kan een omruiling niet gratis gebeuren. Onze technicus heeft correct een omruilvoorstel opgemaakt dat u van ons ontving op 28 februari. We stelden eveneens voor om de installatie en desinstallatiekosten ten onze laste te nemen, wat de prijs van het omruilvoorstel vastlegt aan 820,29Eur incl. BTW voor het model HM676G0S6. Bovenop deze geste zouden we een verlengde garantie gratis bieden voor dit toestel.Bij het weigeren van dit voorstel heeft onze technicus correct zijn bezoek aangerekend t.w.v. 94,99Eur incl. BTW. We vragen u ook vriendelijk dit bedrag zo spoedig mogelijk te vereffenen. Bij het later aanvaarden van ons omruilvoorstel zullen de bezoekkosten tevens in mindering worden gebracht van het voorstel.We vertrouwen erop u voldoende gea¯nformeerd te hebben en wensen u een fijne dag verder.Met vriendelijke groeten,Cordialement,Cindy DuflooCustomer Interestnv BSH Home Appliances S.A., 7 Rue Picard Box 400, 1000 BruxellesPicard Straat 7 Box 400, 1000 BrusselRPRRPM: Brussels Enterprise-No.: 0.465.054.226This message is for the sole use of the intended recipient(s) and may contain trade secrets or other confidential and privileged information. Any unauthorized review, use, copy, disclosure or distribution is prohibited. If you are not the intended recipient, please inform us immediately by reply e-mail and delete this message including any attachment or copies thereof from your system.PPlease consider your environmental responsibility: Before printing this e-mail, ask yourself whether you need a hard copy!

Beste Ik heb mijn oven altijd op een correcte manier gebruikt en begrijp niet hoe er een probleem van te veel vocht in de oven het roesten kan verklaren het gaat hier niet over mijn stoomoven maar de combi microgolf/oven. Dus hoe kan ik in godsnaam teveel vocht in mijn oven hebben ?Raar toch dat de installateur direct sprak van een fabricage fout en dat U de fout naar de klant schuift .Graag had ik willen weten wat ik fout deed ? Ik had dus beter bij mijn Miele toestellen gebleven als ik mijn keuken vernieuwde , want die waren na 25 jaar gebruik nog steeds niet kapot maar ik deed dit alleen voor de look

Beste,De technicus vermeld in zijn rapport dat de rooster dat u gebruikt deze van een andere oven is terwijl dit niet is toegelaten. Het gebruik van verkeerde toebehoren kan het email beschadigen door de binnenwand te krassen.Tevens leest u in uw handleiding hoe het toestel correct te drogen na gebruik van de microgolf functie (p.21). Vocht kan ontstaan door gerechten op te warmen. Bij het opwarmen van gerechten is het belangrijk het juiste vermogen te gebruiken en het correct toebehoren (met of zonder deksel naargelang het gerecht). Onze technische assistentie raad u tevens aan de functie 10 minuten drogen toe te passen indien er vocht aanwezig is. 900 Watt is alleen om vloeistoffen op te warmen en 600 Watt is het meest gebruikte vermogen om eten normaal op te warmen. Onooien is 90 Watt in combinatie met 180 Watt. U vind hier voorbeelden van in uw handleiding.We vertrouwen erop u voldoende gea¯nformeerd te hebben en wensen u een fijne dag verder.Met vriendelijke groeten,Cordialement,Cindy DuflooCustomer Interestnv BSH Home Appliances S.A., 7 Rue Picard Box 400, 1000 BruxellesPicard Straat 7 Box 400, 1000 BrusselRPRRPM: Brussels Enterprise-No.: 0.465.054.226This message is for the sole use of the intended recipient(s) and may contain trade secrets or other confidential and privileged information. Any unauthorized review, use, copy, disclosure or distribution is prohibited. If you are not the intended recipient, please inform us immediately by reply e-mail and delete this message including any attachment or copies thereof from your system.PPlease consider your environmental responsibility: Before printing this e-mail, ask yourself whether you need a hard copy!

Beste Ik ben niet ongeletterd en heb dit altijd zo gebruikt. Het is niet de eerste oven dat ik gebruik maar blijkbaar wel de laatste van Siemens. De poetsvrouw had de 2 SIEMENS ovens net gekuisd en had idd de platen door elkaar geplaatst. Maar IK ALLEEN kook en WEET welke PLATEN EN PROGRAMMA S te gebruiken. Jullie proberen alleen maar de schuld van jullie mankement naar de klant door te sturen. Jammer om jullie zo te laten kennen. Is dit uw laatste woord ?

BesteIk mocht nog geen antwoord van U ontvangenMag ik er dan vanuit gaan dat U normaal vind dat een stuk metaal in het eten kan vallen ?Ik ben apotheker en ik ben gewoon om zeer secuur met producten en materiaal om te gaan.Graag uw laatste reactie aubS Van Houtte

BesteWEER EEN WEEK VERDER Ik mocht nog STEEDS geen antwoord van U ontvangenOF MOET IK NU DOOR ADVOCATEN DIT LATEN AFHANDELEN?S VAN HOUTTE

BesteWEER EEN WEEK VERDER Ik mocht nog STEEDS geen antwoord van U ontvangenOF MOET IK NU DOOR ADVOCATEN DIT LATEN AFHANDELEN?S VAN HOUTTE

Beste mevrouw Van Houtte,Op 28 februari 2022 hebben wij u schriftelijk geïnformeerd over ons standpunt nadat u ons op 24/02/2022 liet weten niet akkoord te zijn gegaan met het voorstel van onze technicus naar aanleiding van zijn bezoek op 24/02/2022.U koppelde op 01/03/2022 uw visie op ons standpunt terug. Wij bevestigden diezelfde dag nogmaals dat uw toestel, rekening houdend met zijn leeftijd, niet gratis omgeruild kon worden en maakten u een commercieel en aangepast voorstel over. In de communicatie vroegen wij uw schriftelijk akkoord op ons laatste voorstel.Tijdens zijn bezoek heeft onze technicus u de oorzaak van de corrosie verklaard. Hoe dit fenomeen vermijden staat uitgelegd in uw handleiding op pagina 8 en pagina 21Met vriendelijke groetenHet Siemens Team