Beste,Via de site van Rentalscars werd de huur van een auto besteld voor een verblijf in Alicante (4 dagen van 19/02 tot en met 23/02). De door ons gekozen prijs bedroeg: 111,95 euro voor de huur van de wagen en 39,60 euro voor een verzekering = samen 151,55. Dit bedrag werd gedebiteerd van mijn Mastercard op 12/2/2022 (dit werd door ons slechts vastgesteld bij controle van de definitieve factuur). Bij de afhaling van de wagen werd een hogere verzekering geboekt op ons contract wat de totale prijs op (volgens ons) bracht op 186,40 euro. Er werd ons aan de balie van Sixt in de luchthaven meegedeeld dat er 486,40 euro zou worden gereserveerd op de creditcard (186,40 euro huur en verzekering en 300,00 euro waarborg) en dat bij teruggave van de wagen slechts 186,40 zou worden gedebiteerd van onze creditcard. Bij de ontvangst van de definitieve factuur werd vastgesteld dat de totale prijs van de huur + verzekering niet 186,40 euro bedroeg maar 298,35 euro. Uit dit factuur bleek dat de initiële som van 111,95 euro voor de huur (zoals bevestigd in de reservatiebevestiging) werd vermeerderd met een verzekering van 142,65 euro !!!. We merken heden dat er opnieuw een bedrag van 186,40 euro van onze creditcard is afgegaan en dat de totale som: 337,95 euro bedraagt (151,55 euro zijnde de initieel aangeduide prijs bij reservatie plus 186,40 euro zijnde het saldo bij de eindfacturatie). Ik formuleer de klacht langs deze weg aangezien op de site van Sixt geen mogelijkheid bestaat dit te doen. Aangezien we akkoord zijn gegaan (dachten we) met een kleine meerprijs en bereid waren 186,40 euro te betalen ipv 151,55 euro vragen we restitutie van dit laatste bedrag.Met vriendelijke groeten,Koen en Heleen Vandermeersschen - Poot
