Alle openbare klachten

Beste,Sinds maart probeer ik de twee kortingscodes van elk 10 euro, die ik van jullie per mail gekregen heb,te verzilveren bij een aankoop op jullie website, maar dit lukt steeds niet.Ik heb jullie de betrokken codenummers met vervaldag alsook print-screens met de foutmeldingreeds meer dan eens doorgemaild, maar buiten steeds weer een andere ticketaanmaak van weeral een andere medewerker en vele loze mails ben ik nog geen stap verder nu krijg ik zelfs geen reactie meer.Ondertussen is er wel al een kortingcode vervallen doordat jullie mij geen oplossing bieden en heb ik ook al een aankoop gedaan zonder de korting…Dit probleem bestaat ondertussen wel al jaren en ieder jaar opnieuw heb ik problemen om de gekregen kortingscodeonline in te wisselen. Waarschijnlijk zit er ergens een probleem in jullie database, in combinatie met mijn inlognaamdat jullie niet opgelost krijgen.De vorige jaren heeft een medewerker van jullie telkens een kortingcode in mijn account gezet zodat ik die daar kon selecteren bij mijn bestelling, en dat lukte dan wel.Graag had ik dit nu eindelijk eens opgelost gezien, het duurt nu al lang genoeg…. want ik begin te denken dat jullie hetopzettelijk vertragen, tot dat ook de tweede code vervallen is.Hopelijk via deze weg misschien toch een reactie en een oplossing?Vriendelijke groet,ticketnummers[220320-017401][220320-017428][220408-029706][220426-048251]

Ik heb in januari mijn woning gekocht met zonnenpanelen aanwezig, de firma is bij de vorige eigenaar ook al moeten terug komen om reparatie's te doen ,wat blijkt dat de panelen gelegd zijn op een asbest leien dak,iets wat bij de wet verboden is, ik heb op verschillende plaatsen waterschade binnen,ik vind dat de firma hier hun verantwoordelijkheid voor moet nemen ,repareren is geen optie omdat het asbest is.Ik ben al weken aan het bellen en heb mails gestuurd waar gewoon geen gevolg aan word gegeven.

Beste, ik bestelde een pakje dat door post NL geleverd zou worden. Sinds maandag (5 dagen geleden, nu zaterdag) krijg ik de melding dat het pakje vandaag geleverd zou worden. Rond 16u krijg ik steeds de melding 'We hebben het bezorgmoment niet gehaald vandaag, sorry. Houd je track en trace-overzicht in de gaten. Je nieuwe bezorgmoment vind je hier.' Ik werk hiervoor al heel de week speciaal van thuis uit, en mijn zaterdag is nu ook verpest. Een medewerker zei dat het pakje ten laatste vrijdag bij mij zou zijn. Nog steeds niets ontvangen. Ik vind het een schande dat POST NL de mensen thuis laten wachten voor geen rede. Zij leveren soms ook pakjes zonder aan te bellen, en laten het gewoon voor de deur staan.

Wij zijn een paar jaren geleden van beheerder veranderd.Mw Roeykens , de manager doet alleen haar goesting, beantwood geen enkel vragen, doet haar plicht niet om fouten van leveranciers op te lossen, overschreid haar budget met 100 of 200 % , maakt bedrieglijke rekeningen om tienduizenden euros te doen verdwijnen.Ik ben gekozen als rekening commissaris maar ze laat alle rekeningen niet zien en beantwoord specifieke belangrijke vragen nooit.

Beste, op 15/03/22 bestelden wij, met een getekende overeenkomst, zonnepanelen en een bijhorende thuisbatterij.Op de overeenkomst wordt bepaald dat deze binnen de 6 tot 8 weken zouden worden geplaatst. ( ten laatste 15/05)De vertegenwoordiger heeft ons zeer vakbekwaam alle informatie bezorgd.Voor de aanpassing van de elektriciteitskast diende een medewerker langs te komen.Op 24/04 werd een sms gestuurd naar de vertegenwoordiger met de vraag wanneer de technieker langskwam. Hij zou het nazien. Op 25/04 kregen we antwoord om een afspraak te maken met de technieker. Deze is dan op 29/04 geweest. Hij beloofde om een offerte te maken van de aanpassing van de elektriciteitskast in de volgende week. De voorbije week horen wij niets. Op 05/05 hebben wij de vertegenwoordiger Emmerik De Vriese gecontacteerd via SMS maar géén antwoord, op 06/05 hebben wij weer dezelfde SMS gestuurd maar op heden nog steeds géén antwoord.Gezien de overeenkomst zou de installatie ten laatste op 15/05 moeten geplaatst zijn. Op 29/04 kregen we een mail van de firma dat de verwachte levertermijn wordt verzet naar week 23. (Begin juni)Wij hebben begrip dat de levering door omstandigheden moet verschoven worden maar de overeenkomst bepaalt iets anders.Wij wachten nog steeds op de offerte voor het aanpassen van de zekeringkast. Zonder deze aanpassing kan de levering van de zonnepanelen niet gebeuren.

We hebben een settlement voucher bericht van Ryanair via email ontvangen met nr 331225053753600001 voor de som van 500 EUR.Deze settlement is gerelateerd met de staking van 2018, augustus, tijdens onze terugreis van Verona.Ik heb uren op alle mogelijke manieren via jullie websites dit proberen te regelen maar het lukt niet.Het is niet duidelijk wat er juist moet gebeuren, en ik wordt van hier naar daar doorverwezen.Graag jullie hulp om dit in orde te maken.Met de vriendelijke groeten

De verkoper was niet eerlijk in zijn uitleg en ik wil de aankoop smulleren

Beste, Wij kregen een betalingsfactuur toegestuurd voor een parkeersessie op donderdag 21 April 2022 te Hasselt Dusartpark voor een wagen met nummerplaat eindigend op -112 (een!!! een twee).We hebben onmiddellijk via de Parkmobile app gereageerd om te melden dat er een fout was gebeurd (niet onze nummerplaat) toen er een bericht in de app kwam dat de bovenstaande parkeersessie werd beeindigd. Op ons bericht in de app is geen enkele reactie gekomen van Parkmobile.De nummerplaat van de parkeersessie (eindigend op 112) behoort ons niet toe en is niet gelinkt aan ons parkmobile account. Wij zijn niet in Hasselt geweest op die dag. Het parkmobile account heeft wel een (oude) nummerplaat gelinkt eindigend op 712 (zeven!!! een twee) wat mogelijks de oorzaak van de fout kan zijn (nr plaat foute factuur: 1 *** 112 / oude nummerplaat gelinkt aan account: 1 *** 712 -> dus 1 cijfer verschil). Onze oude nummerplaat is bovendien al 1 jaar niet meer in ons bezit en kan dus onmogelijk gebruikt zijn op die dag in Hasselt.Op 6 mei hebben we tot 3x toe telefonisch contact opgenomen met de klantendienst van Parkmobile. Telkens zegt men dat de factuur toch moet betaald worden en dat ze niet kan geannuleerd worden.Hierbij verzoek ik de factuur te annuleren omdat er duidelijk een fout is gebeurd in het systeem bij Parkmobile waardoor de verkeerde parkeersessie gelinkt werd aan ons (sinds september 2020 niet meer gebruikte) Parkmobile account.Bovendien wensen wij geen gebruik meer te maken van Parkmobile vanwegen niet transparant. Gelieve de account te verwijderen:- je kan je eigen account niet zelf verwijderen in de app of op de website (vreemd)- als je de enige nummerplaat probeert te verwijderen lukt dit niet: Ten minste 1 nummerplaat verplicht (dus ook als je die niet meer in je bezit hebt ?)- voor elke parkeersessie wordt een nieuwe domiciliering aangemaakt waardoor je als eindebruiker onterechte betalingen niet kan stoppenMet vriendelijke groeten,Anja Boeckx en Patrick Colman

Op 20 april bestelde ik via de website van Hubo ,bestelnummer 17800224, een Powerplus X Garden POWXG6310 accu robotmaaier ter waarde van 599 euro. Ik heb deze robotmaaier volgens het boekje geinstalleerd , maar volgens mij werkt de ingebouwde gps module niet. Ik ben drie volle dagen bezig geweest om die robotmaaier de aflijningsdraad voor de eerste keer te laten volgen , maar dit is me na honderden keren nog steeds niet gelukt om hem het eerste rondje te laten voltooien, de ene keer volgt hij de draad hier niet meer, de andere keer daar niet meer kortom die robotmaaier doet nooit wat hij zou moeten doen , die heeft als het ware een eigen leven. Op 25/04 heb ik ten einde raad de klantendienst van Hubo gecontacteerd om deze robotmaaier om te ruilen naar een ander en beter model mits opslag van het verschil, de draad en de pinnen die ik moeten leggen heb in mijn tuin kon ik uiteraard niet meer in de oorspronkelijke staat terug leveren melde ik hun.Op 28/04 heb ik nog eens geinformeerd en ze antwoorden me dat het verzoek doorgegeven was aan de fabricant, op 5/5 heb ik hun nogmaals geinformeerd naar hun antwoord maar ze antwoorden mij niet meer, ik heb nu het idee dat ze bewust de 14 dagen bedenktijd hebben laten voorbijgaan om hun niet werkende robotmaaier niet meer hoeven terug te nemen

Beste, ik heb meermaals per e-mail contact opgenomen, echter zonder resultaat. Het bestelde pakket werd beschadigd/onbruikbaar geleverd. We horen echter totaal niets van Uw kant dus dienen wij deze te escaleren tot een klacht. Noch uzelf als verzender noch GLS als vervoerder zijn bereikbaar.