Alle openbare klachten

Beste, Ik bestelde op 20/03/2022 een thermoskan online bij habitat. Ik heb er niks meer vernomen. Het wordt niet geleverd. Ik heb diverse keren geprobeerd om contact op te nemen met de klantendienst. Het enige antwoord is, we zullen het doorgeven aan de bevoegde dienst. Vervolgens heb ik een refund gevraagd. Zelfde antwoord. Tenslotte krijg ik een mail dat ik zogezegd had moeten antwoorden op iets en dus geen rufund. De telonische klantendienst in Frankrijk is alleen Franstalig. Ik zou elke Vlaming adviseren om geen online aankopen te doen bij Habitat. Ik reken bij mijn refund een vergoeding voor de tijd en de telefoonkosten en de kosten voor deze klacht.Thomas.

Beste, wij hebben een loopband besteld en deze bleek van slechte kwaliteit, wij willen deze retourneren en dit gratis zoals vermeld op jullie website. Wij hebben reeds verschillende mails naar jullie geschreven en dit sinds 11 april waarin wij geen compensatie wensen, maar enkel dat de loopband wordt terug genomen op jullie kosten zoals vermeld op jullie website en ons de eerste betaalschijf terugbetalen. Jullie antwoord was dat wij dit konden doen via Colissimo of via de post en dit zou dan gratis zijn mits wij de transportkosten voorschieten. Wij zijn het daar niet mee eens, gratis betekent dat jullie ons een sticker sturen voor retour waarop staat dat jullie de transportkosten dragen of zelf erom komen.Dit duurt nu al een maand en deze loopband neemt onnodig plaats in onze woning. Wij hopen dat jullie die of zelf komen recupereren op jullie kosten. Met vriendelijke groetenLaaziza Benkaddouri

Beste,Mijn vrouw, Coart Katrien, is zelfstandige in de thuiszorg. Eind november werd zij door een collega gepest waardoor de samenwerking niet meer mogelijk was. Zij is dan in een zware depressie beland. Ze neemt hiervoor medicatie en gaat nu nog steeds naar een psycholoog. Op 12/01/2022 is zij opgeroepen door de verzekering om op controle te gaan en dit bij Medionex in de Gilainstraat 116 te Tienen. Zij is niet meer dan 3 minuten binnen geweest bij de geneesheer. Iets erna krijgen we van Baloise een brief dat ze niet ingaan op het feit dat mijn vrouw een depressie heeft. Op aanraden van ons verzekeringskantoor bezorgen we Baloise een verslag van zowel onze huisarts als de psycholoog. Ondanks het melden dat mijn vrouw er zelfs aan dacht om naar een instelling te gaan krijgen we vandaag een brief dat de geneesheer zonder een tweede bezoek bij zijn standpunt blijft. Dus een geneesheer kan op 3 minuten tijd beslissen of mijn vrouw een depressie heeft of niet? Ik weet dat ze een depressie heeft! En deze brief doet er zeker niet goed aan.Ik kan het hier niet bij laten en vraag dat ze dit heel serieus nemen!

Beste,Mijn vrouw, Coart Katrien, is zelfstandige in de thuiszorg. Eind november werd zij door een collega gepest waardoor de samenwerking niet meer mogelijk was. Zij is dan in een zware depressie beland. Ze neemt hiervoor medicatie en gaat nu nog steeds naar een psycholoog. Op 12/01/2022 is zij opgeroepen door de verzekering om op controle te gaan en dit bij Medionex in de Gilainstraat 116 te Tienen. Zij is niet meer dan 3 minuten binnen geweest bij de geneesheer. Iets erna krijgen we van Baloise een brief dat ze niet ingaan op het feit dat mijn vrouw een depressie heeft. Op aanraden van ons verzekeringskantoor bezorgen we Baloise een verslag van zowel onze huisarts als de psycholoog. Ondanks het melden dat mijn vrouw er zelfs aan dacht om naar een instelling te gaan krijgen we vandaag een brief dat de geneesheer zonder een tweede bezoek bij zijn standpunt blijft. Dus een geneesheer kan op 3 minuten tijd beslissen of mijn vrouw een depressie heeft of niet? Ik weet dat ze een depressie heeft! En deze brief doet er zeker niet goed aan.Ik kan het hier niet bij laten en vraag dat ze dit heel serieus nemen!

Beste, Ik bestelde een zetel bij Odrada in Balen op 12/01/2022.de lever termijn zou 10 tot 12 weken bedragen. DWZ dat de zetel geleverd zou moeten worden rond 23/3/22-6/4/22. toen deze termijn verlopen was hebben we zelf maar contact opgenomen met Odrada om te vragen wanneer de zetel geleverd zou worden. Plots werd de levertermijn verlengd naar week 20 DWZ rond 18/5/22. nadat ik mijn ongenoegen geuit had dat ik dit heel erg jammer vind dat de communicatie hierover niet eerlijk verloopt houden ze zich schuil achter Corona. Terwijl de verkoper in de winkel toch wel gezegd had dat de levertermijnen redelijk correct gebeuren en dat we een huismerk van Odrada kochten en dat dit toch wel relatief snel geleverd kon worden. omdat de mannelijke collega mijn ongenoegen aanvoelde stelde hij zich best arrogant op en dreigde dan maar dat ik de zetel moest annuleren als het mij niet aanstond...Kort daarna kreeg ik terug telefoon van Odrada dat de zetel waarschijnlijk iets vroeger geleverd kon worden, dat ze de moeite gedaan hadden de fabriekant te contacteren en dat de vermoedelijke leverdatum zou zijn rond week 18. (4/5/22)Weer liet ik mijn ongenoegen hierover horen bij Odrada en gaf ik door dat ik de zetel dan liever zou annuleren. Ja dat kan zeggen ze, maar dit kost je 30% van je aankoop????? 30%? voor iets dat ik niet krijg? omdat jullie misleidende verkoopspraatjes uiten???? daar ga ik niet mee akkoord, maar boh, we hebben weer geen poot om op te staan.Uiteindelijk vorige week weer geen nieuws gehoord van Odrada ivm de zetel, dus weer zelf gebeld. Antwoord was dat de zetel volgende week of de week erna erbij zou zijn. Vandaag 18/5/22 nog steeds niets gehoord van Odrada. Weer bellen we zelf om te horen hoe het zit. Weer word de levering verlengd met 2 weken.Als ik vraag wat Odrada gaat doen om ons als klant tevereden te houden krijg ik het antwoord NIKS. Als ik aangeef dat ik echt wel miscontent ben en een tegenprestatie van hen verwacht wordt ik bijna uitgelachen door de mannelijke collega aan de telefoon. Hierdoor wordt ik ook erg boos, want ik heb geen poot om op te staan en moet het allemaal maar laten gebeuren. Als ik de zetel wil annuleren moet ik 30% aan hen betalen, maar Odrada moet hun afspraken niet nakomen en mogen hun lekker schuilhouden achter Corona en nu zelf de oorlog. Mijn zus heeft een zetel gekocht bij de concurent (het stoeltje) en heeft haar zetel al bijna 2 maanden. Een grote leverancier kan hun termijnen niet nakomen en een familiebedrijf dat dezelfde materialen verkoopt kan dit wel....Ik stel me hier toch wel vragen bij.Mijn vraag is dus wat kan ik hiermee doen en kunnen jullie ons helpen. desnoods de zetel volledig annuleren of een degelijke tegemoetkoming zou toch wel aanvaardbaar zijn.

Hallo, Ik wens alle rekeningen bij Keytrade bank (Keyplan)op te zeggen. Officielle aanvraag ingediend op 28/03/2022 via hun eigen formulier (on-line). Nu nog steeds geen afhandeling. Telefonisch contact geeft geen oplossing. Geld op Keyplan rekeningen blijven geblokkeerd.

Beste, Op 21/03/2022 bestelden we online bij Exterioo een tuinset. Het betreft de 'OVIEDO 160-240cm WIT POLYWOOD + 6 OVIEDO STOELEN WIT' (artikelnr. 102105). Op 28/03/2022 werd de tuinset thuis geleverd. Toen we deze aankregen, zag de tuinset er niet hetzelfde uit als op de foto op hun website. Om dit wat meer te verduidelijken: Het was een witte aluminium tuinset en de tafel was met polywood hout. Op het internet is het hout van lichte kleur, in werkelijkheid is het hout donker. We houden niet van deze kleur. Als de foto hetzelfde was zoals in werkelijkheid, hadden we deze set nooit aangekocht.Diezelfde dag hebben we meteen Exterioo gecontacteerd. Telefonisch waren ze bereikbaar en zeiden ze dat we een dossier moesten aanmaken op hun site. Zo gezegd, zo gedaan. Er kwam maar geen schot in de zaak. Ondertussen heb ik ze meermaals proberen te bereiken, maar zonder resultaat. Telefonisch kunnen we niemand bereiken, en de chat is ook niet altijd beschikbaar.Uiteindelijk hebben we iemand via de chat te pakken gekregen op 25/04/2022. We zijn ondertussen een maand verder.Deze heeft een nieuw dossier aangemaakt en voorgesteld een andere tuinset te kiezen. Dit hebben we gedaan en we kregen een mail dat een andere dienst ons zo snel mogelijk zal contacteren voor de verdere regeling. Op 05/05/2022 heb ik een mail gestuurd, omdat zij op geen enkele manier bereikbaar waren. Ik heb er nooit reactie op gekregen. Ondertussen zijn 11/05/2022 en hebben we nog steeds niets gehoord.Gisteren hebben we weer eens geprobeerd iemand telefonisch te bereiken, maar er was weer niemand beschikbaar. De chat was eveneens niet beschikbaar. Met andere woorden, wij kunnen niemand bereiken.We wilden Exterioo nog een kans geven om een andere tuinset te kiezen, maar hoe de communicatie verloopt die er zelfs niet is, zijn wij zeer ontevreden over hun diensten en willen we de tuinset gewoon retourneren zonder in te wisselen voor een andere tuinset.Daarbovenop, als je een tuinset wil retourneren, dienen we 75 euro kosten te betalen. Wij willen dit niet betalen, aangezien de foto's niet overeenkomen met hoe de tuinset er in realiteit uitziet.

Beste,Ik heb paar weken geleden 3 paar schoenen besteld, ze zeiden dat het 100% echte waren en op met echte foto's op de website.. Tot ik ze thuis kreeg. De levering duurde al veel te lang dan normaal ook. ze zijn nep en gelijken zelf verre van de echte. Er zitten ook stikkers en kaartjes bij van stock X, een bedrijf dat wel echte schoenen levert en betrouwbaar is. Sneakur gebruikt dus ook nep kaarten van andere bedrijven.. Ik heb onmiddellijk gestuurd naar hun info adres om de schoenen te retourneren omdat het ook op de website stond dat dit kon. Maar helaas ze antwoorden gewoon niet.

Mijn pakket is verstuurd via B Post voor Dhl maar tracking info komt niet beschikbaar. Dit is de code JVGL06126239000257605650. Heb alle bewijzen naar Vinted klantenservice gestuurd met vraag dit probleem op te lossen maar geen hulp gekregen. Verkoop is nu automatisch geannuleerd omdat ik zogezegd niet verstuurd heb. Ik heb bewijzen hiervan.

BesteIn Oktober heb ik kans gekregen om een appartement te huren bij Immo vlaemynck. een nieuwe in de Azalealaan 31 bus 33. Ik heb het appartement niet kunnen zien op voorhand omdat dit nog moet afgewerkt worden (zoals nog 2-3 andere appartementen in het complex). Ze plaatsbeschrijving is door 'K Invest gebeurt als enigste partij die aanwezig was op 29 Oktober. Ik heb op die dag gewoon een mail gekregen van mijn Immo kantoor dat ik meelas in CC. Verder was er geen communicatie. Plots kreeg ik telefoon om 17u30 of ik nog achter de sleutels kwam. Ik heb dit dan nog snel gedaan en het appartement gaan bezichtigen. Het appartement was een ramp. Meerdere ramen die niet in orde waren. Voegen die niet waren opgevuld. Waardoor ik dus niet kon kuisen, douchen of deftig kon leven. Ik moest de eerste week zelfs smeken om het te komen opvullen. Toen kwam de plaatsbeschrijving. die volgens mij zeer slecht is opgemaakt. foto's te klein, geen duidelijke referenties naar foto's, geen oriëntatie foto's waar ze beginnen te kijken. alleen voorkant, achterkant, zijkant. Ik heb de plaatbeschrijving nooit terug gebracht en ondertekend want ik was hier niet mee akkoord. het pand was niet bewoonbaar de eerste maand en ik heb toen ook geen gebruik kunnen maken van de garage en berging die ik er bij kreeg. Ik heb dan zelf de verhuurder moeten aanspreken om de bediening voor de poort te kunnen bemachtigen. Ik lees nu ook in het contract dat we als verhuurder en huurder 'K Invest hebben aangesteld als expert voor de plaatbeschrijving. Maar als ik het zo goed bekijk moeten er 2 partijen aanwezig zijn. dus interpreteerde ik dit als alleen overeengekomen voor de verhuurder en ik mezelf vertegenwoordigen. Ik was dus niet aanwezig op het moment van de plaatbeschrijving. Plus geven ze mij ook niet het recht om dit op tegenspraak te niet verklaren. ik heb hier 363 euro voor betaald voor in en uittrede en als je het opzoekt komt de startprijs voor een intrede voor een huis nog maar aan een startbedrag van 125. dus 250 euro voor in en uittrede. Ik vind dit heel veel voor wat het maar is. Ze hebben sindsdien ook alleen nog maar druk gelegd op het ondertekenen en terugsturen van de plaatsbeschrijving. Alle andere problemen waarvoor ik niet moet kijken laten ze maar zoals het is tot ik er zomaar mee akkoord ga. maar ik ben er niet mee akkoord. Had ik het appartement gezien voor ik er kon ingaan ging ik er dan al niet mee akkoord zijn geweest. Ik heb zelf ook de verhuurder aangesproken of het mogelijk is om de plaatbeschrijving met beide partijen te overlopen maar hier werd er nooit op ingegaan. Als jullie mailverkeer willen, contracten, de plaatbeschrijving kan ik deze niet zomaar geven want ik heb niets digitaal in een digitale wereld. Ik zou dit moeten aanvragen vooraleer ik dit krijg. Kunnen jullie mij hier bij helpen want het spelletje blijft maar duren? ik heb al een vergoeding gevraagd voor de eerste maand huur dat ik teveel heb betaald toen ik mijn garage en berging niet kon gebruiken. Dit moeten ze dan nog aanvragen aan een andere partij. het steek me een beetje tegen. Mijn gedrag in de mailflow begint ook alleen maar geïrriteerd te worden waardoor ze mij er al hebben op gewezen dat ik niet volwassen genoeg kan reageren. Dit ook met een voorval in de garage toen ik plaats 10 innam die op de grond aangeduid staat als plaats 10. Maar volgens het architecten plan dit helemaal anders stond. Ik heb toen een opmerking gemaakt over een Porsche die 2 plekken innam. Er is ook al een voorval geweest van GDPR regelgeving die is overtreden van hun waarborg firma Korfine.vriendelijke groetenJohno Vandaele