Situatie:- reis geboekt en betaald bij ERS Travel op 19/12/2019- reis kan omwille van COVID niet doorgaan in mei 2020- reis wordt herboekt naar mei 2021- reis kan nog steeds omwille van COVID ook niet doorgaan in mei 2021- er wordt gevraagd aan ERS Travel om reissom terug te betalen maar dit ging niet.- er wordt telefonisch afgesproken om in oktober 2021 of mei 2022 de reis te laten doorgaan.- ERS TRAVEL gaat failliet in september 2021- MS AMLIN is de reisverzekeraar van ERS Travel- dossier ingediend (zie bijlages) - dossier werd via MS AMLIN aan de diensten van CWATA geregistreerd onder referentie ERS 17- Mevr. Anke Schuermans van CWATA weigert om de terugbetaling te regelen.- Mevr. Anke Schuermans neemt geen enkel initiatief om contact verder op te nemen noch email, noch telefonisch om dit faillissement dossier financieel correct terug te betalen waarop wij volstrekt recht op hebben.
