Beschadiging picknicktafel Mundo

Beste, Wij hebben in mei een picknicktafel laten leveren door Exterioo. Model: Mundo in kleur zwart. Na 1x buiten gestaan te hebben in de regen verschenen er onverklaarbare vlekken op. Deze zijn er met gewoon water en spons niet af te krijgen. Ik heb exterioo op alle manieren proberen te bereiken, zonder resultaat. Uiteindelijk heeft dan toch iemand gereageerd dat we een schadedossier moesten indienen. Dit heb ik gedaan op 13 mei 2022 maar nog steeds geen reactie!! Ik ben dan zelf maar naar de winkel te Hasselt geweest, werd er onbeschoft afgewimpeld dat zij niets te maken hebben met online aankopen en dat ik maar een aluminiumreiniger moest gebruiken! Een tafel van 599€ moet tegen een waterdruppeltje kunnen vind ik. Zoals ook aangegeven op hun website. (bestand tegen regen en sneeuw en voor binnen en buiten-gebruik) De reiniger zou alleen moeten gebruikt worden voor zware verontreiniger na een strenge winter afgedekt te hebben staan. Graag een oplossing, want dit is geen 599€ waard!

----------------------------------------------Christine, 20 jun. 2022 14:33 CESTHallo Kim,We bieden je onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat je ervaart.Er werd reeds een voorstel in je online dossier geformuleerd. Kan je dit even bekijken aub ?Met vriendelijke groeten,Met vriendelijke groeten,ChristineCustomer CareExterioo Tuinmeubelen09/298 10 43----------------------------------------------Klachtenbox, 15 jun. 2022 22:03 CEST --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Exterioo Tuinmeubelen.[8G70ZL-R3RZO]   --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Exterioo Tuinmeubelen.[8G70ZL-R3RZO]

beste, jullie zijn niet bereikbaar op het telefoonnummer dat je opgeeft! Wij willen eerst de nieuwe picknicktafel ontvangen vooraleer jullie de oude komen ophalen. Dus 29 juni geen ophaling! Wij zijn nog steeds (al bijna 2 maanden) aan het wachten op een terugbetaling van een andere retour waar jullie niet meer op reageren!! Dus naar ons geld van de picknicktafel kunnen we zeker en vast ook fluiten, als we geen nieuwe tafel ontvangen. Dus eerst nieuwe tafel, en dan kunnen jullie de oude tafel komen halen.