Afsluiten van rekeningen

Ik probeer al geruime tijd mijn rekeningen bij Keytrade Bank af te sluiten. Op 04/01/2022 heb ik zoals gevraagd het document om dit te doen en dat op de site van Keytrade beschikbaar is , ingevuld ,ondertekend en samen met een copie recto verso van het paspoort van mijzelf en mijn echtgenote aangetekend opgestuurd naar het adres dat Keytrade Bank hiervoor opgaf nl. Vorstlaan 100 te 1170 Brussel - dienst afsluitingen. Bpost heeft mij bevestigd dat deze zending voor ontvangst is afgetekend op 05/01/2022.Op 20/05/2022 heb ik telefonisch geïnformeerd naar de stand van zaken ( tel.op nr. 02/6799000 om 11u05 ). Natuurlijk niets gebeurd. Op 08 juni krijg ik een mail met de laconieke vraag dezelfde documenten die ik op 04/01 reeds overmaakte op te zenden. Het aanvraagformulier om de afsluiting aan te vragen was nog eens aan de mail toegevoegd. Het was in de Franse taal. Wellicht verstaat men niet wat in het Nederlandstalige document wordt gevraagd. Het wordt hoog tijd dat men respect krijgt voor de cliënten zelfs als de cliëntenrelatie wordt opgezegd.Mijn simpele maar dwingende vraag is een schriftelijke bevestiging van Keytrade Bank van de annulatie van mijn rekeningen. Ikzelf beschouw het werk van mijn kant als gedaan.