Neppe AirPods verkocht en wil retour niet aanvaarden

Beste, ik bestelde bij bol.com AirPods aan €219. De AirPods die ik kreeg waren nep dus ik stuurde ze terug in de hoop mijn geld terug te krijgen. Nu wilt Bol mijn retour niet aanvaarden en mijn geld niet teruggeven omdat ik niet kan bewijzen dat ik neppe oortjes heb ontvangen omdat ik tijdens de retour niet had aangegeven dat het neppe waren. Er werd me verteld dat de oortjes werden gecheckt voor verzending en nu ben ik bang dat ze me tweedehands oortjes hebben verkocht in plaats van nieuwe. Met vriendelijke groetenPhaedra De Smedt

Beste meneer/mevrouw,Dank voor deze mail met daarin de klacht dat er fake airpods zouden zijn geleverd. Ik begrijp dat je ze hebt retour gestuurd en nu zou de verkoper ze niet willen accepteren?Heel graag zou ik je willen helpen, kan je mij van een bestelnummer voorzien, dan kan ik met je meekijken en wellicht je verder helpen hierbij.Kan je het nummer doorgeven in antwoord op deze mail zodat ik deze bestelling kan terugvinden in het systeem.Alvast bedankt voor de reactie.Met vriendelijke groet,Marjabol.com klantenservicewww.bol.comAls je vraag hiermee nog niet voldoende is beantwoord, dan kun je dit aangeven in antwoord op dit bericht.---- Original Message ---- e AirPods verkocht en wil retour niet aanvaarden - (CPTBE01664871-60) Date: 30 november 2022, 17:17 Klacht - Neppe AirPods verkocht en wil retour niet aanvaarden - (CPTBE01664871-60) [:test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden] [:test-aankoop.be/klagenrivacy]

Dag MarjaBedankt voor je antwoord. Het bestelnummer is1523578469Met vriendelijke groetenPhaedra De Smedt

BesteIk heb de reviews van het product en het blijkt dus dat ik niet de eerste persoon ben die dit is overkomen. Sinds een jaar verkoopt Bol tweedehands oortjes die defecten hebben. Dit kan toch niet?