Alle openbare klachten

Beste Een tijdje geleden heb ik een asus gaming router gekocht bij bol.com, het product vertoont abnormale gebreken zoals 5ghz wifi functie valt vaak uit en nog andere mankementen, elke week moest ik de router resetten om deze correct te laten functioneren, echter bol.com weigert dit toestel te vervangen

Vorig jaar, na heel wat telefoontjes en mails, mocht ik in september in Herentals (ik woon in Ham) een waardebon komen afhalen ter waarde van het bedrag van het Nespresso-machine dat ik binnengebracht had, en niet meer gemaakt kon worden. Deze bon was af te halen binnen de 2 dagen. In Herentals aangekomen wist niemand van een waardebon op mijn naam. Dus aangeraden om terug contact op te nemen en naar huis te rijden. Na enkele weken bellen en mailen hadden ze 2 of 3 waardebonnen opgestuurd via de Post, deze zijn nooit bij mij aangekomen. Uiteindelijk via mail, in het Frans, in november een waardebon aangekregen. Afgedrukt en opzijgelegd met de rest van het papierwerk van de binnengebrachte machine. Enkele weken geleden ga ik met mijn bon een nieuw apparaat kopen in de winkel in Beringen, blijkt de bon niet geldig. Weer bellen en mailen. Ondertussen heeft men na onderzoek door de boekhouding gevonden dat er een nieuw apparaat gekocht is met de bon op 6/12/23. Natuurlijk weer bellen en mailen want dit klopt niet. Dan na een week zei men dat er een adapter mee gekocht zou zijn. Klopt ook niet. En nu beweren ze dat het bedrag cash zou meegegeven zijn met iemand die mijn waardebon en het factuur (294100544)/ papier van interventie (dossiernummer: 64318024) bij zich had. Dit kan niet, dat heb ik hier in mijn handen. Ik ben €149 kwijt aan een wildvreemde die blijkbaar in mijn mailbox kan en het papier uit mijn bureauschuif heeft gestolen dan? Is dan mijn enige optie klacht neer leggen bij de politie, maar welk nut heeft dat? Voor Vanden Borre is dit dossier afgesloten, maar ik zit hier zonder koffiezetapparaat, dat trouwens gekocht was op factuur voor mijn nieuwe zaak die net open is zonder koffie weliswaar. Wat kan ik doen?

Geachte mevrouw/heer, Op 26 juli 2024, had ik de jurk Zoë Midi Jurk Luipaard besteld (bestelling #5467). Echter, de ontvangen jurk zag er helemaal anders uit. Jullie konden de bestelde jurk niet leveren. Na wat over-en-weer gemail, kwam ik op 3 september 2024 tot het akkoord met Lisa van jullie klantendienst dat jullie me het volledige bedrag zullen refunden. Ik stel echter vast dat ik nog steeds het volledige bedrag (39,95 euro) niet heb ontvangen. Ik heb sindsdien ook niets meer van jullie vernomen. Dit heeft geleid tot heel wat ongemak en opvolging. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 21 oktober 2024 het volledige bedrag (39,95 euro terug te refunden. Met vriendelijke groeten, Tahnee Leroy In bijlage: PDF format van onze mailconversatie

Op 31 mei hebben we een eerste interventie gehad van Buderus omdat de verwarming niet meer werkte. Na de interventie hebben we de verwarming niet meer nodig gehad maar nu het kouder wordt merkten we dat de verwarming nog steeds niet werkt. Er werd op 31 mei een onderdeel van de ketel vervangen die de ontbranding moet regelen. We hebben het probleem van de niet werkende verwarming gemeld en afgelopen woensdag 09/10/2024 hebben we een nieuwe interventie gehad. Er werd een toestel vervangen ter waarde van €146,13 excl. BTW (zie factuur in bijlage). Na 1 dag begint dit toestel te tikken en opnieuw werkt de vloerverwarming niet. Buizen worden bloedheet en als klap op de vuurpijl hebben we geen warm water meer. Bij iedere interventie geraken er andere dingen stuk in plaats van dat ze hersteld worden. Iedere keer worden er voorrijkosten aangerekend. Ondertussen hebben we om en bij de €500 betaald voor de 2 interventies en nog steeds werkt de verwarming niet naar behoren. Erger nog; we hebben het hele weekend geen warm water en verwarming meer. Dit lijkt eerder op he in stand houden van een terugkerende business liever dan het probleem effectief op te lossen. Komt daar nog bij dat we 2 kinderen hebben van 8 en 4 jaar die we dit weekend in een koude douche hebben moeten geven. Ik wil een volledige herstelling en deze keer op kosten van Buderus.

Ik bestelde op04/09/2023 een dampkap Elica t.w.v. 266 euro. Op 19/09/2023 annuleerde ik de bestelling maar na ettelijke emails heb ik nooit mijn geld terug gezien. Dan ik via Testaankoop, dossiernr.09988597, ref.I00D3X01tm5n.1500MI0Hy0hh. Tot hiertoe zonder gevolg.

Heb sinds 29 juni 2024 een weekend plus: zaterdag op papier + elke dag alles digitaal abonnenment no 5723919. Ik zat voor een tijdje in het buitenland , toen ik terugkwam bleek nog geen enkele weeknd plus geleverd te zijn . Ik heb gedurende drie weken driemaal naar de klantendienst gebeld met 3 maal hetzelfde antwoord : we zullen de bezorgdienst informeren Dit duurt nu al een maand zonder enige verandering in de situatie , dus wil ik mijn abonnement afzeggen en een deel daarvan teruggestort krijgen . Ik woon in een appartements gebouw met gezamelijke brieven bus . Mvr Smeets die instaat voor de interne verdeling heeft ook een abonnement . Haar krant word wel geleverd . Er staat sinds kort ook geen naam meer op de krant vermeld , hoe kan dat nu ? Kafkaiaanse toestanden

Geachte mevrouw/heer, Op 8 oktober 2024 heb ik in uw online winkel een F1 24 PS5 gekocht, waarbij ik het bedrag van € 46.99 heb betaald. Bij de in gebruikname van het product, die plaatsvond op 10 oktober, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 10 oktober contact opgenomen met de klantendienst die de omruiling van dit product met het correcte product regelde. Deze kon ik in de winkel te Kuurne omruilen voor F1 24 PS4 (Order nummer 84093933). Op 11 oktober antwoordde u in de winkel dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat de plastic folie van het product was. Ter verduidelijking, dit betreft geen zegel of breken van één of andere zegel, maar een plastic verpakking. Ik betwist het bovenstaande omdat reeds aan de klantendienst was vermeld dat deze folie niet aanwezig was en dit geen enkel probleem zou veroorzaken. Daarenboven worden dagelijks producten teruggenomen waarvan de originele verpakken zelfs werd opgemaakt (wat hier niet eens het geval is). Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de aankoop te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van € 46,99 . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Geachte mevrouw/heer, Op 8 oktober 2024 heb ik in uw online winkel een F1 24 PS5 gekocht, waarbij ik het bedrag van € 46.99 heb betaald. Bij de in gebruikname van het product, die plaatsvond op 10 oktober, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 10 oktober contact opgenomen met de klantendienst die de omruiling van dit product met het correcte product regelde. Deze kon ik in de winkel te Kuurne omruilen voor F1 24 PS4 (Order nummer 84093933). Op 11 oktober antwoordde u in de winkel dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat de plastic folie van het product was. Ter verduidelijking, dit betreft geen zegel of breken van één of andere zegel, maar een plastic verpakking. Ik betwist het bovenstaande omdat reeds aan de klantendienst was vermeld dat deze folie niet aanwezig was en dit geen enkel probleem zou veroorzaken. Daarenboven worden dagelijks producten teruggenomen waarvan de originele verpakken zelfs werd opgemaakt (wat hier niet eens het geval is). Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de aankoop te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van € 46,99 . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Geachte mevrouw/heer, Op kocht ik een Samsung TV in uw winkel en betaalde ik er [895euro] voor. Na [DATUM/ MAANDEN - max. 24 maanden] vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, [BESCHRIJVING VAN HET DEFECT]. Op [10/09/2024] ben ik naar uw winkel gegaan/heb ik u een e-mail gestuurd met het verzoek het product onder garantie te laten repareren . Ondanks talrijke aanmaningen is het product tot op heden niet niet opgehaald. Hiervoor ben ik zelfs 4x vroeger gestopt met werken en 1 dag verlof kwijt maar niemand kwam!! In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste, Ik heb via bol.com verschillende artikelen besteld waarvan er 2 nooit geleverd werden. Ik had voor de optie betalen achteraf gekozen en heb ondertussen als een betalingsherinnering gekregen maar ik kan bol.com niet bereiken en hun chatbot helpt mij geen stap vooruit. Ook de firma waar zij mee werken heeft geen contactgegevens doorgegeven. Ik ga niet betalen voor een artikel dat ik nooit heb ontvangen en wil een echt persoon spreken zodat dit opgelost geraakt! De bereikbaarheid van bol.com alsnog van hun partners is zeer slecht