Alle openbare klachten

Ik heb sinds februari een wagen aangekocht bij KBC Autolease, en onlangs had ik vastgesteld dat de brandstofindicator niet meer correct functioneert. Toen ik hiermee naar de Audi-garage ging, vonden zij het zelf ook bizar dat de brandstofindicator al niet meer werkte, gezien de beperkte kilometerstand van de wagen. KBC Autolease gaf echter aan dat het probleem niet onder de garantie zou vallen vanwege de kilometerstand van de wagen. (Normale slijtage volgens hen) Daarom werd mij gevraagd om een bedrag van 300 euro te betalen voor de reparatiekosten. De Audi garage vond de beslissing van KBC Autolease ook vreemd.

Ik had onlangs een bestelling geplaatst bij Zalando, maar helaas ontving ik de goederen in een beschadigde doos. De doos was volledig gedeukt en gescheurd en was door de koerier opnieuw dichtgetapet met B-post tape. De retourlabel, die normaal in de doos zit, was half gescheurd, wat erop wijst dat de doos tijdens de verzending is geopend. Tot mijn schrik ontbreken er drie artikelen uit mijn bestelling. Zalando heeft aangegeven dat er geen terugbetaling zal plaatsvinden omdat "alle artikelen correct zijn ingescand tijdens het inpakken." Echter, bij levering had ik geen mogelijkheid om het pakket te weigeren, omdat het zonder aan te bellen op de vensterbank is achtergelaten. Ik verzoek u om deze situatie grondig te onderzoeken en met een passende oplossing te komen.

Geachte mevrouw/heer, Op [04/10/2024] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € [138 euro]. Dat moet echter een vergissing zijn: [pakket niet ontvangen]. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 138], en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Ik heb een aantal artikelen nooit geleverd gekregen. Deze staan wel nog op mijn factuur en heb herinnering gekregen tot betalen. Ik probeer contactpersoon te vinden op hun website en krijg enkel een stomme chatbot Billie als aanspreekpunt. Ik wil geen herinneringskosten betalen voor producten die nooit geleverd werden en wens een ECHTE MENSELIJKE MEDEWERKER te spreken om dit te kunnen oplossen! Ondertussen heb ik een retour aangevraagd omdat ik via de website geen stap verder geraak maar kan geen retour doen als ik het product niet heb!!!!

Geachte heer, Op 13/08/2024 kocht ik een Peugot Partner met serienummer VF37ABHW6FJ750024 in uw verkooppunt en betaalde ik er €5000,- voor. Na één dag vanaf de aankoop, vertoont de auto gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek: Storingslamp in de cockpit ging branden na de eerste rit met de wagen. Op 14/08/2024 melde ik dit via WhatsApp om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. Ondanks mijn eerdere schrijven, waarvan drie aangetekend kan ik alleen voorlopig vaststellen dat u geen contact met mij opnam teneinde aan het vastgestelde gebrek te verhelpen. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 1 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs, plus eventuele herstellingen die reeds plaats hebben gevonden. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Factuur

Geachte mevrouw/heer, Op 17 sep 2024 kocht ik Dakgootegel Batavia (6 x 4m) in uw online winkel met uitgestelde betaling (AfterPay/Riverty) van € 119,70 plus € 4,95 verzend- en verwerkingskosten. Maandag 23 sep 2024: mail bpost: levering 24 sep 2024. Dinsdag 24 sep 2024 09:03: melding DS 'gedeeltelijke levering aantal 2' Dinsdag 24 sep 2024 20:58: melding DS 'bestelling is op weg naar jou' aantal 2. Woensdag 25 sep 08:29: bestelling geleverd. Er werden 3 dozen met elk 2x2 m (totaal 12m) (foto bijgevoegd). Maandag 7 oktober 2024 08:11: aanmaning van Riverty om 'achterstallige factuur' te betalen voor 20/10. Maandag 7 oktober 2024 13:36 en 13:55: mails naar DS: bestelling niet volledig geleverd, wanneer kan de rest verwacht worden. Dinsdag 8 oktober: telefonische reactie van DS: in hun bestand staat de status op 'geleverd'. Daardoor wordt het incassobureau (Riverty) ingelicht om tot betaling aan te manen. Er wordt aangeraden te betalen om incassokosten te vermijden. De 'gedeeltelijk levering' wordt onderzocht. Op mijn vraag om dit per mail te bevestigen is het antwoord: 'Dit gesprek wordt opgenomen, een bevestiging per mail is niet nodig'. Dinsdag 15 oktober 2024: mail naar DS met vraag om een leveringsdatum. Vrijdag 18 oktober 2024 21:29: mail naar DS met status. Er was geen reactie op de mail van 15 oktober. Woensdag 23 oktober 2024: klacht ingediend via Testaankoop. Inmiddels ligt de 'gedeeltelijke' levering opgeslagen in de kelder. Installatie moet ingepland worden met de volledige levering. Er is dus niet alleen een financiëel impact. De installatie loopt vertraging op. Nu het vallen van de bladeren ingezet is, neemt het risico op verstoppingen toe. Ik verzoek derhalve om onmiddellijk levering van de bestelling. Indien ik binnen 5 dagen na ontvangst van deze melding geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • E-mail uitwisseling en foto.

Geachte mevrouw/heer, Op 01.08.2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 85,99. Bij bestelling heb ik gekozen om de factuur later te betalen. Dat moet echter een vergissing zijn: artikel werd geretourneerd en bij jullie aangekomen en na enkele dagen heb ik het terug ontvangen. Ik kan het niet terugsturen omdat de retourbon maar 1x kan gebruikt worden. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. Ondertussen werd de zaak reeds overgemaakt aan een incassobureau (Intrum) en werd het bedrag verhoogd tot 106,02 € Met vriendelijke groet, Willy De Witte

Beste, zie bijlage 2 paraplus besteld,1 geleverd gls zegt dat de fout bij outspot zit