betaling voor een product dat ik niet heb ontvangen

Geachte mevrouw/heer, Op [04/10/2024] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € [138 euro]. Dat moet echter een vergissing zijn: [pakket niet ontvangen]. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 138], en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Uw verzoek (560346) is bijgewerkt. Als u meer opmerkingen wilt toevoegen, kunt u deze e-mail beantwoorden. Crystal M (Norwegian Lab - Nederland) Oct 24, 2024, 14::07 GMT+2 Beste, Volgens DHL werdt u pakket retour gestuurd naar ons. s:www.dhl.de/enrivatkunden/dhl-sendungsverfolgung.?piececode=LE474340912DE Helaas kunnen we de factuur niet annuleren en u niet terugbetalen, maar we kunnen een pakket zonder extra kosten opnieuw naar u verzenden, Vriendelijke groeten. Klachten Oct 24, 2024, 09:01 GMT+2 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ This email is a service from Norwegian Lab - Nederland. Delivered by Zendesk [N66DDL-M5NG7]