Alle openbare klachten

Via online track&trace zou mijn pakje maandag 26 mei geleverd worden in de Cubee dicht bij ons thuis. Dat was super, want ook een andere leverancier had er die dag een pakje laten leveren. Helaas, dat is buiten BPost gerekend. Maandag : geen enkele mail over de beschikbaarheid in de Cubee. Dinsdag 27 mei : ha! goed nieuws : mijn pakje was onderweg om die dag in de Cubee te leveren... Jammer maar helaas: geen mail ontvangen, geen pakje ... Vandaag, woensdag 28 mei, volg ik weer de track&trace. Makkelijk, moest het tenminste kloppen wat daar staat. Deze ochtend staat te lezen dat het pakje vandaag zou worden geleverd... "Onze verontschuldigingen, helaas lukte het ons niet om je pakje te leveren zoals gepland. We verwachten het af te leveren vandaag. Van zodra we meer details kennen omtrent het moment van levering, houden we je hier op de hoogte." Jammer maar helaas, alwéér, staat zojuist te lezen : "Je pakje kon niet geleverd worden door de postbode vandaag om 14:36. De levering in de Pakjesautomaat was niet mogelijk omwille van ontbrekende informatie. De postbode biedt je pakje de volgende werkdag opnieuw aan" Omdat ik niet meer geloof wat er te lezen staat, bel ik zojuist naar de klantendienst. Daar zoekt men info, en weet men mij te vertellen dat het pakje NIET de volgende dag zal geleverd worden, maar dat ik er ZELF om zal moeten naar het Postkantoor. De Cubee zou vandaag defect zijn ... zo klinkt het deze keer. Raar, want maandag functioneerde die nog perfect. Bovendien zou ik niet eens morgen , maar pas vrijdag in het postkantoor om mijn pakje kunnen gaan. Wat voor service is dat ? Mensen doorsturen naar online - diensten die FOUTE INFORMATIE doorgeven, en dan , kers op de taart : er nog zelf om moeten gaan naar het postkantoor, en dan pas nog 2 dagen later, en dat met een verhaal dat volgens mij ook helemaal NIET klopt. Als een pakje in de Cubee niet geleverd kan worden, dan kan ik er 's anderendaags om, vanaf 11 u in het postkantoor. Kortom: dit verhaal kan eigenlijk niet kloppen. En bovendien : service : nihil . Jullie zouden, voor die week vertraging, zo goed mogen zijn het pakje dan maar THUIS te bezorgen ipv de klanten er zelf om te sturen...

Geachte mevrouw/heer, in het jaar 2023 zijn er in onze straat (Roeselaarsestraat 366) werken uitgevoerd aan de bekabeling van de huizen door PROXIMIS maar door een onderaannemer. In het voorjaar van 2024 hadden wij al gemerkt dat onze voorgevel nattigheid vertoonde en ook groen uitsloeg maar werd daar geen notie of verdere gevolgen aan gegeven. In het najaar 2024 was het een heel natte periode door veel regen en toen merkten we dat de nattigheid aan de voorgevel verder uitgebreid was naar beneden toe en merkten we ook op dat in de voorplaats de gevolgen van deze waterinsijpeling ook reeds zichtbaar waren. Ik heb onze verzekering aangesproken maar het probleem was daar dat ik juist in de verandering was van een andere verzekeringsagent wegens dispuut met de huidige. Ook heb ik firma voor de voorgevel aangesproken als zowel de firma voor de woonkamer die allebei een bestek hebben gemaakt voor de herstelling van de schade. ik heb mijn nieuwe verzekeringsagent ingeschakeld maar ik zie weinig vooruitgang zodat ik voor dit mij toto u wend zodat TESTAANKOOP misschien iets zou kunnen bewerkstelligen Zoals te zien is op de bijgevoegde fotos werd er geboord juist in de hoek maar hebben ze in de afvoergoot geboord die volledig in de hoek ligt. Hierbij dus 4 fotos die de schade aantonen alsook de 2 offertes in verband met de kosten voor de herstelling. Hopende , Geachte, op een eventuele regeling in het verschiet, dank ik u bij voorbaat

Beste, Hoewel het nummer op de factuur in bijlage sinds maart werd stopgezet blijf ik facturen ontvangen (factuur in bijlage). Ik heb hierover op 6 mei telefonisch contact gehad met uw diensten die mij bevestigden dat het abonnement werd stopgezet. Ik heb dit gesprek dezelfde dag per mail bevestigd naar contact@orange.be. Ik krijg nu een herinnering voor de onbetaalde factuur. Graag per kerende jullie reactie en oplossing van dit probleem. Groeten

Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM] ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van [BEDRAG] euro [Referentienummer brief gerechtsdeurwaarder of incassobureau]. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op [DATUM] schreef ik [NAAM FIRMA] hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat [ARGUMENTEN]. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Onderwerp: Klacht over niet-geleverde bestelling ondanks melding van levering. Geachte heer/mevrouw, Op 17 mei om 10u32 ontving ik via de app van PostNL de melding dat mijn bestelling via Bol.com in mijn brievenbus zou zijn afgeleverd. Tot mijn grote verbazing is er echter geen pakket ontvangen. Ik ben die dag de hele dag thuis geweest, en mijn deurbel functioneert naar behoren. Daarnaast staat er op mijn postadres duidelijk vermeld: “Do not deliver to the neighbours”. Desondanks werd het pakket niet aan mij overhandigd, noch in mijn brievenbus geplaatst. Ik heb meteen diezelfde dag contact opgenomen met zowel de klantendienst van Bol.com (Tel 00 31 30310 49999 - 17 mei om 11u15 gespreksduur 10min.) als PostNL (Tel 070 21 11 21 - 17 mei 17u36 gespreksduur 5 min.), maar mij werd verteld dat ik vier dagen moest wachten alvorens een klacht in te dienen. Na deze wachttijd meld ik nu formeel dat het pakket nog steeds niet geleverd is. Ik heb bij alle buren nagevraagd, en niemand heeft iets ontvangen. Ter ondersteuning van mijn klacht voeg ik foto’s en mail copie bestelling bij van: • Mijn brievenbus, waaruit blijkt dat er niets werd afgeleverd (3 foto’s) • Een duidelijke nota aan mijn deurbel met instructies (1 foto) • Screenshot van de Postnl app (3 foto’s) • Mijn postadres met de vermelding “Do not deliver to the neighbours” (1 foto’s) • Mailverkeer bestellingnr A0005NDT21 (4 mails) Dit is helaas niet de eerste keer dat ik een probleem ondervind met de levering van een pakket. Ik verzoek u daarom dringend om dit geval grondig te onderzoeken, en mij zo spoedig mogelijk een oplossing te bieden – hetzij via terugbetaling, hetzij via een herverzending van het product. Ik vertrouw erop dat u dit ernstig neemt en dat u maatregelen zult nemen om herhaling te voorkomen.

Na meerdere malen aan te geven dat ik een mevrouw ben mij toch meneer blijven noemen ook ze al zei ik dat ik een transgender was waar hij op zei maar ik hoor een mannenstem. Dit is onacceptabel en zeer denigrerend. Ik heb al genoeg trauma’s meegemaakt en dan ook nog door jullie gekleineerd worden. Je moet niet altijd alles door een tunnel zien of kortzichtig mensen die geen respect hebben voor de samenleving horen niet te werken bij een call center en ik belde ze in verband met mijn wifi die al weken aan een stuk blijft stukgaan waarop ik de antwoord krijg dat ze er al een week aan het werken zijn zonder dat ik enige compensatie krijg voor al die weken. Dit is dus niet oké.

Via Mondial relay moest ik € 200,00 ontvangen en er is in totaal € 194,47 van mijn rekening gegaan.

Slechte ontvangst mobiel op 2 smartphones. Tot voor enkele weken goede ontvangst in huis en nu telefoneren niet meer mogelijk. Continu niet meer verstaanbaar of afbreken gesprek. Reeds 2x probleem gemeld maar geen actie. Lijkt me een infrastructuurprobleem. Dit wordt uitgebaat door Proximus. Hopelijk lukt het via jullie wel om tot een oplossing te komen. Dank bij voorbaat.

Er werd op 12/05 vanuit het vredegerecht een gerechtsbrief gestuurd naar mijn thuisadres :Antwerpsesteenweg 289/6 te 2660 Hoboken. Ik heb niets ontvangen. Het is de 2de keer dat ik geen gerechtsbrief ontvang wat ONAANVAARDBAAR IS.