Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 6 juni 2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 141,83 Dat moet echter een vergissing zijn: Inkomende oproep in Montenegro, 6 €, oproep niet aangenomen, oproep vanuit montenegro, niet gebeurd, 9,55 €, mobiel internet in Montenegro, 4,131 Mb voor 59,98 € , niet gebeurd, was afgeschakeld ! Totaal ten onrechte aangerekend: 75,53 € Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 66,30, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Beste ; hoewel het probleem na vele jaren en verschillende klachten naar Bpost schonk ik er niet zo veel aandacht meer aan , het vertrouwen in Bpost was ondertussen gezakt naar 0,0 en ze doen er toch niets aan . Nu ben ik weer wakker geschoten toen er van de week een mail kwam van een incassobureau dat ik aan een gasleverancier 30,50 € schuld heb voor huur gastank . Hier kwamen verwijlinteresten en kosten bij voor 101,50 € . Groot was mijn verbazing en ging hier niet mee akkoord , dus neem ik contact met die firma , die zegt dat er mails verstuurd en telkens ook schriftelijk en dat klopt , bij elke factuur op mail is er normaal ook een brief per post , nu die mails , die heb ik niet gezien en zowel leverancier als ik begrijpen dit nog niet , maar wat de brieven per post betreft daar schrik ik niet van dat ik die nooit gehad heb . Ik heb altijd correct betaald maar als ge niets krijgt . Ondertussen is het geschil netjes opgelost door de leverancier ( Steragas ) waarvoor dank . Nu het grote probleem , Bpost.....Ik ga maar enkele dagen terug anders word mijn verhaal te lang , 30 mei ben ik bij mijn dochter in de voortuin aan het werken , dat is bij mij om de hoek en andere straatnaam , de postbode stopt met de auto en geeft mij de post voor het nummer 40 , ik zeg dankuwel , meteen zie ik dat het voor iemand anders is , andere naam andere straat zelfde nr 40 , ik zeg dat meteen aan de postbode , die zei oei , dan zit hier in de straat alles verkeerd , tja ok... Gisteren 5 juni komt iemand uit dezelfde straat van mijn dochter met een brief die voor mij bestemd was , nr 36 , maar die zat bij die mensen met nr 36 in de bus , zelfde dag gisteren zegt mijn dochter dat er bij hen op nr 40 een brief zat van iemand anders bij mij in de straat op nr 40 . Dus met andere woorden ze steken gewoon alles op nr in de brievenbussen , welke naam en straat het ook heeft , dat speelt geen rol blijkbaar , dit is schandalig zo komt ook discrete en of gevoelige informatie via brieven bij mensen die er geen affaire mee hebben . Ik had van het incassobureau een mail gehad en ook schriftelijk verstuurd en deze is nog steeds niet ontvangen , die zal ook elders in een nr 36 zitten , straat maakt niet uit . En zo was er ook een aangetekend schrijven van de gasleverancier in mei geweest , deze heeft navraag gedaan via track en trace en die brief was dus niet afgeleverd en is teruggestuurd naar afzender . Ik heb dus ook nooit een briefje of mail van Bpost gekregen dat er een aangetekend schrijven ligt op het postkantoor . Ik heb een klacht ingediend bij Bpost , nog eens voor de zoveelste keer , maar dan krijg ik na een paar dagen een mail van hen dat ze postbode hebben ingelicht en dat het probleem is opgelost en daar kan je niet meer op reageren dan . In feite , het is hier na al die jaren en vele klachten nog nooit opgelost . Als de postbode is langs geweest dan zijn het de buren die de brieven verder moeten ronddragen naar de juiste mensen , schandalig !!!De postbode kan alleen huisnummers lezen , straten en namen kent die blijkbaar niet . Ik hoop dat er eindelijk iets meer aan gedaan word dan zeggen , het is opgelost . Ik heb het gevoel dat het nooit opgelost geraakt , Ik mag blij zijn dat de gasleverancier er begrip voor had en dit is opgelost anders had ik 100 € mogen ophoesten dankzij Bpost .

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie 1.9347317 Op 5/6/2025 werden mijn diensten GSM gesprek onderbroken na enkele minuten. Dit herhaalt zich keer op keer. Dit heeft geleid tot uitval van de verbinding. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de 2 weken de betrokken diensten opnieuw te herstellen. Ik verzoek tevens een schadevergoeding van 50 euro, overeenkomstig met de algemene voorwaarden en de geldende regelgeving. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie [..............]. Op [datum] werden mijn diensten [beschrijving diensten] onderbroken gedurende [tijd]. Dit heeft geleid tot [uitleg over de ongemakken/schade] Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de [X tijd] de betrokken diensten opnieuw te herstellen. Ik verzoek tevens een schadevergoeding van [...] euro, overeenkomstig met de algemene voorwaarden en de geldende regelgeving. Met vriendelijke groet,

Beste Sinds maandag 2 juni hebben wij geen internet van Telenet meer sinds werken in onze straat. Werken die bovendien worden uitgevoerd door Telenet om een fibernetwerk aan te leggen. Op het moment van de onderbreking hebben we de werfverantwoordelijke aangesproken die ons wist te zeggen dat ze op de hoogte waren van het probleem en dat de diensten van Telenet waren verwittigd voor een herstel. Mogelijks nog dezelfde dag, ten laatste dinsdag 3 juni zouden ze het defect komen herstellen. Zelf hebben we ook telefonisch contact proberen opnemen met de klantendienst van Telenet. Ondanks dit nog was binnen de openingsuren hebben we niemand aan de lijn gekregen. Dinsdagochtend 3 juni nemen we opnieuw contact op met de klantendienst van Telenet. We krijgen een mijnheer aan de lijn dien na onze uitleg wist te zeggen dat het defect nog helemaal niet was geregistreerd en dat er ook geen herstelploeg onderweg was. We dringen aan op een herstelploeg en de mijnheer in kwestie zegt dat er woensdagochtend iemand ter plaatse zal komen. Woensdagmiddag hebben we echter nog steeds niemand gezien. Ondertussen behelpen we ons met mobiel internet (ook via Telenet) maar is onze bundel dinsdagavond opgebruikt. Woensdagvoormiddag nemen we contact op met Telenet via hun Whatsapp-functie met de vraag om ons mobiel internet kosteloos te wijzigen naar 'onbeperkt' omdat dit de enige manier is hoe we internet in huis kunnen brengen. Voorlopig nog geen antwoord. Ondertussen hebben we al sinds maandag geen vast internet en sinds dinsdagavond ook geen mobiel internet meer. Terwijl de tijd verder tikt is er, woensdagmiddag ondertussen, nog geen herstelploeg te bespeuren. Aangezien contact via Whatsapp geen soelaas biedt besluiten we opnieuw telefonisch contact op te nemen. Na 20 minuten wachten krijgen we iemand aan de lijn. De mevrouw aan de lijn wist na onze uitleg te zeggen, en nu komt het, dat het defect nog helemaal niet was geregistreerd en dat er ook geen herstelploeg onderweg was. Je zou werkelijk lachen en wenen tegelijk met zoveel amateurisme. De mevrouw in kwestie zou ons doorverbinden naar een andere dienst. Na opnieuw 20 minuten wachten hoorden we drie pieptonen en werd de verbinding verbroken. Niemand meer aan de lijn en nog geen stap verder. Ondertussen zijn we richting woensdagavond aan het gaan en gaan we bijna dag vier in zonder internet. Onze concrete vragen en verwachtingen: - Dringend een herstelploeg sturen naar ons adres om ons opnieuw aan te sluiten en het defect in orde te maken. - Gratis onbeperkt mobiel internet totdat het defect is hersteld. - Korting op onze volgende factuur ter compensatie. In gratis streamingdiensten hebben we geen interesse. Met vriendelijke groeten

Beste, Aanvraag ingediend op 17 april 2025. Op de site is terug te vinden dat installatie binnen de 6 weken gebeurd ... dit geldt niet voor ons. Meermaals contact zonder resultaat ... gisteren opnieuw contact opgenomen. Daar kreeg ik te horen dat de werken voorzien zijn voor 13 juni 2025 en ik de mail waarin staat dat werken voorzien zijn op 16 juli kan negeren. Jammer genoeg krijg ik enkel tegenstrijdige informatie vanuit Telenet. Voor mij is dit onaanvaardbaar gezien: 1. We begin dit jaar contact opnamen en ons toen is gemeld dat we geen aansluiting kunnen krijgen zonder dat daarna meteen de diensten worden overgezet 2. Aanvraag is ingediend op 17 april 2025 - wat betekent dat ten laatste 29 mei dit in orde zou moeten zijn 3. er geen sprake is van een vergunning bij de gemeente - zie fotos 4. ik telenet nodig heb om thuis te kunnen werken 5. het door jullie aangeboden alternatief geen stabiele verbinding verzekerd (en ik dit wel nodig heb om thuis te kunnen werken) 6. informatie die ik ontvang niet consequent is waardoor ik geen verdere maatregelen kan nemen 7. de vragen die ik stel slechts gedeeltelijk beantwoord worden Gevolg situatie: 1. wifi een basisrecht vind (net als water en electra) in deze huidige maatschappij 2. niet bereid ben te betalen voor telenet diensten na 29 mei gezien ik geen gebruik van de diensten heb kunnen maken 3. een schadevergoeding wil voor de dagen dat ik niet kon thuiswerken (ookal maak ik gebruik van tadaam standaard wat niet de services geeft van mijn telenet abonnement en geen stabiel netwerk kan garanderen). Gr, Pascale

Op december 2023 had ik een bestelling gedaan met een verkoper in Azië. Deze is echter nooit toegekomen. En ik krijg een brief van FedEx voor het betalen van BTW en Invoerkosten, deze was toen ongeveer €47. Deze heb ik betaald en gevraagd waarom ik deze nog kreeg, waarop men antwoord dat deze een kopie was voor mijn administratie. Dit bedrag klopt niet sinds deze origineel €163 ongeveer was. Later kreeg ik in Februari terug een brief voor te betalen van BTW en invoerkosten. Maar dit keer €341. Deze heb ik niet betaald, dachtende deze is terug een kopie. waarbij men paar maanden verder een herinnering stuurde voor te betalen, of men anders gerechtelijke stappen te ondernemen. Hierbij heb ik via hun contactformulier contact opgenomen op 20 mei. Waarbij ik nog altijd niks gehoord heb.

Korte beschrijving van uw probleem Hierbij zegt Facebook en metadata dat ik eigenlijk niks te zeggen heb, tis niet omdat vroeger fouten heb gemaakt dat ik nu geen rechten meer heb, internet is zoal ingewikkeld genoeg en onduidelijk. Ik ben rechtuit en heb niets te verbergen vroeger was vroeger . Ik heb zelf geen strafblad niets , gewoon psychisch geestelijk ziek -Borderline en nog altijd in behandeling bij psychiater Peter Joosten psycholoog Shana ZORGGREOPZIN Hasselt.

Beste Mijn internetdiensten zijn door proximus geblokkeerd vanwege een factuur die slechts 6 dagen over tijd is. Dit is onevenredig en lijkt in strijd met consumentenrechten. Met vriendelijke groeten

Beste, Vandaag kreeg ik weeral een rekening van 30 euro om te betalen zonder enige uitleg waarvoor deze betaling is. Zijn sinds oktober bij telenet en de laatste keer dat ik naar jullie gebeld heb, hebben jullie gezegd dat alles ok was en dat er geen openstaande facturen meer waren? Dit is nu al 8 maanden aan de gang. Wordt het nu wel serieus beu. Blijft maar duren. En weet dan zelfs niet eens voor welke reden. Zouden jullie a.u.b. nu alles eens willen afsluiten. We hebben 1 provider. 2 providers hebben we niet nodig en bovendien zijn we geen klant meer bij jullie. Zie onderstaand bericht. Maria Van den Broeck Je betaling uit het oog verloren? Beste klant, Vergetelheid? Dat kan gebeuren. Het kost je nog niks. Vandaag heb je nog een onbetaald bedrag voor je telecomdiensten. Totaal open bedrag : € 30 Betaal dit zo snel mogelijk! Je hebt 4 dagen na deze gratis betalingsherinnering om te voorkomen dat je 10 EUR moet betalen voor de volgende herinnering. Geregeld in 1 minuut Gebruik je MyProximus nog niet? Registreer je snel hier. Natuurlijk kan je ook betalen via overschrijving. Rekeningnummer : BE82 2100 0008 8968 met als mededeling +++753/7522/99965+++ Heb je intussen al betaald? Dan kan je dit bericht negeren. Het kan tot 3 dagen duren vooraleer we de betaling ontvangen. Betaal nu, zodat je kan blijven