Alle openbare klachten

Beste Ik ben al gedurende 4 jaar klant bij Celside (SFAM).Momenteel heb ik recht op 1 maal 150 EUR voor een cashback die ik reeds had aangevraagd in juni 2022, tot op heden werd deze nog steeds niet terugbetaald. Ondanks alle keren hiervoor ook al te hebben geinformeerd, alsook een klachtenformulier te hebben ingevuld krijg ik geen gehoor en word ik continu aan het lijntje gehouden. Daarnaast heb ik ook een schadegeval ingediend, gezien het toestel niet meer te herstellen is, werd mij op datum van 16/01/2023 schriftelijk bevestigd dat ik bedrag van 769 EUR zo snel mogelijk op mijn rekening zou ontvangen. Na herhaadelijk telefonisch contact werd mij altijd hetzelfde beloofd, dat de betaling zsm zou worden overgemaakt. Helaas heb ik tot op heden nog steeds geen enkele betaling mogen ontvangen. Gezien het toesel defect is en ik het geld nog niet heb ontvangen om een nieuw toestel aan te kopen is het dan ook niet correct dat de verzekering verder doorloopt.Aslof bovenstaande nog niet genoeg is werd er deze maand ook beslist om zonder enige goedkeuring het maandelijks bedrag van 24,99 EUR te verhogen naar 69,99 EUR en om dit bedrag meedere keren te laten afrekenen. Volgende bedragen werden recent op korte tijd van mijn rekening gehaald:- 03/04/2023 24,99 EUR- 19/04/2023 69,99 EUR- 24/04/2023 69,99 EUR- 25/04/2023 15,99 EUR

Ik had een advocaat dat mij zei via omnirecht mij kon helpen met mij studietoelagen en zei Ales had bekeken maar nu hij zond mij dat hij ging parentia aan gaan en noem maar op en dit en dat ging doen ? Maar nu dan vroeg hij eersr te wilen betalen 489 euro is ook niet niks ? Maar nu ik had dan betaald en zond mij steeds dat hij de maandag contact ging maken met Parr tia enzovoort maar dan zond hij mij invingen was tot de vijfde april en de zesde april was mij dochter 18 geworden en kon al om het geld beschiken hij zond mij terug de elfde terug werkte zo elke keer dsn nadien zond hij mij waarom gun je je kind eur geld niet zo onbeleefd en dan zond hij stop mij te mailen en al ale ik dacht geholpen te worden dit was mij laatste spaargeld en voor vier Betichtrn te sturen waarom moest ik dan betalen. Daarom mij vraaag was ik heb geen advocaat ? Kan ik mij geld terug vorderen ? Kunen julie mij helpen dank u met dank bensly belinda

Beste,Telkens ik een pakje buiten de EU koop moet ik invoerrechten betalen. Daar ben ik mee akkoord.Maar telkens wanneer ikzelf nakijk of de berekening van Bpost klopt volgens de website FOD financiën klopt deze niet! Al 3 keer! Ik begrijp dat dit 1 keer kan gebeuren maar geen 3! We spreken een keer van 10 euro teveel, 5 euro teveel en 3 euro. Hoeveel rekent u teveel aan al de andere die niet een herziening aanvragen? Wat gebeurd er met de geld?U moet hier dringend iets aan doen!Mag ik ook melden dat mijn pakjes uit Oekraïne komen en dus normaal volgens de EU wet niet onderheven worden aan invoerrechten (De Algemene Administratie van de Douane en Accijnzen heeft een nieuwe uiteenzetting over de Verordeningen 2022/577, 2022/576, 2022/328, 2022/345, 2022/355, 2022/398, 879/2022 en 2022/1904 opgesteld. Dit overzicht dient u steeds naast de Verordeningen te leggen voor meer details. Let op deze info betreft de situatie op 7 oktober en is niet ge-update sinds dien)Bedankt

Ik bestelde in december 2022 een stofzuiger van Philips bij Bol.com. Op dat moment was er een cashbackactie van 90 euro op dat toestel. Mijn nicht kocht ongeveer gelijk met mij dezelfde stofzuiger en zij vertelde me onlangs dat ze haar 90 euro al lang terugkreeg. Aangezien ik mijn geld nog altijd niet ontving, nam ik contact op met Philips. Daar verwijzen ze mij door naar Bol.com. Maar bij bol.com wijzen ze terug naar Philips.Bij ontvangst van de stofzuiger stond in de documentatie dat ik het toestel moest aanmelden op de website van Philips, wat ik ook deed. Maar nu zegt men mij dat dit enkel voor de garantie is. En dat ik de cashback op een andere pagina had moeten aanvragen. Niemand heeft mij daar toen op gewezen. En ik had nog nooit iets gekocht met cashback, dus ik wist het niet.Bij Philips zeggen ze dat ze niets kunnen doen aangezien de actie verlopen is. Was die cashback-actie van 90 euro er niet geweest, dan had ik die stofzuiger nooit gekocht. Ik vind dat ik toch nog recht heb op die 90 euro.Ik ben al jaren lid van Testaankoop, dus ik zou graag hebben dat mijn klacht ter harte wordt genomen.Met vriendelijke groeten,Anja Bas

Op 6/4 krijg ik een mail van sfam ivm het Buy Back Advance-aanbod.Sinds 2016 betaal ik maandelijks 3.90 euro voor de verzekering van mijn gsm.Ondanks het feit dat er een periode van reactie van 30 dagen voorzien is werd ik reeds 2x gedebiteerd voor 69,99 euro op 19/4 en 24/4 en éénmaal voor 15,99 euro op 25/04 (maar met opeens een andere vermelding maar wel met betrekking tot hetzelfde contract).Ik heb hiervoor gebeld op het door jullie aangegeven nummer 02/6208624 waarbij geen antwoord in het nederlands en in het frans ging er iemand terugbellen, ik wacht hier nog steeds op.Gelieve dit geld terug te storten, de domiciliering is intussen geblokkeerd, er wordt ook nog een mail gestuurd naar de dienst voor klachten en jullie krijgen ook nog een aangetekend schrijven om dit contract stop te zetten.

Beste,Wij hebben sinds 2017 een verzekeringscontract lopen voor onze tablet, genaamd 'infinity', waarvoor we 15.99 euro per maand via domiciliëring betalen. Nu gaan er sinds kort nog extra bedragen van onze rekening. Dit gaat over 15.99 euro op 25/4/23 en 69.99 euro op 19/4/’23 en op 24/4/’23.We contacteerden ‘Vandenborre’ hierover en ze deelden ons mee dat dit gaat om extra kosten die in rekening gebracht werden i.v.m. een nieuwe dienst die jullie aanbieden, genaamd Pack essentiel of Buy Back Advance. Wij hebben hiervan echter nooit bericht gehad én voor deze twee contracten nooit toestemming gegeven!! We willen dan ook dat deze ongewenste contracten ( Pack essentiel en Buy Back) geannuleerd worden en vragen dat jullie de ongewenst opgenomen bedragen terugbetalen! Ik heb jullie herhaaldelijk gebeld maar krijg nooit iemand aan de lijn!!?De aangetekende brief is alvast onderweg!mvgkelly Vandeperre

Geachte, Op het evenement I love the 90's op 22/4/2023 jongstleden, werden wij verplicht voor consumpties een drankkaart te nemen en hier een saldo op te zetten. Op de kaart staat enkel vermeld dat refund mogelijk is via de website www.ilovethe90s.beNu blijkt dat dit pas enkele dagen later verschijnt op jullie website én dat er bovendien een administratieve kost van 3,5€ zal verrekend worden op het totale resterende budget. Hier ga ik uiteraard niet mee akkoord, enerzijds omdat u mensen verplicht deze betalingsmethode te gebruiken en direct betaling (cash/bankkaart) niet mogelijk is. Anderzijds dit niet vooraf gemeld geweest is. Zoniet had u ons moeten melden, - en dit ten laatste bij aanschaf ter plekke van deze kaart-, dat de kaart aan aankoopprijs van 3,5€ omvatte.Dit geldt voor alle aanwezigen op het evenement trouwens, bijgevolg valt dit onder een grotere noemer van klantenmisleiding en eis ik het volledige resterende saldo van 4,4€ terug, zonder die 3,5€ administratieve kost.Gezien de zeer dure prijzen van zowel inkom als de dranken op zich, is dit er toch wel grandioos over om zulke praktijken toe te passen.In afwachting van uw oplossing.Met vriendelijke groeten,Maikel UlensLid Test AankoopAansluitingsnr 3035878-69

Als slachtoffer van een verkeersongeval door een bestuurder die het rode stoplicht negeerde, werd ik langdurig arbeidsongeschikt en kwam er een hele hoop administratie op me af.Om de impact op het zorgsysteem te verkleinen vond ik het belangrijk om zo snel mogelijk terug aan de slag te gaan. Uiteraard moest dit worden opgebouwd en startte ik eerst progressief aan 50%, om dan op te bouwen naar 70% en vervolgens 100%.Wie progressief aan de slag wil na een langdurige arbeidsongeschiktheid moet eerst toestemming vragen aan zijn of haar mutualiteit, dus dat is wat ik deed. Niet éénmaal, maar zelfs tweemaal. Een eerste keer voor 50% een tweede keer voor 70%. Dit werd telkens goedgekeurd door de raadsgeneesheer van CM.MAAR, en nu komt het... Ik had dit blijkbaar nog een derde keer moeten aanvragen om mijn allerlaatste uitkering van de laatste maand te bekomen. Kafka lacht stiekem in zijn vuistje.Plots kreeg ik een mail van CM dat men mijn aanvraag voor progressieve tewerkstelling nog niet had ontvangen, terwijl er reeds twee aanvragen werden goedgekeurd en ik al enkele maanden progressief aan de slag was. Ook had CM me geïnformeerd dat er enkel maar een nieuwe aanvraag moest worden gedaan wanneer mijn tewerkstellingspercentage zou veranderen, maar dat was niet het geval. Uiteraard gaf ik gevolg aan dit bericht en vulde ik braaf de aanvraag een derde keer in. Wel had ik ruim op tijd mijn deeltijds arbeidsongeschiktheidsattest binnengebracht, maar dit volstond blijkbaar niet.Enkele dagen later vond ik dan het hallucinante bericht in mijn mailbox dat mijn laatste uitkering geweigerd wordt, omdat ik mijn aanvraag voor een progressieve tewerkstelling te laat had opgeladen.Uiteraard ben ik meteen in mijn pen gekropen om de hele context te schetsen om alsnog mijn uitkering te bekomen. Ervan uitgaande dat men a.d.h.v. mijn track record in het systeem ook wel kan zien dat dit nergens op slaat aangezien ik reeds twee goedgekeurde aanvragen had en ondertussen terug 100% aan de slag was en er dus totaal geen reden zou zijn om mijn laatste progressieve tewerkstelling te weigeren.Naïef zo blijkt want tot op heden blijft CM moeilijk doen, krijg ik weinig informatie en heb ik nog steeds mijn laatste (deeltijdse) uitkering niet ontvangen.Blijkbaar word je in België afgestraft als je de stap zet naar een progressieve tewerkstelling en is het veiliger om niets te ondernemen. Iemand die het zorgsysteem ontlast door progressief te werken, speelt zijn of haar deeltijdse uitkering sneller kwijt dan een werkloze die jarenlang van het systeem profiteert. Dit roept toch enkele kritische vragen op.- Hoe krijg je langdurig zieken nog gemotiveerd om het werk progressief aan te vatten en zo het zorgsysteem deels te ontlasten als je je uitkering zo makkelijk kwijtspeelt?- Hoort een mutualiteit zoals CM profitariaat niet te ontmoedigen en progressieve tewerkstelling aan te moedigen i.p.v. te bestraffen?- Waar eindigt deze Kafkaiaanse bureaucratie?

Ik heb zonet telefonisch contact opgenomen met jullie klantendienst (02/808 79 52) maar die konden niet antwoorden op onze vraag en stelden voor om via deze weg contact met jullie op te nemen.Na het ontvangen van jullie mail ivm de buy back optie hebben wij onmiddellijk telefonisch contact opgenomen om dit te weigeren. Dit staat ook zo geregistreerd.Wij betalen maandelijks via domiciliëring een bedrag van 5,99€ met als vermelding contract d'assurance SFAM. Laatste transactie op 3/04/2023 Nu blijkt zonder aanleiding en zonder toestemming dat er deze maand (25/04) opnieuw een bedrag van 15.99€ van onze rekening werd afgetrokken? (vermelding: Pack Essentiel SFAM)Ik veronderstel dat dit een fout is! Gelieve dit asap recht te zetten.We wensen ons contract met onmiddellijke ingang stop te zetten. Indien dit kan via deze mail, graag hiervoor het nodig doen. Indien dit niet kan via deze mail, gelieve ons dan alle nodige details en voorwaarden te bezorgen om ons contract zo snel mogelijk stop te zetten.

Beste,Blijkbaar heeft de verkoper mijn zoon een ongevraagde verzekering aangesmeerd bij de aankoop van zijn eerste smartphone al paar jaar geleden maar ik vind hier niets van terug bij SFAM.Deze zou 3,90 euro per maand bedragen en bij nazicht gaat dit al minstens 2 jaar met domiciliering van mijn rekening, we beschikken niet meer over deze smartphone maar zijn wel blijven betalen zonder enige communicatie of bewijs dat we een verzekering afgesloten hadden.Nu zijn er ineens verdachte bedragen geïnd via domiciliering vanaf 19/04/23 tot op heden waarvan wij totaal niet op de hoogte gebracht zijn.Ik wou onmiddellijk contact opnemen met SFAM maar ze zijn onmogelijk te bereiken.Card stop was de volgende stap en ook een telefoon met de bank.Ik was blijkbaar de zoveelste die belde met hetzelfde probleem bij SFAM.De bank blokkeerde de domiciliering en zou normaal de bedragen terugeisen.Er is ook een aangetekende brief verstuurd met onmiddellijke opzegging van het zogenaamde contract waar ik geen gegevens van heb.Dit is pure oplichting!