Alle openbare klachten

Beste , sinds 2019 betaal ik maandelijks bedrag € 3.99 als verzekeringspremie voor GSM ( BE199585)onder SFAM , nooit geen probleem gehad , maar op 19 april 2023 en 24 april 2023 € 69.99 betaald , de domiciliëring van 25 april 2023 van €15.99 geweigerd ) en op 28 april 2023 terug € 15.99 van rekening . = een totaal van € 155.97 . Nu zie ik in mijn bankoverzicht domiciliëring dat op 2 mei 2023 2 x 69.99 en 1 x 15.99 staat gereserveerd om te betalen via domiciliëring . = nog eens € 155.97 maar heb deze geweigerd . Op mails van 20 - 21 -25 - 28 april werd niet gereageerd . Ook poging gedaan 4 uur om telefonisch te bereiken , krijg niemand aan de lijn , wel een vervelend bandje . Geen bericht gekregen noch van verhoging maandelijks bedrag , noch van contract aanpassing . Ben mijn vertrouwen in U kwijt . Ook worden verschillende beschrijvingen gegeven : begin van het jaar contract d' assurance , vanaf 19 april Buy back SFAM of Buy Back of Pack Essentiel Sfam , Waarom . Soms zijn de bankrekeningnummers verschillend heb ik op gemerkt ? Vind ik toch allemaal een beetje raar . Ben eigenlijk boos omdat uw bedrijf niets doet om iemand te helpen . Daarom ga ik mijn contract opzeggen maar ja aan wie vraag ik het , niemand van uw bedrijf staat mij ( en anderen ) te woord !

Op 21/12/2019 kocht ik een nieuwe smartphone bij Vandenborre en werd er een verzekeringscontract via SFAM afgesloten na misleidende info vanuit Vandenborre (Dit wordt binnen de maand opgezegd en dan ontvang je een cashback van €30. Het kost je dan niets! werd mij verteld). De services wijzigen zonder mijn toestemming en ik wil dit contract annuleren. Ik verstuurde reeds enkele mails naar SFAM, klantenservice SFAM, Celside, klantenservice Celside. Ik trachtte ook verschillende keren te bellen maar krijg telkens opnieuw de melding dat ik later opnieuw moet proberen.Op 2 maanden hield men volgende bedragen af zonder mijn toestemming:01/03: contrat d'assurance: 24,99€01/03: services complementaires: 8,99€31/03: services complementaires: 8,99€03/04: contrat d'assurance: 24,99€11/04: Services complementaires: 8,99€19/04: Buy Back: 69,99€21/04: Services complementaires: 8,99€24/04: Buy back: 69,99€25/04: Pack essentiel: 15,99€28/04: Servcies complementaires: 8,99€28/04: Pack essentiel: 15,99€28/04: Buy back: 69,99€Sommige zaken werden meerdere keren van mijn rekening afgehouden. Hier heb ik niet voor getekend. Ik heb nooit toestemming gegeven hiervoor.Op 06/04/2023 kreeg ik een mail van noreply@celside.com dat er een nieuwe clausule geactiveerd werd (Buy Back). Vermits dit weeral met een nieuw e-mailadres is (ik heb voordien nooit contact gehad met Celside), kwam deze mail in mijn SPAM terecht.Ik wens dan ook met onmiddellijke ingang dat alles bij SFAM/Celside of hoe dit kluwen er ook uit ziet, stopt, mijn contract verbroken wordt en de bedragen van maart en april (€336,88) terug op mijn rekening gestort worden.

Beste,volgende mail verstuurde ik eerder naar de verkoper van het alarmsysteem,tot op heden geen enkele reactie alsook verstuurd via verisure pages!ik heb de domiciliering van het product dan ook geblokkeerd wegens veri sure not service!!Klantnr 1241386Ik laat u in bijlage het beveiligingsvoorstel waarop ik akkoord ging tot installatie. Verisure kwam bij ons installeren op 13/02/2023 op die dag werd 200€ betaald zoals was afgesproken,daarna zouden zoals op papier staat 2 aanbetalingen volgen van 141,45€ echter was de 1ste factuur hiervan al 160,96€ zonder enige verklaring in de details waarom dit bedrag ook hoger lag ,alsook op vandaag krijg ik terug zulke factuur in mijn mailbox.Wat mij nog vreemd lijkt in het factureren is dat mijn maandelijks abb 43,98€ bedraagt,maar volgens een factuur in detail waarbij me nog eens 30,10€ wordt aangerekend is het meldkamerabb 69,13€ voor de 1ste maand 5een halve maand dan nog!)Ik wens dat u dan ook creditnota's zal maken van de facturen die niet kloppen en deze rechtzet,er is een getekend akkoord en ik wens mij hieraan te houden,de installatie is volgens mij bedoeld om dieven buiten te houden!mvg Brenda

Beste,Via deze weg laat ik u weten dat ik mijn contract BE204703 bij Sfam opzeg per datum van 28/04/2023.Naar aanleiding van contractwijziging van SFAM, doorgekregen via mail op 04/04/2023 en 06/04/2023, wens ik dus bij dit schrijven alle diensten te stoppen. Deze valt nog binnen de 30 dagen na jullie bekendmaking van aanpassing. Tot op heden werden betalingen verricht via domiciliering en was dit steeds een maandelijks bedrag van 15,99€. Sinds de maand april zijn er meerder bedragen via deze domiciliering afgehouden. Gelieve volgende vooruitbetalingen terug te storten op mijn rekening:19/04 bedrag van 69,99€24/04 bedrag van 69,99€25/04 bedrag van 15,99€28/04 bedrag van 15,99€Vandaag heb ik domiciliering via bank laten blokkeren zodat de volgende afhouding gepland op 02/05 voor het bedrag van 69,99€ niet zal uitgevoerd worden.Aangetekend schrijven is vandaag ook verstuurd via post om alle diensten met jullie te stoppen met onmiddellijke ingang.PS: Doe iets aan jullie telefonisch contactcentrale. Telkens ik probeerde telefonisch contact op te nemen, kreeg ik de boodschap dat alle medewerkers in gesprek zijn waarbij nadien de de oproep werd beêindigd.

Beste, er zijn meerdere bedragen van mijn rekening gegaan. - 1/3 € 15,99- 3/4 € 15,99- 19/4 € 69,99- 24/4 € 69,99- 25/4 € 15,99- 28/4 € 15,99- 28/4 € 69,99Ik heb geen idee waarvoor en heb ook geen toestemming gegeven.In totaal gaat het hier over een bedrag van € 273,93!!!Ik wil dit onmiddellijk teruggestort zien.

Beste, ik betaal voor een verzekering smartphone bij SFAM reeds jaren maandelijks een bedrag van 24,99€Nu plots wordt via domiciliëring 69,99€ aangerekend én 15,99€.We hebben dit geweigerd en de domiciliëring geblokkeerd.We krijgen ook geen enkele vorm van communicatie daaromtrent.Reeds meerdere malen heb ik geprobeerd de klantendienst telefonisch te bereiken, maar de lijn wordt steeds afgesloten omdat alle medewerkers bezet blijken te zijn, met de boodschap “bel later eens terug”.

Beste, 3j geleden sloot ik een verzekeringscontract af voor mijn telefoon. Elke maand 25euro. Deze maand kreeg ik een mail over een buy back toeslag bij mijn verzekering zijnde een verhoging van 69.99euro per maand. Ook stond daar in dat ik gecontacteerd ging worden door de klantendienst hieromtrent. Dit is NIET gebeurd. Deze maand zijn er 5 bedragen van mijn rekening gegaan. Zijnde 2x 69.99euro en 2x 15.99euro, alsook mijn gewoonlijke verzekeringsbedrag 24.99 euro. Hiervoor gebeld naar klantendienst om extra diensten uit mijn contract te halen en mijn contract stop te zetten. Vrouw gaf akkoord over extra diensten uit het contract te halen. Vandaag 28/04 werd opnieuw een domiciliëring geïnstalleerd van 69.99euro, die gelukkig niet kon doorgaan aangezien ik gisteren een maximale limiet op mijn bankrekening ingesteld had voor domiciliëring via jullie instantie. Ik vind dit diefstal! Ook de vraag om mijn contract te beëindigen werd nauwelijks beantwoord aan de telefoon. Het duurt dan ook eeuwen vooraleer ik iemand aan de lijn krijg. Ik wil een terugbetaling van de onterechte bedragen die van mijn rekening gegaan zijn alsook onmiddellijke stopzetting van deze domiciliering en een beëindiging van het contract!

Beste, er zijn ongevraagd via domiciliëring 4 premies van onze rekening gegaan - nl03/04 een bedrag van 5.90 euro (bedrag van contract)op 19/04 een bedrag van 69.99 euro op 24/04 een bedrag van 69.99 euro op 25/04 een bedrag van 15.99 euro (nieuw contract) , deze laatste 3 betalingen zijn ongevraagd van onze rekening gehaald via domiciliëring. Geen telefoon, brief of mail gekregen van de wijzigingen, dus ook geen akkoord om dit zo maar ongevraagd van de rekening te halen.Ik heb vandaag dan ook een aangetekende zending opgemaakt om vanaf 05/2023 alles stop te zetten - maar wens wel de terugbetaling van de ongevraagde betalingen. Dit contract werd reeds opgemaakt dd 31/05/2019 met als referentie VDB 187382 een contract dat ik eigenlijk al veel langer had moeten opzeggen, nooit gebruik van gemaakt. Maar naar aanleiding van deze afnames van de rekening mij toch enorm veel vragen heb gesteld. Ik zou het dan ook op prijs stellen mochten wij deze betalingen kunnen terugkrijgen. Ik heb ook de domiciliëring op de rekening meteen stopgezet, voor er zomaar nog ongevraagde betalingen afgaan. Alvast bedankt voor jullie tussenkomst. Hoop dan ook snel nieuws te mogen ontvangen.

Beste, op 19 maart deed ik een bestelling bij decathlon online.Op 5 april kreeg ik mijn foutieve bestelling geleverd. Hierbij mijn klacht:BesteVandaag mijn bestelling mogen ontvangen.Helaas blijken de halters 2X 5kg niet van het merk Domyos. Zoals je kan zien op mijn bestelbon. Ik heb mijn bestelbon alsook foto's toegevoegd van de verkeerd geleverde halters (2x 5kg) en halters van het merk Domyos (2X 3kg) die ik in het verleden bij jullie heb gekocht. Hier zie je duidelijk een verschil in kleur (Niet zwart) en niet van het merk Domyos (zie bedrukking). Graag had ik dit recht gezet gezien.Alvast bedankt om dit op te volgen.Ik kreeg deze reactie op 6 april:Goede avond Dimi, Mijn oprechtte excuses hiervoor, ik neem aan dat u een verkeerd product heeft ontvangen. Om ervoor te zorgen dat wij deze kunnen omruilen voor het correcte product zou ik u willen vragen om een omruiling te registeren in uw profiel --> mijn aankopen --> retour of omruiling --> kies bij reden voor verkeerd ontvangen product --> volg hierna de meegedeelde stappen van de omruiling. Helaas kan ik dit niet voor aanmaken maar slecht een terugbetaling voor u in orde kan maken. Met sportieve groeten,Sportivement,AmyWat ik dus ook deed. Op 14 april kreeg ik de nieuwe bestelling geleverd. Wat opnieuw het foutieve product was. Dus deed ik opnieuw een klacht:BesteVandaag mijn bestelling ontvangen.Opnieuw moet ik vaststellen dat deze niet van het merk Domyos is.Krijg hetzelfde geleverd als de eerste keer...Zie foto in bijlage.Dit is al de 2de keer dat ik een verkeerde bestelling ontvang...Je kan niet verwachten dat ik elke keer naar de post ga blijven rijden om het pakket retour te sturen. Het kost me letterlijk tijd en geld.Ik had vorige keer nochtans duidelijk aangegeven met foto's (zitten opnieuw in bijlage) wat er niet correct was en opnieuw krijg ik een verkeerde levering.Hierop kreeg ik geen reactie...22 april opnieuw gestuurd:BesteTot op heden nog geen reactie gekregen op mijn klachten...Ik doe een aankoop van een bedrag boven de 200€ en ik word op deze manier behandeld!Graag had ik een oplossing gezien voor het blijvend verkeerd verzenden van de artikelen.Mijn bestelling is duidelijk, gelieve mij dan ook het juiste product te leveren.Maar tot op heden dus nog steeds geen reactie, vandaar dat ik jullie inschakel. Hopelijk hebben jullie meer succes.Alvast bedankt!Dimitri

Beste,ik gaf mijn toestel binnen (laptop) voor reparatie onder waarborg maar Krefel weigert deze te herstellen onder waarborg omdat er uitwendige schade is. Ik wil aannemen dat de garantie vervalt als de uitwendige schade de schade veroorzaakt heeft aan het motherboard maar dat is niet zo. Krefel weigert het toestel te demonteren om een oorzakelijk verband tussen de schades te bevestigen