Alle openbare klachten

Beste, 4 jaar geleden bij Vandenborre smartphone gekocht met verzekering bij SFAM/Celside. Alles steeds correct verlopen. Ik betaal al 4 jaar 3,90 € per maand. Vandaag merk ik dat er op 19/04 69,99 € van mijn rekening gaat en ook op 24/04 hetzelfde bedrag met vermelding : buy back. Ik zoek dit op en kom erop uit dat dit van SFAM komt. Niemand te bereiken daar echter. In mijn mails vind ik een mail terug in mijn spam van 06/04/23 waarin staat dat het contract gewijzigd wordt (zelfs niet zo letterlijk) en dat we binnen de 30 dagen (dus tegen 6 mei) kunnen weigeren of het contract stopzetten. Het nieuwe contract zou ingaan op 7 mei 2023. hoewel ik deze mail niet gezien had, ben ik dus nog niet te laat. Toch trekken ze hier in april al 2x 69,99 € per maand af. Vandaag ging nu ook een bedrag van 15,99 € van mijn rekening?! De mail lijkt ook meer op reclame (zat ook in spam), er wordt niet gevraagd naar een akkoord én ik ben ook nog niet te laat om te weigeren. Kan dit zomaar? Ik probeer al uren binnen te geraken bij de firma maar alle lijnen blijven bezet of worden meteen afgeblokt. Ik heb dan maar een mail gestuurd. Ik heb mijn domiciliëring nu stopgezet. In totaal werd dus 155,97 € van mijn rekening gehaald en ik heb ook nog een tegoed van 30 €. bedankt om dit na te kijken. mvg, Wendy

Vandaag 25april 2023 werd twee keer geld afgetrokken van mijn rekening. Hiervan 69.99€(24april) en 15.99€(25april)Ik betaal reeds maandelijks een klein bedrag voor de schadeverzekering van mijn gsm en bijkomende bedragen zijn niet voorzien. Ik wens mijn geld terug te krijgen alsook het contact ONMIDDELIJK te beëindigen. Er wordt niet gecommuniceerd met mij als klant en er worden onvoorziene bedragen afgetrokken zonder mijn toestemming.

Beste, er is reeds 2x geld van mijn rekening genomen door sfam (69,99€ en 15,99€) zonder enige kennisgeving hiervoor. Ik heb ook nergens toestemming voor geven of iets ondertekend. Ik heb al gebeld en een formulier op hun site ingevuld maar tot op heden nog geen reacties. Ook wil ik mijn contract stoppen door deze gebeurtenissen maar dit kan blijkbaar ook niet zomaar.Mvg,Nele

Beste,Ik heb een verzekering van 15,99 euro die maandelijks via domiciliëring van mijn rekening gaat telkens de 1ste van de maand.Deze maand is er op 3/4 15,99 euro afgegaan maar op 19/4 en op 24/4 is er nog een bedrag van 69,99 euro afgenomen voor Buy Back.Ik heb dit nog niet geblokkeerd omdat ik dan ook mijn verzekering blokkeer die er volgende week afgaat.Ik heb nog geen acties naar dit bedrijf Buy Back ondernomen omdat ik hier niets van terug vind.Graag uw adviesmet vriendelijke groeten,De WOlf Patrice

Beste,In April werden er via domiciliering reeds 4 x 69,99€ van de rekening gehaald. Eerst onder BUY BACK-SFAM en later onder BUY BACK. Na opzoeking kom ik uit bij Celside insurance oftewel SFAM. De Verzekeringsagent van de gsm-verzekering, aangekocht via VANDENBORRE. Wij hebben nooit een goedkeuring gegeven voor een extra verzekering en dus ook niet voor deze extra betalingen. Ik eis de terugbetaling van 69,99€x4 (hopelijk gaat er nu geen betaling meer van) en uiteraard een beëindigen van alle bestaande contracten tussen ons. Jullie klantenservice is telefonisch niet bereikbaar, per mail krijg ik ook geen gehoord.

BesteVorig jaar 1/04/2022 werd mijn verzekeringscontract bij SFAM beeïndigd.Nu blijkt dat ze al 11 keer 3.90euro hebben blijven afhalen van mijn bankrekening en recent op 19 april en 24 april hebben ze 69.99euro afgehaald met de melding Buy Back en wanneer ik ze probeer te contacteren neemt er nooit iemand op en via een klachtenformulier wordt er niet geantwoord. Ik merk op hun site wel dat ik niet de enige ben die tweemaal 69.99euro kwijt ben en dat ze ook op deze mensen hun klacht niet antwoorden.Kan u dit eens checken, aub?Alvast bedanktKathy

Wij bestelden bij Greenforce vorig jaar in september zowel zonnepanelen als een batterij met omvormer. Omwille van de berichtgeving in de media over bepaalde tekorten van onder meer omvormers, informeerden wij zeer duidelijk op voorhand over de beschikbaarheid. Er werd ons een gebeitelde garantie gegeven dat alles op stock lag. Beloofde afwerking installatie : 8 november 2022, met kort nadien de keuring. Het afgesproken voorschot werd netjes en op tijd betaald. Vanaf die datum begon het aan elkaar knopen van uitstellen, valse beloftes, excuses, nogmaals valse beloftes, nogmaals excuses door zaakvoerder/planner Fanny Laforce. Telkens een halve dag wachten op niemand. Uiteindelijk vond de plaatsing van de zonnepanelen plaats eind november. Alles komt in orde, denk je dan. Enkel was de batterij/omvormer er niet bij. Die zou spoedig na geleverd worden en een andere (onderaannemer?) elektricien zou dan de installatie en aansluiting vervolledigen. Niet dus. Een hele winter hadden wij werkloze zonnepanelen op het dak en binnenshuis een hoop losse draden. Ondertussen betaalden wij uiteraard de volle bak aan elektriciteitsfacturen. De premie vanwege de overheid werd intussen gehalveerd. Het aantal nieuwe afspraken waarbij er telkens niemand kwam opdagen kan ik intussen niet meer tellen. Als we heel veel geluk hadden kregen we een telefoontje, sms'je of mailtje met ... een nieuwe afspraak. GA MET DEZE FIRMA NOOIT IN ZEE !! DE POSITIEVE REACTIES ZIJN ALLICHT FAKE ACCOUNTS. Ik was dan nog zo dom om bij wijze van goede wil een extra schijf te betalen nadat er alvast zonnepanelen op het dak lagen (zonder omvormer dus). Op dit moment 25/04/23 zijn wij steeds niet toegeleverd en ondernemen wij verdere stappen. Wij vragen niet meer dan een eerlijke en snelle afhandeling van de installatie.

Beste,Wij bestelden vorig jaar zonnepanelen bij jullie die ze vervolgens zeer snel zouden plaatsen en aansluiten. We hebben onmiddelijk het volledige saldo betaald. Helaas hebben we ondertussen bijna een jaar later nog steeds geen werkende zonnepanelen. Helaas neemt er bij jullie nooit iemand de telefoon op. Helaas krijgen we tot op heden geen concrete informatie wanneer onze zonnepanelen wel zullen werken. Het is niet kunnen dat we jullie niet meer kunnen bereiken. Zowel telefonisch alsook via e-mail. Indien de zonnepanelen niet werken op 10/05/2023 gaan we gerechtelijke stappen ondernemen. Ons vertrouwen is volledig weg. Het is niet kunnen dat we op vandaag nog steeds geen rendement hebben op de zonnepanelen. Er mag dus zeker nog een financiële tegemoetkoming volgen nadat ze ooit zouden werken.

Beste op 19/4/2023 werd via domiciliering 69.99€ van mijn rekening gehaald (ref : IP974367106, mandaat VDB199273), op 24/4/2023 werd nogmaals 69.99€ afgehaald via domiciliering (ref : IP986962206, mandaat VDB199273), vandaag 25/04/2023 werd nogmaals +/- 24,00€ afgehaald via domiciliering. Na nazicht is gebleken dat dit reeds op regelmatige tijdstippen gebeurd tot zover we nu nagekeken hebben vanaf 28/4/2021 (dit zullen we nog verder nakijken). Telefonisch zijn jullie niet bereikbaar tijdens de door u opgegeven uren (9 uur tot 19 uur), via mail krijg je enkel een standaardmail terug en wordt er zelfs nog niet geantwoord in de juiste taal. Bij deze had ik graag van u een ondertekend contract ontvangen waarin er toestemming gegeven wordt voor deze domicilieringen met duidelijke vermelding over wat dit juist gaat en een onmiddellijke stopzetting van deze domicilieringen vanaf vandaag 24/04/2023, zoals reeds in mijn email van 24/4/2023 aangegeven.

Voor 5j mei 2018 tem april 2023 gaat er 17,99 euro maandelijks van de rekening.opeens werd er 69,99 afgehaald via domiciliering. Zo kwam ik erachter dat er ongewenst transacties plaatsvonden. Omdat de naam verzekering bedraagt ga je er makkelijk van uit dat het om een familiale of levens verzekering gaat. Ik weet zelfs niet hoe ik aan SFAM een domiciliëring heb gegeven. Hiermee wens ik ook al het ingevorderde geld recupereren. want wij wensten uw diensten ook niet.het afgenomen bedrag werd met volgend rekening nummer afgenomen FR76 3000 4024 7500 0106 8738 708 en de naam veranderde naar buy back ipv SFAM. Indien er een recht geldende transactie heeft plaats gevonden wil ik er graag deze kant tekening maken. Ik was letterlijk net uit mijn ouderlijk huis gegooid en moeten gaan alleen wonen zonder back up zonder steun of dergelijke meer. Het bedrag lijkt nog eens sterk op streaming, fitness en telecom bedragen en worden makkelijk overkeken.