Alle openbare klachten

Ik heb een verzekeringscontract lopen waarvoor ik maandelijks 24.99 euro betaal. De laatste betaling die via domiciliering was op 3 april. Echter deze maand, ongevraagd en zonder waarschuwing werd te tweemaal 69.99 en eenmaal 15.99 afgeschreven. Ik heb vervolgens de nodige klacht telefonisch ingediend en kreeg te horen dat ik best mijn bank zou contacteren om de domiciliering te blokeren omdat er iets mis was. Heel vreemd.

Geachte heer/mevrouw,Ik dien bij deze een klacht in over het gebrek aan voortgang in het herstel van de steenslagschade aan mijn voertuig. We hebben deze schade sinds september aangemeld bij onze verzekeraar, en ondanks dat we een getuige hebben die kan bevestigen dat we niet in fout waren en dat we een dure omniumverzekering hebben, komen de verzekeraar en schade-expert er niet uit. Het lijkt erop dat er sprake is van een pingpongwedstrijd in hun e-mailcorrespondentie, waarbij er steeds verschuivingen zijn in wat wel of niet onder het schadedossier zal vallen.Bovendien is er na de expertise bijkomende oppervlakteschade geconstateerd in de vorm van krassen op de motorkap. Dit heeft de zaak alleen maar ingewikkelder gemaakt. We vinden het onacceptabel dat er geen duidelijkheid is over wie verantwoordelijk is voor de schade en dat er geen concrete stappen worden genomen om ons te helpen bij het herstel.We verwachten dat u deze zaak serieus neemt en zo snel mogelijk met een oplossing komt. We hebben tenslotte vanaf dag één een dure omniumverzekering betaald en we willen dat deze zaak snel en adequaat wordt afgehandeld.Met vriendelijke groet,

Op 6 april ontving ik van sfam een mail die in de spambox zat dat mijn contract voor de verzekering van een Iphone ging veranderen van 15.99 euro per maand naar 69.99 per maand, in deze mail stond dat ik binnen de 30 dagen moest reageren als ik niet akkoord was, dit heb ik gedaan via mail. Mijn contract was in 2021 afgesloten bij Vandenborre Waregem. Zoals voorzien werd er telkens in het begin van de maand 15.99 via domiciliering van de rekening gehaald, wat correct was. Nu is er op 19 en 24 april 69.99 Euro van mijn rekening onterecht gecrediteerd via deze domiciliering. Heb ondertussen verschillende mails gezonden om dit contact te stoppen wegen ongeoorloofde prijsaanpassing. ook heb ik via de winkel Vandenborre Waregem het contract laten stoppen, wat zij ook gedaan hebben. In afwachting heb ik de domiciliering nog niet laten blokkeren bij de bank. Tot mijn verbazing zie ik dat er op 28 april terug 15.99 en op 2 mei 69.99 van de rekening zou gaan. Ik ga hier uitdrukkelijk niet mee akkoord en heb alles laten blokkeren. Ik wens dan ook via hier de onmiddellijke stopzetting van mijn contract en de recuperatie van de onterechte afhoudingen van 69.99 op 19 en 24 april !

Beste,Wij hebben op 2 augustus 2021 een Ford Transit Custom 320S Nugget met hefdak besteld bij Van Mossel Ford, Wilrijk, Boomsesteenweg 375, Antwerpen. Bestelbon 01611 bij Van Mossel (Permeke). Men spreekt ook van een bon 00498.De uiterste leveringsdatum was 2 juni 2022. We zijn nu bijna één jaar verder en we hebben geen enkel zicht op de werkelijke leveringstermijn. De verdeler kan ons geen informatie geven. We hebben geen enkel vooruitzicht.We hebben onze vakantieplannen al meermaals moeten afgelasten. Wij betalen in tussentijd hoge bedragen aan een huurwagen.Kan u ons meer informatie geven aub? Of kan u ons een vervangwagen geven?

Wij kochten een strijkijzer maar deze voldeed niet aan de beloofde presentaties en hebben het terug gebracht naar de winkel 1 dag later dan de aankoop, en wij hebben een duurder toestel gekocht maar toen werd ons voor de 'retour' dossier kosten aangerekend van 14,99€

Beste, Ik heb een INTENSE verzekeringsformule, Telefonie Pac bij jullie afgesloten bij de aankoop van mijn gsm. Op 13.09.2022 diende ik een schadegeval in en het herstel van de schade werd goedgekeurd voor €339. Tot op heden werd dit bedrag nog steeds niet teruggestort op mijn rekening. Ik nam hiervoor al heel vaak contact op met jullie diensten. Telkens krijg ik de boodschap dat het is doorgegeven, dat de uitbetaling zeker binnen de 2 weken zal volgen of dat het op de priorlijst staat. We zijn nu 7 maanden verder en ik heb nog steeds niets ontvangen. Ik geraak zelf niet meer binnen op de dienst schadegevallen. Ik krijg de boodschap 'Alle lijnen zijn bezet, bel op een later moment terug. Dit al 2 weken lang. Als ik via een ander keuzemenu iemand aan de lijn krijg, krijg ik de boodschap dat ze niet in mijn dossier kunnen en ik een formulier moet invullen. Daarnaast zijn er deze maand 3 extra betalingen van mijn rekening gehaald. Op 19.4.2023 €69.99 (Buy back-SFAM), op 24.4.2023 €69.99 (Buy back) & op 25.4.2023 €15.99 (Pack essentiel - SFAM). Een totaalbedrag van €155.97 zonder toestemming. Via de bank heb ik de betalingen kunnen terugvorderen en heb ik momenteel alles geblokkeerd. Vandaag kreeg ik toch iemand van jullie organisatie te pakken, iemand van de commerciële dienst. Zij heeft mij gegarandeerd dat dit werd stopgezet. Ik wens een terugbetaling van het schadegeval van €339 en dit graag zo snel mogelijk. Indien ik binnen 2 weken niets heb ontvangen, onderneem ik juridische stappen via een advocaat.

Beste,In 2020 sloot ik een verzekering af bij SFAM voor een smartphone.En ik 2022 nogmaals voor een tablet.De maandelijkse kosten hiervoor waren 5.99€ en 5.90€. In april is er zonder enige communicatie bijna 320€ op 1 maand tijd van mijn rekening gehaald via dit mandaat.*15.99€ (25/04)*69.99€ (24/04)*69.99€ (19/04)*5.99€ (03/04)Ik heb reeds een klacht op de SFAM klachtenzone geschreven.Ik heb reeds via de bank de mandaten stopgezet en een aanvraag gedaan tot terugvordering van de bedragen.Ik heb reeds 3x proberen te bellen naar de SFAM klantendienst (daar geraak ik niet binnen)

Beste Alpha Credit,In referentie mijn uniek dossier bij jullie afgesloten via mijnenergieexpert. Heb mijn herroepingsrecht gebruikt om hun dienst te annuleren. Zij gingen op hun beurt jullie verwittigen maar jullie hadden blijkbaar nog geen 24uur nodig om mijn case goed te keuren en tegelijk al de som over te maken aan hun wetende dat jullie zogezegd wel huurcontracten nodig hadden als bewijs van inkomst terwijl deze nooit zijn bezorgd aan jullie. Nu kan ik hen niet bereiken nadat ze mij hadden meegedeeld het bedrag van hun te ontvangen om zo aan jullie over te maken want zo gaat de procedure blijkbaar. Een week later nog altijd niks ontvangen van communicatie of geldsom terwijl ik nadrukkelijk had gevraagd voor een email antwoord met de te volgen stappen alsook de overschrijving. Nu probeer ik ook al sinds vorige week jullie te bellen. Krijg ik doodleuk van antwoordapparaat te horen dat jullie gesloten zijn zonder jullie openingsuren te vermelden of niks. Precies of jullie willen niet gecontacteerd worden. Dan probeer ik via Cetelem een onderdeel van jullie neem ik aan. Daar kom ik hetzelfde probleem tegen waar jullie de klant het zo moeilijk mogelijk proberen te maken om binnen te kunnen bellen zodat de mensen opgeven heb ik het gevoel. Ben ik nog altijd niet verder geholpen. Mijn contract is niet beeindigd en ik dreig interesten te moeten betalen omdat de termijn zogezegd overschreden zou zijn terwijl we daags na ondertekening al hadden aangegeven dat we toch niet in zee gaan met hun. Allesinds is alles bij ons thuis getekend geweest alsook hebben we tijdig aangegeven dat we niet gebruin gingen maken van de diensten van jullie beiden. Bovendien vond dit plaats bij ons thuis dus buiten jullie eigen kantoren waardoor ik mij kan beroepen op mijn herroepingsrecht. Ik begin er genoeg van te krijgen en overweeg juridische stappen te ondernemen.

Ik heb al enige tijd een contract bij SFAM (telefoonverzekering). Dit was tot op heden een vast bedrag per maand. Sinds deze maand gaan er onbekende bedragen van mijn rekening naar SFAM, buy back + pack essentiel... Nu haalt dezelfde verzekeringsmaatschappij SFAM, zonder akkoord, op 5 dagen tijd 2x €69.99 af + €15. Voor al deze bedragen is er geen contract nog verklaring. Ik lees dat dit ik niet de enige ben met de probleem. Ik probeer al weken SFAM telefonisch te bereiken + via mail maar tevergeefs. Ik nam al contact op met de bank dit te laten stoppen. Ik wens mijn geld terug te vorderen!!

Beste Ik ben al gedurende 4 jaar klant bij Celside (SFAM).Momenteel heb ik recht op 1 maal 150 EUR voor een cashback die ik reeds had aangevraagd in juni 2022, tot op heden werd deze nog steeds niet terugbetaald. Ondanks alle keren hiervoor ook al te hebben geinformeerd, alsook een klachtenformulier te hebben ingevuld krijg ik geen gehoor en word ik continu aan het lijntje gehouden. Daarnaast heb ik ook een schadegeval ingediend, gezien het toestel niet meer te herstellen is, werd mij op datum van 16/01/2023 schriftelijk bevestigd dat ik bedrag van 769 EUR zo snel mogelijk op mijn rekening zou ontvangen. Na herhaadelijk telefonisch contact werd mij altijd hetzelfde beloofd, dat de betaling zsm zou worden overgemaakt. Helaas heb ik tot op heden nog steeds geen enkele betaling mogen ontvangen. Gezien het toesel defect is en ik het geld nog niet heb ontvangen om een nieuw toestel aan te kopen is het dan ook niet correct dat de verzekering verder doorloopt.Aslof bovenstaande nog niet genoeg is werd er deze maand ook beslist om zonder enige goedkeuring het maandelijks bedrag van 24,99 EUR te verhogen naar 69,99 EUR en om dit bedrag meedere keren te laten afrekenen. Volgende bedragen werden recent op korte tijd van mijn rekening gehaald:- 03/04/2023 24,99 EUR- 19/04/2023 69,99 EUR- 24/04/2023 69,99 EUR- 25/04/2023 15,99 EUR