Alle openbare klachten

Beste,Jullie voorstelling om het contract te veranderen heb ik niet aanvaard. Maar jullie willen dit wel al van de rekening halen. Jullie klantendienst is onbereikbaar. Er zou ook telefonisch contact worden opgenomen om het contract te bespreken… ook dit is nog niet gebeurd… ik heb nog maar tot 6 mei…

Beste, ik kocht 2 weken geleden sneakers van het merk New Balance. Deze kosten oorspronkelijk rond de 300€ nieuw in de winkel, en een verkoper had deze voor 60€ te koop gezet (gebruikt paar). Eens deze bij mij thuis aankwamen, vond ik ze er al niet authentiek uitzien. Ik heb hier dan ook een authenticiteits check voor laten doen, en blijkt dat deze duidelijk vals waren. (Typfouten,foutieve kleuren en stikking, schoenlengte 250 cm = 2,5 meter etc etc). Hierna deed ik dus beroep op mijn ‘aankoop fee’ die Vinted van aanrekend om de koper te beschermen. Het Vinted team nam de klacht (namaak artikelen) onder de loop en besloot toch de verkoper gelijk te geven. Nu vraagt Vinted om op mijn eigen kosten de artikelen terug te sturen naar de verkoper, terwijl in het regelement staat dat valse artikelen vernietigd moeten worden.Vinted gaat dus akkoord met het verkopen van namaak producten en stimuleert deze zodus. Dit is tegen de wet.Ik wil mijn geld terug. Ik wil gerust de schoenen terugsturen, maar ga er niet voor betalen. Ik ben tegen namaak, en snap niet dat Vinted hier niet optreedt.

Beste,Ik heb dit probleem al meermaals meegemaakt met jullie. Een aantal maanden geleden hebben jullie ook al ongewenst geld van mijn rekening gehaald. Dit is na vele MAANDEN pas in orde gebracht want alleen geld afhalen van klanten hun rekeningen gaat makkelijk bij jullie maar geld terugstorten gaat heel moeizaam.Daarstraks keek ik naar mijn rekening vandaag en kon ik mijn ogen niet geloven dat er naast mijn verzekering van €24,99 bij jullie ook nog 2x €69,99 en 2x 15,99 is afgehaald deze maand. Dit is €171,96 meer dan mijn verzekering van €24,99! Daarnaast wacht ik ook al meer dan 6 maand op mijn cashback van €150 van mijn aangekochte iphone meer dan een jaar en half geleden.Hier heb ik terug voor gebeld meer dan 2 weken geleden en de financiële dienst ging dit in orde brengen (dit zeggen jullie altijd) maar zoals altijd heb ik nog steeds niets ontvangen en ik ben dit stilletjes aan beu om constant achter mijn geld te zitten. Ik eis mijn €171,96 terug en mijn cashback van €150. Ook eis ik een onmiddellijke stopzetting van mijn verzekering en een schadevergoeding voor het ongemak dat jullie mij bezorgde waarbij jullie mij in de problemen brachten voor mijn boodschappen en huur te betalen. Ook voor de uren dat ik aan de telefoon heb besteed met jullie onbeschofte werknemers en de maanden dat ik gestrest heb om mijn geld te ontvangen.

Beste,Sfam heeft via domiciliëring voor de maand april3x €15,99 & 3x €69,99 afgenomen.Terwijl dit anders maandelijks maar €15,99.De domiciliëring heb ik meteen stop gezet van zodra die mij opviel.Via mijn banking-app, kon ik er ook al uit maken dat er 3 opdrachten ingepland stonden van in totaal €101,97 op 2 mei.Ik zou graag een terugbetaling willen van minstens de maand april. (€257,94)Met een onmiddelijke breuk van het contract!

Geachte,Wij bestelden op 30/01/2023 een 2-en 3-zit Sidolo aan de prijs van 2.047€ ,wij betaalden een voorschot van 620€ en de levering zou +/- 10 weken duren, op datum 27/04/2023 kreeg ik bijgevoegde mail welk liet weten dat de bankstellen ondertussen geleverd werden en een meegeleverd garantiebewijs en een handleiding qau onderhoud. Ik liet Poltronesofa ondertussen telenfonisch en per mail dat wij nog helemaal geen enkel bankstel ontvangen hadden en vroeg om een duidelijke uitleg, Poltronesofa zou ons terugbellen met een antwoord, van Poltronesofa uit niets vernomen, dus zelf opgebeld naar filiaal in Geel om verdere uitleg en daar werd ons verteld dat de bankstellen in België al in hun magazijn geleverd werden maar dat men niet precies wist waar deze zich bevonden , men zou ons op de hoogte houden. Ik heb ondertussen enkele mails naar poltronesofa verzonden en hen ook gewezen op de slechte reviews op Trustpilot en dat wij ons toch stilaan zorgen beginnen te maken. Ik wil niet vooruitlopen op de feiten maar het klink allemaal niet erg positief in onze oren, hopelijk krijgen we ongelijk. Mijn klacht bij Test aankoop berust enkel op het feit dat we als lid hen van dit euvel op de hoogte willen brengen.In de hoop op een spoedige levering dank ik bij voorbaat.MvgHeirman Willy Uw bericht via mail:u ontvangt deze email omdat u een paar dagen geleden uw nieuwe poltronesofa bank ontvangen hebt. Hieronder sturen wij u de garantiecertificaten met betrekking tot uw aankoop en de handleiding voor gebruik en onderhoud. GARANTIECERTIFICATENIndien u meer dan een artikel in dezelfde bestelling aangeschaft hebt, moet u een garantiecertificaat per product downloaden.SIDOLO 3-zit in leer AFM (ONGEVEER) 94x204x96SIDOLO 2-zit in leer AFM (ONGEVEER) 94x164x96HANDLEIDING VOOR GEBRUIK EN ONDERHOUDKLIK HIER OM DE HANDLEIDING TE DOWNLOADENAANMELDEN OP HET GERESERVEERDE GEDEELTEU kunt op elk moment toegang krijgen tot uw gegevens en de gebruikershandleiding door op onderstaande link te klikken. MAAK UW PERSOONLIJKE ACCOUNT AAN Indien u een e-mailadres hebt opgegeven op het moment van de aankoop, dan zult u daar al de gegevens van uw bestelling kunnen vinden. Anders zult u de bestelling handmatig moeten invoeren.

Beste,Ik heb in januari mijn abonnement bij jullie fitness stopgezet. De laatste betaling dateert van januari.Nu 3 maanden later en zich van geen kwaad bewust, ontvang ik een mail met een betalingsherinnering dat ik 47,49 euro dien te betalen. Namelijk 29,99 euro achterstallige betaling van de opzeg en daarbovenop 17,5 euro herinneringskosten.Ik heb van jullie geen enkele herinnering, zowel niet via mail, post of SMS, ontvangen dus ben niet bereid deze 17,5 euro erbovenop te betalen. Ik vind het eerlijk gezegd vuil spel om zomaar extra kosten aan te rekenen om dan vervolgens na het sturen van meerdere mails doodleuk mee te delen dat ik het bedrag toch dien te betalen. Jullie manier van communicatie is helemaal niet correct. Jullie rekenen zonder enige vorm van verwittiging extra kosten aan en eisen dat de klant dit betaald. Jullie zijn helemaal niet bereid om toe te geven dat dit niet de correcte manier van omgang is. Ik ben desnoods bereid om de openstaande 29,99 euro te betalen maar helemaal niet om extra kosten te betalen voor de zogezegde herinnering die jullie ‘zouden’ gestuurd hebben. Mvg,Lisa

De afhoudingen via domiciliering op mijn rekening van sfam blijven maar komen, niettegenstaande ik reeds het contract heb opgezegd via mail, via de winkel waar ik had afgesloten, en ondertussen ook via aangetekend schrijven. Voor 2 mei 2023 staat er maar liefst 171.96 Euro gepland als domiciliering naar jullie. Deze afhoudingen heb ik geblokkeerd. In de mail die gezonden was op 6 april, en die bij iedereen in de spam zit, stond er dat je 30 dagen de tijd had om de aanpassing van je contract te weigeren, wat ik ook meermaals en via verschillende platformen gedaan heb, maar ondertussen innen jullie meermaals verschillende bedragen via de domiciliering, dit klopt totaal niet want de 30 dagen zijn nog niet verstreken ! Malafide praktijken dus.Bij deze wens ik nogmaals uitdrukkelijk de stopzetting van mijn contract met bijhorende domiciliering wegens aanpassing van voorwaarden en tarieven waar ik niet mee akkoord ben. Ondertussen worden alle verdere afhoudingen via deze domiciliering geblokkeerd. Op 19 en 24 april zijn er 2 onterechte bedragen van 69,99 Euro van mijn rekening gegaan, deze wens ik dan onmiddellijk terug betaald te zien. Via de bank is er ook ondertussen een verzoek tot terugbetaling gevorderd.

Beste, sinds juli 2020 heb ik een domiciliering via SFAM voor verzekering van mijn gsm aangekocht bij Vandenborre en dit ter waarde van een maandelijks bedrag van 3.90 euro. Op 6 april 2023 ontving ik een mail van Celside Insurance (merknaam SFAM) waarin vermeld wordt van een wijziging naar Buy Back Advance die mij maandelijks 69.99 euro zou kosten. Ik ben totaal niet geïnteresseerd in deze wijziging en wil hier dus niet op in gaan. Deze wijziging/stopzetting van contract kan volgens de mail binnen de 30 dagen worden geweigerd. Maar nog voor de 30 dagen om zijn wordt er van mijn rekening volgende bedragen gehaald via de reeds bestaande domiciliering, dit was 19/4 69.99 euro, 24/4 69.99 euro, 28/4 nogmaals 69.99 euro. Sterker nog via mijn bankafschriften merk ik dat ik opeens ook ingeschreven ben op een ander pack pack essentiel: waarvoor op 25/4 15.99 euro en nogmaals 28/4 15.99 euro werd afgehouden via domiciliering. In totaal is dit dus al 241.95 euro!!!!! Heb jullie reeds telefonisch proberen te bereiken maar dit is nutteloos, uren aan de lijn hangen en enkel een vervelend bandje te horen. Ondertussen heb ik al vele identieke klachten gehoord en besef ik dat een email sturen waarschijnlijk ook nutteloos is. Vandaar deze klacht via testaankoop. Mijn domiciliering heb ik reeds via de bank stopgezet. Nogmaals ter verduidelijking: Ik wens ALLE CONTRACTEN STOP TE ZETTEN MET ONMIDDELLIJKE INGANG. Ik wens dan ook volledige terugbetaling van de onterecht afgehaalde bedragen: 241.95 euro.MvgHilde

Oorzaak:Op 06/04/2023 ontving ik een mail van SFAM mail met nieuwe contractvoorwaarden (Contract nr. VDB197664).In hun mail vermeldt SFAM dat ik 30 dagen tijd heb om het voorstel te weigeren. Tot dan betaalde ik 5,90 euro per maand via domiciliëring.Gevolgen:Bij controle van mijn bankgegevens merk ik echter dat SFAM via domiciliëring:- Op 24/04/2023 69,99 euro van mijn rekening haalde (Buy Back)- Op 25/04/2023 15,99 euro van mijn rekening haalde (Pack essentiel SFAM)- Op 28/04/2023 69,99 euro van mijn rekening haalde (Buy Back)- Op 28/04/2023 15,99 euro van mijn rekening haalde (Pack essentiel SFAM)Ik heb maar 1 contract bij SFAM, dus de dubbele betaling is zeker niet verantwoord. Verder heb ik nog 1 week de tijd om hun nieuwe contract te weigeren en volgens hun mail verder te gaan op mijn oude voorwaarden.Acties: Via een standaard klachtenformulier nam ik contact op met SFAM. Na een standaardantwoord heb ik verder nog niets gehoord. Ik bezorgde hen mijn rekeninguittreksels van hun domiciliëring en hun mail met het nieuwe contractvoorstel.Telefonisch contact proberen op te nemen via 3 verschillende nummers. Op alle nummers is men in gesprek en wordt het gesprek beëindigd.

Hallo, ik wou graag iets verkopen Vinted en ik moest mij verifiëren met mijn creditcard voor de eerste keer en ik vertrouwde dit eerst niet maar de support chat heeft me verzekerd dat dit veilig en noodzakelijk was als je spulletjes wou verkopen dus heb ik het gedaan maar er is toch geld van mijn rekening gegaan €2000. Is er een manier om dit terug te krijgen? Kaarten zijn intussen geblokkeerd.