Alle openbare klachten

Geachte ,Hierbij een korte samenvatting geschil met de netbeheerder Mijn naam is Marco Ronald ( Ron = roepnaam )SergiacomoHeizeisstraat 11 3600 Genk BTW nummer Rons Car Clean BE 0638730449Reeds sinds aug 2022 problemen met overstap van Engie als professionele klant naar Total Energies als particulier .(voor gas en electriciteit )Voortdurend een heen en weer tussen Engie en Total energies .Plots blijkt dat mijn EAN elect geblokkeerd staat .Gas is sedert 1-08-0-2022 in orde . Ik ging verder zoeken en begrijp niet dat ik ondanks 2 installaties groene stroom nog zoveel dien te betalen .(12 x 450 watt piek en 14 x230 watt piek )ENGIE stuurde me een afrekening waarbij ik 1531.10 euro moet bijbetalen voor electr.zonder dat men mij op de hoogte bracht om mijn voorschotten te betalen ..Het wordt nog beter .Sinds de plaatsing van de digitale meter is mijn verbruik spectaculair gestegen .mijn EAN nummer op mijn digitale teller komt niet overeen met mijn voorschotfacturen .U kan zien op de afrekening van Engie ( vgl 2019 met de rest van de jaren –digitale meter werd in juli 2019 geplaatst tegen mijn wil daar ik een terugdraaiende meter had met 2 zonnepanelen installaties – ik moest een digitale meter nemen anders zou ik geen overstap naar gas kunnen mogen maken in oktober 2019 )De plaatser heeft een foutief nummer ingebracht in het systeem dat nu bijna 4 jaar fout zit !U ziet 2 ean nummers op mijn naam voor electriciteit.Mijn Ean staat gekoppeld aan een adres in Oudsbergen op de Harmonieweg, waardoor ik langzaam begrijp waarom mijn verbruik zo hoog is ( EAN op Heizeisstraat Genk en ander adres), wellicht betaalt deze klant geen elektriciteit.Mijn laatste mail naar Fluvius was 26-02-2023 maar ik krijg geen antwoord wel een nummer cfr klacht 1000228053.Ik deed de overstap omwille van fiscale reden ( mijn boekhouder gaf aan dit zo te doen )Normaal gezien zou ik dan ook recht hebben op de energiepremies voor electriciteit maar aangezien Fluvius mij gijzelde dd 01-08-2022 lukte dat niet .Bovendien moest ik bij Engie blijven waar de tarieven ook hoger lagen dan bij Total Energies, omdat een overstap niet lukte owv het geblokkeerde EAN-nr.Ik stel hierbij Fluvius in gebreke voor het gijzelen van mijn EAN nummer ,het betalen van een duurder tarief bij Engie , een blokkering van de overstap naar Total Energies 01-08-2022 ,het niet ontvangen van energie premies voor electriciteit, waarop ik recht had, omdat het contract gekoppeld blijft aan mijn btw nummer, terwijl ik dit op 01/08 een persoonlijk contract ondertekende bij Total Energies .Daarenboven vind ik het vreemd om 2 ean nummers te hebben waarbij 1 EAN nummer zich in de buurgemeente Oudsbergen bevindt .Zou het kunnen dat ik betaal voor een ander ?Heden 24.04 kreeg ik een afrekening van Engie waarbij ij 1531.10 euro dien bij te betalen .Mijn eerste gedachte was ….niet betalen .Ik nam dan toch contact op met Engie .Ze bevestigden dat ik reeds een lijvig dossier heb bij hun .Ze overtuigden me voor 6 mei 35 % te betalen en een aflossingsplan van 51 euro tem april 2025 te betalen .Dit werd reeds betaald door mij (heden 24 april 2023)Om me even veilig te stellen nam ik heden ook een ander contract bij Engie voor elctriciteit en gas ( vast contract privé ) Engie stelde me voor de kosten die ik teveel betaalde gedurende al de jaren terug te vorderen bij Fluvius hetgeen ik nu probeer met uw steun en know how.In bijlage Engie afrekening en vergelijking sinds 2019 tem 2023Ik wil een rechtzetting van mijn kosten sinds de plaatsing van mijn digitale meter in de zomer 2019Aarzel niet om mij te contacteren bij verdere vragen.Bij voorbaat dank voor jullie feedback & medewerking.Met vriendelijke groeten,Ron Sergiacomo

Ik heb sinds 2020 een contract voor verzekering voor GSM, ik betaal al jaren € 5,90 per maand. Vorige week werd er € 69,99 van mijn rekening getrokken voor zogenaamde buy back, waar ik nooit van gehoord heb, nog voor ingetekend heb. Ik heb hiervoor een mail gestuurd en tot 8x toe proberen in te bellen met jullie klantendienst. Waar ik elke keer na 6,5min wordt afgelegd. Na 6 dagen wordt er weer €69,99 van mijn rekening gehaald, dit allemaal zonder uitleg. Weer hier heb ik verschillende keren telefonisch contact opgenomen en weer geen gehoor. Wat voor toestanden zijn dit. Klantenservice is ondermaats.

Sfam haalde op 19/04/2023 en op 24/04/2023 €69,99 van mijn rekening. Dit zonder enige aanleiding of verwittiging met als mededeling buy-back.

Na de jaarafrekening had ik recht op een tegoed volgens Eneco.Dit tegoed werd mij reeds terugbetaald.Enkele weken later kreeg ik een annulatiefactuur.Deze laatste factuur annuleert het tegoed dat ik reeds ontvangen heb.Eneco vraagt de terugbetaling van dit tegoed.Ze vertellen mij dat ze een fout hebben gemaakt.Waar de fout zit, vertellen ze mij niet.Ik krijg de (juiste, na correctie) berekening niet te zien.Ik vraag de details : verbruik, aangerekende voorschotten etc. Mij enkel meedelen dat je een fout maakte en mij dan vervolgens een bedrag opeisen, daar neem ik géén genoegen mee. Ik heb recht op de detailberekening. Hoe, wat, waar, wanneer... Eneco reageert niet.

BesteIn dagen tijd werd door SFAM/Celside : 4 keer 69.99 van mijn rekening gehaald. Ik kan hen niet bereiken en lost daarvan hebben we ook nog recht op cash backs alsook geld van schadegevallen. Hiervoor houden ze ons reeds maanden aan het lijntje.

Net gezien dat er deze maand 2x €69.99 afgetrokken werd door buyback sfam! Wij waren niet op de hoogte dat er een contract was. Gezien dat dit via vandeborre bij aankoop van een tablet was. Contract was 1 maand gratis en nergens staat op dat dit verder gezet wordt. Dus wij betalen al 3 jaar een verzekering van 30 euro per maand waar wij niks wisten daar er geen emails etc werden verstuurd.Ik hoop dat die 2x 69.99 euro wordt terugbetaald. Morgen contact opnemen met de bank om domiciliering te stoppen en aangetekende opzegbrief wordt verstuurd.

BesteWij hebben een aantal jaar geleden een verzekering afgesloten bij SFAM voor een iPad. In het verleden merkten we dat ze het contract anders hadden opgesteld dan afgesproken. We hebben toen contact met hen opgenomen en dit kunnen regelen. Normaal betalen we 24,99 euro. Nu is er op 19/4 plots 69,99 euro van onze rekening gegaan. Ik mailde het bedrijf met de vraag om ons contract op te zeggen, maar krijg geen gehoor. Vandaag, 24/4, is er plots weer 69,99 euro van onze rekening gegaan. We zouden graag deze 140 euro terug op onze rekening zien staan en het contract volledig willen opzeggen.

In 2018 heeft mijn nonkel een iPad aangekocht bij VDB. Hier werd hem een extra verzekering aangepraat die hij sinds die periode al 5 jaar aan het betalen is. Je krijgt helemaal geen info rond hoe op te zeggen. Hangt een half uur aan telefoon en dan wordt er opgelegd. De bank kan ons ook niet verder helpen. Hoe krijg je dit stopgezet?

Beste, celside insurance (merknaam van SFAM, Fnac Verzekeringen) kwam begin deze maand (3 april) met de melding dat hun verzekering voortaan 69,99€/maand zou kosten en nieuwe onderdelen zou betreffen waarin ik geen interesse heb. De nieuwe naam is “Buy Back Advance”. De mail maakt vermelding dat er de mogelijkheid is om te “résilier votre contrat dans le délai de trente (30) jours à compter de la notification de l’évolution de votre offre et de ces conditions tarifaires.” Dit zou kunnen “ par courrier ou par simple appel téléphonique”. Op 12 april stuur ik een mail om aan dit contract (en eventuele andere want ik volg hen niet meer - dus maak expliciet melding van ALLE contracten) een einde te maken (in het Nederlands - om compleet te zijn) aangezien dit via hun telefonische service onbegonnen werk is (uit ervaring en een collega deelde me vandaag dezelfde ervaring).Op 20 april blijk ik plots ook ingeschreven op het “pack essentiel”. Dit zou me 15,99€/week kosten voor alweer een heleboel diensten waar ik niet op zit te wachten.Op 19 april werd mijn rekening via domicilie gedebiteerd voor 69,99(buy-back) en 8,99 (services complementaires). Op 20/4 voor nogmaals 69,99 op SFAM.Ik ontdek hierna dat ook op 11/4 er 8,99€ en op 3/4 15,99€ van mijn rekening is gegaan. Ik ga nog verder in de tijd en ontdek meer onregelmatigheden, maar mijn primaire focus is nu op de periode na hun eerste mail ter verandering van het contract.Ik heb de domiciliering inmiddels geblokkeerd.Bedankt voor uw tussenkomst (ik ken nog gedupeerden maar geen idee of die bij Test Aankoop zijn)

BesteVia lastminute.com op 16/01/2023 een reis naar Thailand geboekt met annulatieverzekering.Zonder onze goedkeuring of toestemming wijzigen ze onze reis. Dus heb ik mijn geld teruggevraagd. Dit ging maximum 2 maand duren. We zijn 2 maand verder en nog 0€ ontvangen van de 1295€. Vandaag zie ik plots dat het zogezegd niet terugbetaalbaar is.Via de chat van lastminute word je van het kastje naar de muur gestuurd. Ze zeggen dat het aan de desbetreffende vliegtuigmaatschapijen ligt (brussels airlines, Eva Air en, austian airlines). Met al deze maatschappijen contact opgenomen en zij zeggen dat het aan lastminute ligt.Op trustpilot lees ik ook de ene na de andere slechte recensie.Ik wil koste wat kost mijn geld terug.Kunnen jullie mij hiermee helpen?Vriendelijke groetenBostyn Gauthier