Alle openbare klachten

Beste,op 1/1/2022 stapte ik over voor elektriciteit en gas van engie naar energie.be.Ik heb na bijna 16 maanden (!) nog steeds geen afrekening elektriciteit ontvangen van Engie. Mijn eerste jaarafrekening van energie.be (maart 2023) kan ik ook niet ontvangen, wegens dit probleem.De federale premies voor energiekosten zijn ook een probleem, omdat ik zogezegd voor elektriciteit nog bij engie zit...Mijn afrekening gas is gelukkig wel in orde.Engie heeft nooit mijn klachten beantwoord.De ombudsman energie heeft mijn klacht ontvankelijk verklaard (september 2022), maar dat is alles. Ik krijg geen antwoord van hen.Na contacteren klantendienst Fluvius, krijg ik als antwoord van klantendienst Fluvius dat er een probleem is met lezen van deze meterstanden. Dat ze dit zo snel mogelijk oplossen.Vervolgens klacht gestuurd naar Fluvius op 4 april 2023. Die gingen binnen 2 weken reageren. Nog steeds geen nieuws.Dit is Kafka...

Beste,Op 19/04/2023 en op 24/04/2023 is er een domiciliëring bedrag van 69.99 euro op naam van BUY BACK-SFAM. Ik had reeds een contract lopen bij jullie sedert 2017 met een maandelijks bedrag van 15.99 euro die ik indertijd afgesloten heb bij VanDenBorre Aalst voor een aankoop van een tablet die via domiciliëring gebeurde. Nu na al die jaren heb ik al meer betaald dan dat de tablet eigenlijk waard is en geen beroep hebben moeten doen op jullie diensten en na de malafide praktijken die jullie nu hanteren voor een eventueel stilzwijgend upgrade of dergelijke van een contract want ik had naar sfam gebeld en daar wisten ze me te woord staan dat er een mail verstuurd zou zijn met de vraag voor een upgrade van het contract en indien ik er niet op reageerde binnen de 30 dagen zou die desbetreffende upgrade of dergelijke uitgevoerd worden (zo kunnen jullie zich indekken). Verder konden ze me niet helpen. Nooit heb ik een mail mogen ontvangen van de desbetreffende diensten of contractwijziging anders zou ik dit nooit toegestaan hebben. Zeker voor iets waar ik al veel teveel voor betaald heb. Dus bij deze wil ik al mijn eventueel lopende contracten opzeggen met onmiddellijke ingang en zeker een terugbetaling gewenst en schadevergoeding voor al de verloren tijd die ik in jullie diensten heb gestoken.

Al sinds 2017 betaal ik maandelijks €3,99 voor mijn GSM-verzekering bij SFAM. Enkele jaren terug repareerden zij ook mijn toestel. Ik ben dus altijd zeer tevreden geweest van hun service.Vorige week echter werd er plots €69,99 van mijn rekening gehaald, eergisteren gebeurde dit opnieuw. Gisteren haalde SFAM nog eens €15,99 van mijn rekening af. Wanneer ik de andere klachten hier lees, zal er waarschijnlijk nog eens €15,99 van mijn rekening gaan. Dit kan toch niet? Wat is er aan de hand? Ik wens ASAP mijn geld terug en zal daarna mijn contract opzeggen. De website van SFAM ligt overigens ook plat, waardoor ik niet aan het contactformulier/contactgegevens raak. Kan iemand me verder helpen?

Beste,Deze maand heeft u maar liefst 2x 69€ (buy back) en 2x 15,99€ van mijn rekening gehaald, voor diensten waar ik niet voor ingeschreven heb...Ik heb de domiciliëring dan ook geblokkeerd tot nader order.gelieve mij terug te betalen voor het onterecht gefactureerde ! Dit is niet meer ernstig! Mvg Patricia De Laet

Ik heb 4 jaar geleden op korte tijd 2 gsm's stuk gehad, heb een nieuwe gekocht en vroeg in de winkel voor een verzekering.De winkel heeft samen met mij geholpen de verzekering in te vullen, geen idee waarom onze gezamenlijke rekening daarvoor gebruikt is, dat had ik niet gezien. We waren klant Telenet in de winkel, de telefoon heb ik gekocht en betaald toen met mijn rekening. Ongeveer vier weken daarna is mijn telefoon weer stuk gegaan, vocht erin toen ik met de moto was aan het rijden, zat nochtans in mijn zo goed als waterdichte jas. ( gsm zou spatwaterdicht zijn ) Wel hevig onweer gehad onderweg. Toen heb ik mails gestuurd naar SFAM en kreeg geen respons, ik heb dan via mail gevraagd het contract op te zeggen.Geen antwoord van SFAM en vermits er niets van mijn rekening af ging dacht ik dat alles geannuleerd was en heb ik de papieren weggegooid verleden jaar met opkuis. Nu zijn we erachter gekomen met een bedrag van €69.99 dat van de gezamelijkerekening ging, blijkbaar is dit contract niet gestopt en het geld is dus vier jaar van onze gezamelijke rekening gegaan, met het bedrag van €3.90 was ons dat niet opgevallen. Moet ik aangetekend schrijven doen naar Sfam? We hebben het bedrag van €69.99 via de bank terug laten boeken. Indien het contract niet aanvechtbaar is wil ik zeker dat mijn gsm onder hun verzekering zal worden hersteld, deze heb ik nog liggen thuis.Ik heb gebeld met de winkel en die zeggen dat er honderden mensen gedupeerd zijn door SFAM . Groeten.

Enkele jaren geleden sloot ik via Vandenborre een verzekeringscontract af bij SFAM voor de smartphone en andere toestellen. Jarenlang gebeurde de domiciliëring op een normale manier maar deze maand ging er plots twee maal een bedrag van 69,99 euro af, plus een bedrag van 15,99 euro. Geen uitleg waar dit voor dient. Alleen de mededeling 'buy back'. Dus een bedrag van 155,97 euro heeft SFAM zich zonder enige reden of aanleiding toegeëigend. Die had ik uiteraard graag terug gekregen. Het contract heb ik ondertussen stopgezet. Een mail naar de klantendienst om uitleg bleef onbeantwoord.

Op de avond van 30/01 wou ik een nieuw Vinted account aanmaken. Om te beginnen moet je je bankkaart verifiëren, zodat klanten die iets aankopen van jouw pagina het geld op een geldig betaalmiddel kunnen storten. Dit mislukte telkens bij mij, waardoor ik de officiële support chat raadpleegde van Vinted. Hier kreeg ik telkens te horen dat ik het maar moet blijven proberen. Dus ik steek nogmaals mijn kaart in de kaartlezer (ZONDER EEN BEDRAG IN TE GEVEN!) Ik was mij ook van geen kwaad bewust, mits dit de officiele Vinted website betreft.Later ontdekte ik dat er 991 euro afhandig was gemaakt via mijn Mastercard. Het enige mogelijke scenario lijkt mij dat er een oplichter werkzaam is binnen Vinted zelf. Ik heb een officiele ingebrekestelling gestuurd naar de juridische dienst van Vinted. Zij willen hier geen gehoor aan geven zolang er geen screenshots bestaan van het gesprek. Alsook Mastercard trekt zijn handen hiervan af, omdat ik zelf de kaartlezer (zonder bedrag) heb gebruikt. Ik doe deze aangifte om de inlichting te geven dat er dus frauduleuze praktijken gaande zijn binnen Vinted zelf. Met vriendelijke groeten,Tina D’Hooghe

Deze maand 2 x 69,99 + 15,99 euro van de rekening zonder enig schriftelijk akkoord van ons. De maandelijkse bijdrage van 24,99 is ook van de rekeningen gegaan. Domicielering geblokkeerd en terugbetaling via bank gevorderd. Na ontvangst van de terugbetaling van 155,97 euro wensen wij het contract stop te zettenDit in tijde van crisis ... schande ...

Beste, Ik had een contract bij fsam van 15,99 euro per maand en nu is er deze maand 2 keer 69,99 euro van onze rekening gegaan.

BesteWij hebben op 29/8/2023 via Vandenborre een contract afgesloten bij SFAM. De betalingen via domiciliëring verliepen altijd correct, tot er enkele dagen geleden €69,99 van onze rekening werd gehaald met een andere naam van begunstigde, nl. Buy Back SFAM. Dit gebeurde 4 dagen later opnieuw, €69,99 met naam Buy Back en vandaag gebeurde de 3e onrechtmatige afhouding van €15,99 op naam van Pack Essentiel-SFAM. De oorzaak van de klacht is dus wel duidelijk, nl. onrechtmatig geld van onze rekening halen via domiciliëring.De acties die ik heb ondernomen om jullie hiervan op de hoogte te brengen, nl. 6x telefonisch contact opnemen, draaiden op niets uit omdat ik geen gehoor kreeg.De gevolgen hiervan zijn dat ik mijn contract onmiddellijk heb stopgezet via een aangetekend schrijven en mijn bank gecontacteerd.Ik hoop dat dit om een vergissing gaat en ik verwacht dan ook de terugbetaling voor een bedrag van €155,97.