Alle openbare klachten

BesteIk probeer al jaren om sfam stop te zetten. Ze reageren niet op mails. Vandaag zie ik dat ze al drie maanden 140 euro per maand afhouden zonder dat ik weet waarom.Ik wil graag verlost worden van deze fraudeurs.

Beste,Wij hebben zonepanelen gelegd in december 2021. Nog dat zelfde jaar is er een digitale meter geplaatst door Fluvius.Tot op heden heeft Fluvius nog altijd geen meterstanden door gestuurd naar mijn energieleverancier ( Eneco ).Blijkbaar staat mijn dossier geblokkkeerd!Ik kan daardoor ook mijn voorschotfactuur niet aanpassen tot ik een eindfactuur heb gekregen .Wat kunnen we daar tegen doen ?Mvgr Beyls KurtKalkstraat 428570 Anzegem0479 31 36 70

Beste, wij hebben een krediet lopen bij Cofidis. Sinds enkele maanden hebben wij een achterstand van 1 maand zijnde 646,07€. Wij hebben er altijd voor gezorgd dat dit bij 1 maand bleef. Vorige maand krijg ik een brief dat ze zullen overgaan tot loonsbeslag. Ik neem onmiddellijk contact op en spreek met hen af dat ik april de helft van de achterstand zou betalen en mei de 2de helft. Het loonbeslag zou hiermee gestopt worden. Echter Op 9/5/23 krijgt mijn man de melding dat het loonbeslag alsnog is doorgevoerd zijnde 1353,57€. Ik neem terug contact op met hen en zij zeggen mij dat ze dit niet tegenhouden. Dit is 646,07€(achterstand)+646,07(mei)Vandaag 16/5 krijgt mijn man zijn vakantiegeld en daar heeft Cofidis nogmaals 1353,57€ afgehouden dit alles voor 1 maand achterstand. Ik heb hen terug gecontacteerd en zij zeggen mij dat zij nog altijd niets ontvangen hebben. Mijn vraag is nu is dit wel wettelijk wat zij doen en hoe krijg ik het geld terug dag zij onterecht hebben gekregen. Zij nemen de achterstand en de maandelijkse betaling en zeggen je hebt 2 maand achterstand

ik kreeg plots een andere naamdan SFAM binnen daarom vertrouwde ik het niet. heb de domicil latenblokkeren bij de bank. het gaat over meer dan 1000€!!! op 5 jaar dat dat ik kwijt ben zonder het zelf te beseffen ze hebben mij sfam aangesmeerd bij het kopen van een apple watch. ze zeide ja zo verzeker je al u toestellen. wa doe je met zo dure spullen. verzekeren!!! dus let op lieve mensen. je kan zien sfam houd gewoon van je rekening wat ze maar willen!!!!

Op 2 mei heb ik de Proximus klantendienst gebeld met de vraag om de vaste lijn uit mijn Tuttimus pack te halen, ZONDER ANDERE WIJZIGINGEN AAN TE BRENGEN !! De medewerker heeft de vaste lijn weggehaald wat mij een besparing zou opleveren van 11 €/mnd. 30 minuten later krijg ik een mail waarin de gewijzigde opties zijn vermeld. Mijn Tuttimus pack van 70 € is volledig vervangen door het Flex pakket wat mij per maand 90,43 € zou kosten, dus een meerprijs van 20 € tov het Tuttimus pack. Omdat ik hiermee niet akkoord kon gaan heb ik die dag wel 5 keer gebeld naar de klantendienst om de fout, die Proximus gemaakt heeft, terug te draaien. Dat was onmogelijk en telkens werd de verbinding verbroken. Ik heb getracht via de Proximus Shop om deze fout recht te zetten, alles tevergeefs. Proximus weigert om HUN fout recht te zetten en ik moet dus 20 €/mnd meer betalen ipv van 11 €/mnd minder. Ik zit nu met een Flex pakket en alle bestaande kortingen (affinity 10%) en prijzen zijn verdwenen. Ook moet ik 2 maal betalen voor de TV decoder. Ik heb in een Proximus Shop een decoder gekocht en in het pack Flex zit ook een decoder. Die decoder uit het pakket halen kan ook niet volgens Proximus. Dus elke maand 7 € meerkost.Het is ook onmogelijk om via een andere weg de klantendienst te bereiken. Steeds kom je terecht bij iemand van de eerste hulplijn die dit probleem niet kan oplossen. Na 15 dagen en tientallen telefoons wil men mij een korting geven van 8 €/mnd gedurende 12 maanden omdat ik een trouwe klant (40 jaar klant) ben. En wat na die 12 maanden ? Iemand spreken van de klachtendienst klanten is onmogelijk. Dat noemt men klantenbinding en service bij Proximus.

Beste, wij kochten een nieuwe wagen (Renault Kangoo E-tech) bij garage Renault Kwanten in Heusden-Zolder. Omdat we dringend een tweede wagen nodig hadden, kozen we voor een wagen op stock. Deze is betaald en op 13 april ontvingen we alle documenten om de inschrijving en verzekering in orde te brengen. Wat die dag ook gebeurt is. De auto staat sindsdien in de garage met onze nummerplaat, wij betalen lening op de wagen en de verzekering, maar we krijgen hem niet mee. Er zou nog een veiligheidscontrole moeten gebeuren voordat deze mag worden vrijgegeven. De garage moet van Renault Frankrijk doorkrijgen wat er gecontroleerd moet worden, maar dit gebeurt niet. We hebben al verschillende keren zowel met de garage als met de klantendienst van Renault contact gehad, maar zij hebben nog geen oplossing geboden. We hebben wel een vervangwagen van de garage gekregen, maar dit is een goedkoper en kleiner model en bovendien niet volledig elektrisch (wat wij hebben gekocht). Dit duurt nu al meer dan een maand en wij worden ondertussen een beetje radeloos. Temeer omdat wij zowel van de klantendienst als van de garage te horen krijgen dat het niet gebruikelijk is dat zoiets zo lang duurt, maar dat zij niets anders kunnen doen dan wachten op een teken van Renault Frankrijk.

Op 23/07/2020 werd naar aanleiding van de aankoop van Smartphone verzekering en dinestverleningscontract aangeboden dat wij op dat ogenblik aanvaard hebben. Dit contract zou automatisch beëindigd worden na een bepaalde periode. Thans word sinds 3 april 2023 wordt van onze rekening stelselmatig €69,99 €3,99 en €15,99 afgehouden met slechts enkele dagen verschil 2 mei tweemaal €69,99-eenmaal €3,90 en eenmaal 15,99 - op 9 mei eenmaal €69,99 , in totaal opheden €421,71.De domiciliering werd door ons opgezegd op 16 MEI bij de ontdekking van de ten onrechte afhoudingen.Heden wordt aangetekend schrijven gericht voor opzegging contract en eisen we de terugbetaling van de ten onrechtge geinde sommen.

Ik bestelde 23 oktober 2022 een dampkap AEG DPE5960M voor de prijs van 444 euro. Bij bestelling moest onmiddelijk het gehele bedrag voorafbetaald worden. Toen ik op 11 november een update vroeg kreeg ik als antwoord dat de fabrikant week 48/49 opgaf als beschikbaarheidsdatum. 20 Januari 2023 stond de betreffende dampkap voorradig op de website van de fabrikant zelf, en vroeg ik opnieuw om een update. Enkel ontwijkende antwoorden, dat ik ook bij AEG had kunnen bestellen en daar 75% meer betalen, en welke andere maar ook duurdere modellen ze eventueel wel konden leveren (al betwijfel ik of dat ook zo was). 24 Februari 2023 nogmaals een update gevraagd, en gezien op dat moment de termijn verlopen was waarna terugbetaling kon gevraagd worden, ook gevraagd om bij niet-beschikbaarheid de terugbetaling te doen. Als antwoord dit onsamenhangende bericht: 'Deze dampkap is nergens niet beschikbaar. Maar we hebben wel reeds goednieuws.De dampkap is onderweg en zal rond 16.03.2023 bij ons effectief gaan binnenkomen.3 April terug een update gevraagd. Antwoord: De fabrikant meldt ons dat de levering van de dampkap helaas geüpdatet is naar week 16 / 17 momenteel,1 Mei een update gevraagd. Geen reactie.11 Mei een update gevraagd. Geen reactie. 12 mei terugbetaling gevraagd. Geen reactie. Op vandaag staat de betreffende dampkap wel nog steeds op hun webshop geadverteerd, ook al kunnen ze die intussen bijna 7 maand niet leveren.Mijn geduld is op, ik heb vorige week bij elektro Loeters een offerte gevraagd, een beter prijs gekregen, en kon de volgende dag afhalen.In overeenstemming met de algemene voorwaaren van elektro Lommelen vraag ik terugbetaling van het volledige aankoopbedrag.

Beste ik bestelde een warmtepomp boiler.Op 06/07/2022.Ik heb de voorschot factuur van 795€ betaald.Op de vraag wanneer de warmtepomp boiler zou worden geleverd en geïnstalleerd , heeft u mij bevestigd dat dit 4 tot 6 weken zou duren . Mits levering door u leverancier.Ik heb herhaaldelijk na de levering en installatie gevraagd. Tot nu toe heb ik geen installatie datum gekregen.ik wil de bestelling annuleren en vraag mijn voorschot van 795 € terug.

Beste,Sinds 14/4/2023 werkt ons tv toestel niet meer, wij hebben dit onmiddellijk gemeld aan ons verkooppunt, Van Havere in Kapellen. Ze zouden het nodige doen om de hersteldienst van Samsung in te schakelen. Ze zijn verplicht om dit via LetMeRepair te doen. Normaalgezien zou dit binnen de week opgelost zijn... 2 weken later nog steeds geen technieker gezien en zelfs nog geen afspraak kunnen maken. Van Havere heeft ons gemaild dat ons toestel nog wel onder garantie zal gerepareerd worden als commerciële geste omdat we al 2 weken zaten te wachten op de hersteldienst. (ons toestel was net 2 jaar en 1 maand oud)Op 5 mei 2023 kregen we een mail van LetMeRepair dat we een ref gaan krijgen en met deze ref een nieuw toestel mogen gaan kiezen in het verkooppunt. Dus wij waren heel blij met deze beslissing.Maar er kwam geen ref, nu bleek dat die mail over het verkrijgen van een nieuw toestel per ongeluk naar ons was gestuurd, deze mail was eigenlijk voor iemand anders bedoeld. Dus terug naar af en wachten op een datum voor een herstelling. Vorige week kregen we bericht dat er vandaag, 15/05/2023 tussen 11u en 13u een technicus zou langskomen. Om 14u nog niemand gehoord of gezien dus ik begin te bellen, heel de middag, niemand aan de lijn, meer dan anderhalf uur aan de wachttoon gehangen. Eindelijk om half 5 iemand aan de lijn gekregen die zei dat de technieker op 12 adressen moest zijn vandaag en dat hij niet meer tot bij ons kon komen wat ik in die omstandigheden wel begrijp. Dus alweer naar af, opnieuw wachten op een nieuwe afspraak nu. Ondertussen heb ik al enkele mails verstuurd waarin ik ons ongenoegen uit over hun klantvriendelijkheid en efficiëntie van hun hersteldienst. Maar hoe geraken we uit deze impasse, ondertussen al bijna 5 weken zonder tv.Indien nodig kan ik jullie al het mailverkeer van de afgelopen 5 weken sturen. Van Havere is hier jammer genoeg ook het slachtoffer van omdat ze altijd voor hun goede service bekend stonden en nu door verplicht te worden met LetMeRepair te werken is hun service niet veel meer waard.Ik heb Samsung zelf ook al op de hoogte gebracht.Alvast bedankt om dit te bekijken en zo snel mogelijk tot een oplossing te komen.indien u meer gegevens nodig heeft kan ik u die uiteraard bezorgen. Met vriendelijke groeten.