Cofidis

Betreft klantnr 921009423 In oktober en november had ik een betalingsachterstand. Maar beide betalingen werden die zelfde maand nog rechtgezet. Sinds dan is het geldreserve op mijn Mastercard geblokkeerd. In december werd duidelijk vermeld dat vanaf 23 december de blokkering zou weg zijn en mijn geldreserve terug beschikbaar is. Weer contact met hun opgenomen, daar gaven ze aan dat het een paar dagen zou duren. Tot de dag vandaag nog steeds geblokkeerd. Net weer contact opgenomen en wat krijg ik als antwoord, dat dit nog enkele maanden kan duren! Het is een automatische blokkering waar ze zelf niks aan kunnen doen volgens hun. Als ze echt willen kan een medewerker deze deblokkeren. Ook vind ik het niet normaal dat wanneer je een betaling te laat doet je Mastercard door hun nog maanden geblokkeerd blijft. Iedereen heeft wel eens een moeilijke periode. Altijd zeer tevreden geweest over cofidis, maar nu enorm teleurgesteld en gefrustreerd! Gelieve de blokkering weg te halen aub!

Vorig jaar een lening op afbetaling + Mastercard aangevraagd bij Cofidis. In maart van dit jaar, kregen we financiële moeilijkheden wegens langdurige ziekte. Ik nam contact op met Cofidis om een tijdelijke regeling te treffen waarbij ik maandelijks een bedrag kan afbetalen, een bedrag dat kleiner is dan hetgeen er in het contract staat. Ze gingen direct akkoort. In mei dit jaar kreeg ik eerste melding bij NB omwille van mijn achterstand. Terug contact opgenomen met Cofidis, van kastje naar de muur gestuurd om dan te moeten horen dat ik mijn dossierbeheerder niet telefonisch kan spreken, enkel per e-mail. Alles op e-mail gezet om dan toch mijn achterstand te moeten vereffenen. Cofidis stelde zelf voor om mijn contract te ontbinden, zo kon ik degelijk een ander afbetalingsplan krijgen. Zo gebeurd en zo gedaan. Maandelijks aan het afbetalen tot op vandaag. Vandaag terug een briefwisseling van NB dat ik met achterstand zit! Hoe kan dat nu allemaal? Ik bel voor mijn dossierbeheerder, die pas vanaf maandag op kantoor is. Haar collega deed zelfs de moeite niet om te luisteren naar mijn verhaal. Dat u nu terug gemeld bent bij NB, dat is uw eigen fout mevrouw. U houdt zich niet aan het afbetalingsplan! (was het antwoord van die consulete) Ik hou me wel aan de afspraak die vastgelegd is per e-mail op 11/09/2025! Er moet hier toch iets aan gedaan worden!!! Mijn openstaande bedragen kan ik niet meer via klantenportal raadplegen, steeds een technische fout. Mijn Mastercard is al meer dan 5 maanden geblokkeerd tot ik alles terugbetaald heb, zeggen ze! Wat voor praktijken zijn dit allemaal???

Geachte mevrouw/heer, Ik stel echter vast dat uw boekhoudsysteem werkt niet goed waarom moet ik u 401 euro geven als ik al voor augustus heb betaald. Dit heeft geleid tot onnodige stress !!! Daarom verzoek ik u onverwijld en uit je boekhouding en website verbeteren,betere communicatie met klanten, via e-mail of telefoon, geen onnodige facturen en extra kosten,stuur jezelf maandelijks een e-mail of sms met het verschuldigde bedrag zonder extra kosten en de betalingsmethode.. Met vriendelijke groeten, Ilie Enache Bijlage: -betalingsbewijzen voor juli en augustus, -betalingsschema

Beste, wij hebben een krediet lopen bij Cofidis. Sinds enkele maanden hebben wij een achterstand van 1 maand zijnde 646,07€. Wij hebben er altijd voor gezorgd dat dit bij 1 maand bleef. Vorige maand krijg ik een brief dat ze zullen overgaan tot loonsbeslag. Ik neem onmiddellijk contact op en spreek met hen af dat ik april de helft van de achterstand zou betalen en mei de 2de helft. Het loonbeslag zou hiermee gestopt worden. Echter Op 9/5/23 krijgt mijn man de melding dat het loonbeslag alsnog is doorgevoerd zijnde 1353,57€. Ik neem terug contact op met hen en zij zeggen mij dat ze dit niet tegenhouden. Dit is 646,07€(achterstand)+646,07(mei)Vandaag 16/5 krijgt mijn man zijn vakantiegeld en daar heeft Cofidis nogmaals 1353,57€ afgehouden dit alles voor 1 maand achterstand. Ik heb hen terug gecontacteerd en zij zeggen mij dat zij nog altijd niets ontvangen hebben. Mijn vraag is nu is dit wel wettelijk wat zij doen en hoe krijg ik het geld terug dag zij onterecht hebben gekregen. Zij nemen de achterstand en de maandelijkse betaling en zeggen je hebt 2 maand achterstand

Beste, Wij hebben een lening lopen bij Cofidis, deze hebben wij afgesloten op 04-02-21. Het ontleend bedrag is 15000€ à 3.99% en dit voor een periode van 42 maanden. Het terug te betalen bedrag is 16073.94€, wat voor ons haalbaar is. Regelmatig krijgen wij extra reclame van Cofidis om nog een extra lening te nemen, deze belandt meestal in de prullenmand.Vorige maand kregen wij een brief waarin werd medegedeeld dat we bovenop ons ontleend bedrag een bijkomend bedrag van 15000€ konden lenen en dit aan dezelfde voorwaarden als onze vorige overeenkomst, zonder dat onze maandelijkse aflossing zou stijgen. Enkel de looptijd van de lening zou worden aangepast. We zouden blijven genieten van dezelfde voordelen waarover we nu al beschikken. Deze aanbieding is in principe geldig tot 21/09/22.Wij hebben een project lopen waar een extra som van 15000€ zeer welkom zou zijn. Mijn echtgenoot heeft gisteren gebeld om dit te bespreken en informeerde of deze voorwaarden ook zouden gelden voor een bedrag van 20000€ maar dat dit niet noodzakelijk was, m.a.w. dat 15000€ zeker ook goed was. De consulente begon een contract op te maken en zei dat het aan een debetrentevoet van 8.5% is en niet aan 3.99%. Ze beweerde dat ons vorig financiering ook aan 8.5% was. Mijn echtgenoot was niet 100% zeker en heeft dit niet echt betwist. Maar hij had toch verder geïnformeerd naar de lening aan 3.99%.Wij kregen een digitale kredietvoorstel. En wij waren erg geschrokken van het aanbod. De consulente had blijkbaar maar half geluisterd naar mijn echtgenoot en had een contract opgesteld met een totale kredietbedrag van 29300€, terug te betalen over een periode van 108 maanden en een aflossing van 384,19€ aan een vast debetrentevoet van 8,50%. Dus niet 25259,52€ (15000€ + de overige 9185,28€) aan 3.99% over een periode van plusminus 66 maanden. Ik heb, vandaag 19 augustus, telefonisch contact opgenomen met de consulente en de situatie uitgelegd. Ze zei dat het niet mogelijk was om een bijkomend bedrag aan dezelfde voordelen waarover we nu beschikken te lenen.Ze beweerde dat een extern bedrijf deze folders en brochures, in opdracht van Cofidis, opmaakt. Mijns inziens is Cofidis dan toch verantwoordelijk voor een goed eindproduct. De reclame geeft misleidende informatie! Verder kon ik niet worden doorverbonden met de diensthoofd, omdat deze de geschillen niet behandelt. Ik kon überhaupt met niemand worden doorverbonden aangaande deze misleidende folder.Wij hebben het voorgesteld contract inmiddels geannuleerd. Desalniettemin zijn we zeer ontgoocheld en kwaad! Het gaf ons een vooruitzicht om ons project verder uit te werken maar we willen dit niet met een strop rond onze nek!Een zeer teleurgestelde klantMarie-Anna Desmidt