Alle openbare klachten

Beste.In maart kreeg ik een technieker van Witgoedherstel Gent over de vloer. Dit bedrijf maakt deel uit van het grotere bedrijf Fixall dat in heel België werkzaam is. De technieker repareerde mijn vaatwasser waarvoor ik 229 euro betaalde. Bij gebruik de volgende dag bleek de vaatwasser echter niet hersteld. Mijn keuken overstroomde en de zekering sprong. Tot driemaal toe maakte ik een nieuwe afspraak waarop de technieker telkens zijn kat stuurde. Mijn mail werd niet beantwoord. Bij een telefonisch contact stelde de telefoniste voor dat ze de technieker nog eens zou bellen. Ik eiste mijn geld terug maar daar kan geen gehoor aan gegeven worden. Ik blijf met een defecte vaatwasser zitten maar wel meer dan 200 euro lichter.

Beste, twee gereserveerde zitplaatsen zone D rij 1 nummers 18 & 20 zijn volledig waardeloos door de aanwezige balustrade op de balkonafsluiting. Probleem erkend door de verantwoordelijke 'Jan' van de zaalbegeleiders. Daar de zaal was uitverkocht kon er geen alternatief worden aangeboden.

Tot onze (klantnr 41-41153-66) totale verbijstering hebben zopas de factuur van Luminus ontvangen.Een opleg van meer dan 10.000 Euro en het optrekken van de voorschotten naar meer 2.000 Euro permaand ?!Het enige ondertekende document wat wij in ons bezit hebben is een vast tarief voor 3 jaar (contract001992859542) van 23/10/2020, wat dus nog loopt tot oktober 2023.Op 16/12/2022 is Fluvius nieuwe (digitale) meters komen plaatsen ter gelegenheid van het in gebruik nemenvan onze zonnepanelen.Ik denk dus dat Luminus bij deze gelegenheid ons bestaande (nog lopende) contract EENZIJDIG verbrokenheeft, en een nieuw (aan de exorbitante dagprijzen van dat moment) opgestart hebben, blijkbaar opnieuw metvast (torenhoog) tarief. Ons vast tarief, zoals vastgelegd in het door mij ondertekende contract van 23/10/2020 dient te wordengehonoreerd en toegepast tot het einde van zijn looptijd (eind oktober 2023) ... zoals Luminus het trouwenszelf verklaart op hun eigen website. Luminus heeft dus gewoon geprobeerd om van de gelegenheid het plaatsen van nieuwe meters gebruik temaken om ons bestaande contract EENZIJDIG te verbreken, en ZONDER mijn akkoord een nieuw contractop te starten, tegen voorwaarden waarmee ik NOOIT akkoord gegaan ben, meer nog, waarvan ik zelfs nooitop de hoogte gesteld ben ! Wij hebben dus ook een klacht neergelegd bij Luminus en verwachten hopelijk snel een reactie met een correcte afrekening/factuur.

Beste, Kleine schets van het probleem:Op 15/03/2023 gaat mijn wagen zoals voorgeschreven op groot onderhoud bij de lokale concessiehouder.Op 20/04/2023 valt mijn wagen in panne en wordt naar de garage gesleept.Daar werd de diagnose gesteld dat mijn motor helemaal vol zand zat… Wat onlogisch is. Kostenplaatje = volledig nieuwe motor (+- 15000 euro)VW en de garage willen niet tussenkomen, dus zij raadde me aan mijn omniumverzekering aan te spreken. Dit heb ik dan ook gedaan.Na veel heen en weer gemail en gebel (ondertussen zijn we een maand verder) is er beslist dat men deze kosten niet wil dekken met de reden dat dit geen ongeval is en niet is opgenomen in de regels van artikel 23 (zie mail hieronder).25/05/2023 Argenta beslist niet tussen te komen26/05/2023 Geen vooruitzichten meer over ik verder moet met de wagen. 27/05/2023 Wagen is binnengebracht bij een andere VW Dealer die me een nieuwe offerte bezorgt.Ik vind dit schrijnende toestanden zeker voor een bedrijf waar ik en mijn hele familie al zo lang klant zijn. Ik ben altijd zeer tevreden geweest over mijn kantoorhouder maar over de dienstverlening van de dossierbeheerder en diegenen die de beslissing genomen hebben ben ik niet te spreken…Graag wens ik toch even wat te zeggen i.v.m. de beslissing om de kosten NIET te dekken.Zij omschrijven dat de schade niet afkomstig is van een ongeval, hier ga ik volledig mee akkoord. De regeltjes van artikel 23 daar vind ik dat nogal losjes wordt overgegaan…Schade te wijten aan slecht onderhoud van het omschreven voertuigVan begin tot eind zijn er facturen van onderhoud op voorgeschreven data in een erkende garage van de VAG Groep. ==> NIET AKKOORD met deze regel!Schade veroorzaakt of verergerd door de vervoerde ladingGeen idee wat jullie denken dat ik vervoer met een gewone personenwagen? Buiten mijzelf, mijn zoon (7 maanden) en vriendin wordt er met de wagen niets vervoerd. Zeker en vast geen zware lasten, dan had ik mezelf wel een pick-up gekocht ==> idem als hierboven NIET AKKOORD!Schade aan onderdelen van het omschreven voertuig, zuiver veroorzaakt door eigen gebrek of schadeNiemand kan zeggen waar dit van komt, de expert heeft me zelf gezegd dat hij in zijn verslag heeft omschreven dat ik hier NOOIT zelf weet van kon hebben en ik dit dus niet zelf veroorzaakt heb! ==> NIET AKKOORDGewone slijtage is dit ZEKER NIET. Ikzelf ken niet veel van mechanica maar weet wel dat na 46000 kilometers een motor niet van zichzelf uit elkaar valt. ==> NIET AKKOORD Naar mijn mening is hier eerder sprake van een manier van kwaad opzet of een fout gebeurd door de garage zelf!Wat mij betreft is deze situatie een beetje van de pot gerukt en zoekt men gewoon weer maar eens een manier om niet hoeven tussen te komen en mij dus WEER MAAR EENS in de kou te laten staan. Dit is niet de eerste keer dat er problemen worden gemaakt over schade die mijn voertuig heeft opgelopen waar ik zelf niets mee te maken had… 1 maal met getuigen en een 2e maal waar zwart op wit staat dat de tegenpartij in fout is… Daar heb ik ook zelf hemel en aarde moeten bewegen om toch een vergoeding te moeten krijgen… Dit was toen ook allemaal niet nodig geweest als met geen probleem had gemaakt dat mijn wagen te oud was voor volledig omnium te verzekeren (3 jaar oud). Maar bon Dit maal werd mijn voertuig wel omnium verzekerd en wat heb ik er mee bereikt? Niets buiten een hele hoop stress en ellende! Zowel ikzelf als mijn hele familie is al zeer lang klant bij Argenta en was telkens zeer tevreden maar deze situatie is voor mij toch wel een straatje te ver! Ik vrees dat we allemaal een keer moeten nadenken of we nog wel gebruik gaan willen maken van deze diensten. Deze situatie is nu al meer dan een maand aan de gang… Ik weet niet wat men denkt , dat ik zomaar 15000 euro kan toveren (als dat zou kunnen…). Gedurende deze hele tijd moet ik bij andere mensen gaan ‘leuren’ voor vervoer… Mijn zoon van 7 maanden moet ik overal te voet mee naartoe nemen of een auto huren (gezien dat mijn partner haar voertuig nodig heeft voor haar werk). Dit zijn toch geen toestanden meer van deze tijd…Ik hoop dat jullie toch even een nieuwe kijk willen nemen over deze beslissing! Ikzelf heb de wagen steeds goed laten onderhouden, ik heb nooit zware lasten vervoerd, noch de wagen zelf stuk gemaakt! Ik heb hier dus GEEN ENKELE schuld aan.

TELENET : ik heb een abonnement ONE UP, waarvoor ik betaal en mij een downloadsnelheid tot 1000mbps (1 Gbps) moet geven. De ganse maand mei heb ik continu storingen gehad, met snelheden lager dan 200mbps, sommige dagen zelfs lager dan 30 mbps !! Ik betaal 90 euro per maand + 21% BTW. Telefonisch is het onmogelijk om bij de helpdesk binnen te geraken. Via Whatsapp krijg je standaard na 3 dagen antwoord de modem te resetten. Maar dat is maar zeer tijdelijke oplossing voor enkele uren. Emails blijven hangen, TV interactief lukt niet, terugkijkfunctie ontbreekt, online surfen, bankieren etc. ligt 80% van de momenten van de dag plat. Ook om 6 uur s'ochtends of om middernacht. Allemaal die problemen van de overschakeling naar een nieuw IT systeem bij TELENET ? Het was op het TV nieuws, de woordvoerder beloofde een compensatie voor de getroffen klant. Graag dus een kredietnota op mijn volgende faktuur van 90 euro Internet + BTW. En ook voor TV Iconiq hetzelfde. Enkel de GSM nummer werkt nog. Ben al jaren klant, maar dit heb ik nog NOOIT meegemaakt. Onbereikbare helpdesk. Graag dringend terugbetaling faktuur van de maand mei 2023.

Beste, Ik kreeg een afrekening die geen steek houdt. Ik verander naar een maandelijkse afrekening omdat ik een voorstel kreeg mijn maandelijkse voorschot aan te passen van 350€ naar 38€. Nu krijg ik een afrekening van 438€ te betalen! Dit kan toch niet. Ik heb zonnepanelen mijn voorschotten even hoog gelaten als tijdens de crisis. Ik kreeg al terug wegens te veel betalen. Plots zo’n opleg boven 350€ en zonnepanelen sinds vorig jaar augustus. OpAfrekening kloppen ook onze meterstanden niet die staan aan gegeven van onze analoge meter dag en nacht. In maart werd een digitale geïnstalleerd en die mensen hebben verkeerde meterstanden door gegeven. Graag een rechtzetting en controle. Niemand helaas te bereiken bij engie. Altijd zelfde zever. Zie bijlagen je geraakt er niet meer aan uit.

BesteIk wil u hierbij informeren dat ik zeer ontevreden ben over de geleverde service van LuminusIk heb net mijn totaal afrekening gekregen en deze is veel te hoogDe kosten ven elektriciteit zijn vanaf begin Jan. dit jaar sterk gedaald en ik zie op mijn eindafrekening dat ik nog steeds het hoge tarief moet betalen Ik ben al meerder jaren trouwe klant van Luminus en heb sinds feb dit jaar zonnepanelen Het is dan ook onaanvaardbaar dat ik een bedrag van EURO 672.64 bovenop maandelijkse kosten moet betalen. Het is hun plicht om trouwe klanten te informeren dat zij recht hebben op een lager tarief. Ik ging ervan uit dat ik als trouwe klant automatisch het lagere tarief zou krijgen of dat zij mij in ieder geval zouden informeren dat ik in aanmerking zou kunnen komen voor een lager tarief. Ik ben dat ook niet van plan om deze zeer hoge rekening te betalen.Ik heb officieel een klacht bij hun online doorgegeven.Nog geen reactie hierop

Beste,oorzaak van de klacht: 1/ nu mijn boiler 2 jaar na installatie ook elektrisch aangesloten wordt, blijkt dit niet te werken we mogen dus spreken van een verborgen gebrek2/ een interventie werd voorgesteld onder garantie door de technische service desk, maar de bij interventie wordt toch betaling gevraagd bovendien is dit een interventie zonder dat er enige vorm van oplossing is gebodengevolgen van de situatie: - boiler doet het niet elektrisch- factuur die uiteraard niet betaald wordtal ondernomen acties en resultaten:- getelefoneerd met de service-afdeling klacht dient geformuleerd te worden aan de klachtenafdeling- mail naar de klachtenafdeling gestuurd: deze meldt dat interventie na 2 jaar betalend is, ook als er geen oplossing geboden wordt een 2de interventie kan aangevraagd worden en zal ook betalend zijn - mail gestuurd naar klachtenafdeling met standpunt van mijn juridische partner: producent is ook na 2 jaar verantwoordelijk voor verborgen gebreken en dient deze binnen garantie te herstellenGroet

Als jarenlang trouwe klant van Telenet had ik tot nog toe geen echte problemen met internet van Telenet.Tot 24/05/2023 alles normaal.Sedert gisteren 25/05/2023 opeenvolgende problemen met het internet, snelheid met horten en stoten en meerdere malen viel de communicatie totaal weg met de gekende goede raad om de kabels te controleren, de modem te heropstarten enz. enz... Dit alles om de schijn te wekken dat het probleem bij mij ligt en niet bij Telenet.Vanavond weerom hetzelfde. Uit de snelheidstest (bij Telenet) blijkt een downloadsnelheid van 2,1 Mbps, en een uploadsnelheid van 3,2 Mbps. Mijn Telenent-One abonnementsvoorwaarden vermelden resp. snelheden tot 250 en 20 Mbps! Minima worden wel niet vermeld en dus staat de Telenet-paraplu wijd open !Dit alles terwijl een tariefverhoging nakend is. Best nog even wachten hiermee en de klanten schadeloos stellen voor de ongemakken.Bestaande klanten houden en nieuwe klanten werven gebeurt best op een andere manier, alle reclame in de media ten spijt !

Op 25 januari 2023 bestelde ik een nieuwe Renault Austral bij de concessiehouder VDD in Liedekerke. Tegelijk werd bij bestelling een elektrische intrekbare trekhaak bijbesteld. Op 1 april 2023 werd de wagen geleverd echter zonder een gemonteerde trekhaak. Er zouden problemen zijn om een klein maar wel noodzakelijk onderdeel geleverd te krijgen waardoor de trekhaak niet kon gemonteerd worden. We zijn ondertussen eind mei 2023 en nog steeds is de trekhaak niet geplaatst, dat vitaal onderdeel werd nog steeds niet geleverd aan de garage. De trekhaak is voor mij van vitaal belang want zonder kan ik mijn caravan niet gebruiken en kunnen we niet op reis. Nieuwe wagen staat nu bij de dealer door stilstand te verslijten.Er is contact geweest met de klantendienst (Damien Veys) die er achter zouden zitten, maar tot op heden geen nieuws. Er komt ook geen reactie meer op interne klacht.