Op 25 januari 2023 bestelde ik een nieuwe Renault Austral bij de concessiehouder VDD in Liedekerke. Tegelijk werd bij bestelling een elektrische intrekbare trekhaak bijbesteld. Op 1 april 2023 werd de wagen geleverd echter zonder een gemonteerde trekhaak. Er zouden problemen zijn om een klein maar wel noodzakelijk onderdeel geleverd te krijgen waardoor de trekhaak niet kon gemonteerd worden. We zijn ondertussen eind mei 2023 en nog steeds is de trekhaak niet geplaatst, dat vitaal onderdeel werd nog steeds niet geleverd aan de garage. De trekhaak is voor mij van vitaal belang want zonder kan ik mijn caravan niet gebruiken en kunnen we niet op reis. Nieuwe wagen staat nu bij de dealer door stilstand te verslijten.Er is contact geweest met de klantendienst (Damien Veys) die er achter zouden zitten, maar tot op heden geen nieuws. Er komt ook geen reactie meer op interne klacht.
