Alle openbare klachten

Beste, ik heb nog een tegoedbon bij Moggy's maar de winkels blijken allemaal toe, geen contact meer mogelijk via telefoon of e-mail. Hoe kan ik dat tegoed nog recupereren aub?MvgFrank Doheyn

Beste,Wij dienden een claim in voor annulering van een reis wegens overlijden van de broer van een verzekerde. Bijgevoegd waren ingevulde aangifte, overlijdensbericht, factuur en annulatiefactuur. Daarop kwam een vraag om bijkomend te bezorgen : kopie overlijdensakte broer en geboorteakte van verzkekerde. Dit werd aangevraagd en overgemaakt. Waarop een bijkomende vraag kwam voor kopie van de geboorteakte van de overledene zelf. Onze reactie hierop : 'Ik weet dat u enkel vertaalt wat u ontvangt vanwege uw Franse opdrachtgever (Mutuaide), maar dit gaat er dik over Ze zouden zich diep moeten schamen (dat mag u ook vertalen). U vroeg en ontving de gevraagde geboorteakte van mw. Sclachmuylders en de overlijdensakte van haar broer, in aanvulling van het overlijdensbericht dat u al eerder ontving. Dat moet volstaan. Kan u onze Franse vrienden duidelijk maken dat als we tegen eind volgende week geen bevestiging van tussenkomst ontvangen hebben dit in elk geval naar Test-Aankoop gaat? Dat zijn zo van die mooie verhaaltjes die men graag publiceert op de laatste bladzijden van dit maandblad….Alvast bedankt voor uw interventie'Hierop kwam geen antwoord meer van Assudis.ASSUDIS /MUTUAIDE trekt hiermee eigenlijk tot in het absurde in twijfel dat de broer in kwestie effectief overleden is en daarna dat er effectief een familieband bestaat.

Op 20/5 voerde ik een bestelling in. Alle artikels op voorraad, levering voorzien op de volgende werkdag. Ik vervolledig de bestelling en doe de online betaling want heb alles nodig op 26/5. Online betaling geaccepteerd door Zelektro.Email met verwachte levering op 23/5 ontvangenVandaag 26/5 nog niets ontvangen, ook geen bericht.Eergisteren en gisteren emails met de vraag waarom er geen levering is, maar zonder reactie.Gisteren en vandaag telefonisch contact proberen op te nemen. Steeds een bandje dat alle medewerkers in gesprek zijn. Telkens na 20 minuten gestopt.Is dit bedrijf failliet en aanvaarden ze toch nog bestellingen met online betalingen om zoveel mogelijk cash te creeeren ?Ik annuleer de bestelling per onmiddellijk en verwacht de volledige terugbetaling

Eind februari bestelden (en betaalden) wij zonnepanelen bij de firma Geenforce in Brugge met de belofte dat ze begin mei zouden worden geïnstalleerd. Op 2 mei kreeg ik, weliswaar tf. , bevestiging van de montage van de panelen op 05 mei. Op 04 mei ’s avonds mailt de firma mij dat de plaatsing niet kan doorgaan en dat zij mij maandag 07 mei zouden inlichten hieromtrent. Na meerder keren aandringen kreeg ik antwoord op 17 mei met de belofte dat men mij die dag zou contacteren hetgeen pas gebeurde op 22 mei. Toen mailde Greenforec dat de datum was verschoven naar 17 juni, hetgeen niet in onze planning past enz… Hoe geloofwaardig komt dit over ? Het hoeft dus voor ons niet meer en dus hebben wij , via mail op 22 mei, gevraagd de bestelling volledig te willen annuleren en het betaalde bedrag terug te storten. Via Google testaankoop en andere revieuws, stellen wij vast niet de enige zijn die aan het lijntje werden gehouden door dit bedrijf. Dit is nu 4 dagen geleden en wij mochten tot heden toe, zoals verwacht, geen enkele reactie ontvangen. Vandaar deze klacht en vraag tot terugbetaling van € 6585,60.

Op 23/05/'23 stond mijn vrouw in panne met haar auto, touring wegenhulp gebeld via de app de GPS gevolgd, uiteindelijk nog meer dan 40min staan wachten. Was een onderaanneming Van de Voorde. Meneer doelde al van aan de telefoon om de auto te takelen.Eens aangekomen was het allemaal teveel om extra te kijken wat het probleem was, en dan nog commentaar geven als :Wees blij dat ik er al langer naar kijken,want die van Touring mogen maar 20min kijken. Zijn enige doel was om de wagen onmiddellijk te takelen. Resultaat: 231€ kwijt, een auto die nog steeds in panne staat en een service die op niets sloeg! Om 16u is een lokale garagist naar de wagen komen kijken en heeft hem binnen de 10min kunnen starten. De man van de onderaannemer had absoluut geen zin om er iets aan te doen, behalve hem dan onmiddellijk mee te nemen om te takelen.We hadden pechverhelping nodig die moment , geen takeldienst. Mr kon niet snel genoeg weg zijn, 231€ betaald voor niets, terwijl iemand anders hem bijna dadelijk aan de praat kreeg!? Een echte schande, dat is mensen nog meer in de miserie duwen door geldklopperij.Eerste keer dat we touring belden, direct ook de laatste keer.

Sinds 45 jaar in het buitenland wonend, op dit ogenblik in Zuid-Amerika, hebben mijn vrouw en ik altijd een bankrekening in België behouden, waarop eerder mijn salaris werd gestort en sinds een tiental jaar mijn ouderdomspensioen van de RSZ/DOSZ.Onlangs ontvingen wij beiden een brief van Axa Bank Belgium, die ons informeert over de eenzijdige beëindiging van de klantenrelatie. Deze nogal agressieve en dreigende brief stelt ons een ultimatum, waarbij we gedwongen worden deze rekening binnen twee maanden af te sluiten, “op straffe van” inhouding van fondsen, boetes en bewaarkosten van genoemde fondsen.De redenen die worden opgegeven voor deze eenzijdige beëindiging van de commerciële relatie zouden zijn:- “De bank heeft deze beslissing genomen vanwege de strengere bankwetgeving”: Bewezen door meerdere personen in mijn omgeving, is er niets dat verbiedt dat goed gedocumenteerde klanten in het buitenland een rekening in België behouden.- “Evenals de evolutie van uw relatie met AXA Bank. We kunnen u meedelen dat de beëindiging van uw zakelijke relatie zo zou zijn dat er geen structurele economische band met België kan worden gelegd bij het gebruik van uw account”. Ik gebruik deze rekening al jaren op dezelfde manier: elke maand stort de RSZ mijn pensioen op deze rekening. Dit zonder verandering in de evolutie van de structurele economische band…. Bij blokkering van deze rekening in België, kan ik dat pensioen niet meer op een schappelijke manier ontvangen.Een rondvraag bij ex-collega’s en mensen om mij heen, waarvan velen al tientallen jaren in landen buiten de EU verblijven, bevestigt dat zij hun rekeningen bij AXA en andere banken zonder probleem kunnen blijven aanhouden.Na meerdere mails heen en weer tussen het filiaal, klantenrelaties en mijzelf, en het niet kunnen maken van verschillende op-en-neerreizen (leeftijd en gezondheid) om op jacht te gaan naar de bank die heel misschien tóch niet-residente Belgen wil/kan ontvangen, wil ik dat AXA ons toestaat om een -zo nodig begrensde of beperkte - rekening aan te houden om de mogelijkheid te behouden om bepaalde fondsen in België te hebben en om mijn pensioen te kunnen blijven ontvangen.

Beste,Eind september '22 werden mijn vrouw en ik slachtoffer van phishing naar aanleiding van een advertentie die we plaatsten op Vinted. Dit voor een bedrag van 1507,50 euro.- Na aangifte bij de politie en contact met onze plaatselijk bankkantoor doorliepen wij een interne klachtenprocedure bij u, waarbij u de nodige bewijsstukken werden overgemaakt. Hierbij werd door mij reeds verwezen naar de betreffende wetgeving bij niet-toegestane betalingstransacties. Zonder bevredigend resultaat. Ook op de vraag waar wij grove nalatigheid hebben gepleegd, kwam nooit een antwoord, laat staan bewijslast. In het telefonisch contact met de dossierbeheerder was het enige antwoord: hier kan ik niet op antwoorden of reageren.- Vervolgens maakte ik dit dossier over aan Ombudsfin. Zij onderzochten de casus en starten een bemiddeling op. In het advies geeft Ombudsfin ons gelijk over de ganse lijn. Het betreft een niet-toegestane transactie, waarbij geen sprake is van grove nalatigheid. Kortom, ook Ombudsfin is van mening dat u wettelijk gehouden bent tot een tussenkomst in de schade (na aftrek van de wettelijke franchise, i.c. 50 euro). Dit werd u ook overgemaakt. Jammer genoeg heeft BNPPF zeer snel laten weten niet te zullen ingaan op onze vraag tot tussenkomst, lees ik het verslag. - Op basis van dit advies bezorgde ik u aangetekend een ingebrekestelling voor een bedrag van 1457,50 euro. Hierop kreeg ik op geen enkele wijze reactie van u.- Vervolgens stapte ik naar de vrederechter voor een verzoeningsprocedure. Deze verzoeningspoging was helaas ook zonder resultaat. U daagde immers niet op. Alleen de vrederechter kreeg een schrijven van u, waarin u zonder argumentatie meldde niet aanwezig te zullen zijn. (De reactie van de vrederechter hierop was sprekend.)Gezien de hoge kost van een formele, juridische procedure om deze wettelijke verplichting tot tussenkomst alsnog af te dwingen, wat u vermoedelijk ook weet, resten mij enkel nog stappen via openbare procedures en/of media, zoals een klacht via dit platform.Zelf vind ik het heel jammer dat ik deze stap(pen) moet nemen, want tot dit geval zijn wij steeds tevreden klant geweest voor heel wat van jullie producten en diensten. Maar vooral de wijze waarop u handelt en communiceert in deze zaak, al dan niet bewust vanuit het vertrouwen 'dat voor zo'n bedrag toch niemand verdere juridische stappen zal nemen', nopen mij alleszins tot deze stap (en eventuele volgende stappen). In afwachting van groet ik u.

Beste, Ik bestelde in februari 2022 4 eiken deuren, betaalde reeds 90% van het totaalbedrag in april 2022 en ik krijg geen reacties op mijn e-mails wanneer de deuren nu eindelijk gaan geplaatst worden. Wij zijn nu bijna half 2023 en ik krijg niks van berichten, de e-mails worden gelezen maar ik word niet gecontacteerd. Het liefst van al wil ik mijn geld terug zodat ik bij een andere, betrouwbare firma nieuwe deuren kan bestellen. Mvg, A. Jansens

Wij zijn ondertussen 2 maanden bij verisure toen we de verkoopster over de vloer kregen (die zich voordoet als een alarm specialiste) werden we goed belooft dat dit bedrijf goed met zijn klanten omgingen en ook altijd berijkbaar waren . 1 bij de aankoop van het alarm was de slimme deurbel gratis maar stond toch op het factuur voor dit heb ik gebeld en gemailt ondertussen antwoorden ze niet meer .2 1 sensor van de ramen geeft steeds alarm ook gebeld en gemailt en is ook nog steeds niet in orde 3 willen we graag een contactnummer veranderen bij de alarmcentrale en is ook nog niet gebeurd Pfff wat een slecht bedrijf ik kan deze bij niemand aanbevelen neem zeker geen verisure belooft veel maar doet eigenlijk niets

Beste,In februari dit jaar kocht ik een splinternieuwe Camper Ford - Font Vendome bij Dicar in Geel.Bij afhaling van de camper, zag ik al dat er een bluts in zat, een kleine wel maar het is een bluts. Het trapje hing los. Al goed liet ik dit noteren op de verkooppapieren. Ze gingen me contacteren wanneer ik mocht komen voor herstel. Niets meer gehoord. Ik contacteer en zelf, oh ja juist... Ondertussen gaan wij een probeer tripje doen met de camper. Dachten we! Op dit weekend kwamen de problemen al als lijken uit de kast gekropen. Zonnepaneel werkte niet, verwarming en warm water werkte niet. Nieuwe camper! Tafel fout gemonteerd! Toen we huiswaarts wilden gaan, platte batterij! Nieuwe camper! Wij dus de camper terug binnen gebracht bleek dat zo goed als alle bedrading fout of niet was aangesloten. Voor de batterij werden we doorgestuurd naar Ford. Deze bleek gewoon volledig stuk te zijn doordat ze verkeerd was aangesloten :-(. 2 dagen later moest Camper weer naar Dicar want bluts ging er uit gedaan worden en tafeltje zou ineens correct gemonteerd worden. Niet dus! Kregen we een mail dat het te druk was in het atelier en ze hier geen tijd voor hadden!!!! Camper zou dus nog eens terug gebracht moeten worden!!!! Een nieuwe camper! Een schande is het hoe ze je daar behandelen! Wij hebben al 2 tanken opgereden door gewoon over en weer te rijden :-( Ik heb geen vertrouwen meer in die camper noch in Dicar! Ze mogen van mij de camper terug nemen.