Eind 2019 ging ik een verzekeringscontract aan met de firma SFAM, huidige naam Celside. Ik kreeg als cadeau van mijn vriend een nieuwe smartphone en besloot om een verzekering aan te gaan. Dit zou maandelijks € 5.00 kosten, de € 5.00 bleek nadien € 31,98 te zijn en werd in januari 2021 maandelijks € 33,98. Toen ik in maart 2020 mijn smartphone liet vallen begon alle ellende. Talloze medewerkers aan de lijn gehad, tig keren het volledige dossier moeten toesturen, smeken om een vervang gsm te krijgen (volgens contract),.... Tot op heden is de smartphone nog steeds herstelt. Er werden talloze herinneringsmails , helaas nog steeds zonder tegenbericht. Ondertussen heb ik de domicilieringsopdracht stopgezet (mei 2021) en heb ik een ingebrekestelling gestuurd. Tevens werd de cashback van € 20,00 evenmin terugbetaald.
