Alle openbare klachten

Beste, Ik bestelde via VIDA xl een houten tafel. Deze werd vrij snel geleverd, maar beviel ons niet (mindere kwalitiet en het uitzicht was niet zoals we verwachtte).Dan maar retourneren, eenvoudig toch?VIDA xl stuurt me via Mondial (daar nemen ze dat niet aan wegens te groot pakket!) tja..Neen, je wordt gewoon van kastje naar de muur gestuurd door de klantendienst van VIDA xl!! zeer veel mails (verschillende adressen en er staat ook 'vertaalde mail'..tja??)Momenteel zit ik aan meer dan 10 dagen en zoals het er nu uitziet zal dit nooit lukken. VIDA xl is een website die geen goederen wil terugnemen.Ik hoop voor alle consumenten dat hier iets aan gedaan wordt! MvgKoen

Beste, ik bestelde via Adidas volgend pakket: 09445968260451. Jullie beweerden bij ons te zijn langskomen (maar wij waren hele dag thuis, dus dit is foutief) en een papiertje hebben achtergelaten. Dit is ook niet gebeurd. Ondertussen zit ons pakket vast in het depot in Sint-Niklaas. Kunnen jullie ervoor zorgen dat het pakket spoedig wordt geleverd? Dit gaat over veel geld.

beste wij kochten verleden een jaar een waterpomp in de fun Deze heeft gans de winter binnen gestaan. En is zogezegd volgens de dienst gebarsten door de vorst. Wat totaal niet kan het toestel is nog geen jaar oud.

BesteSinds 18 mei heb ik heel veel mails gestuurd naar de klantendienst van Coolblue. Telkens kreeg ik een ander excuus en telkens moest ik 2 werkdagen wachten.Mijn wasmachine was voor de 3de keer kapot. Na bijna 4 weken heeft u ( Coolblue) beslist van mij drie opties te geven ivm de retour van mijn toestel.—————————————————————————————— dit bericht heb ik ontvangen:OmruilingWe hebben vandaag het bericht gekregen vanuit de hersteldienst dat ze bezig zijn met het verwerken van de credetering voor jouw toestel. Dat houdt dus in dat wij jouw toestel kunnen en mogen omruilen. Hieronder geef ik je alvast de opties even mee:1: We kunnen je toestel omruilen naar een nieuw exemplaar2: We kunnen je toestel omruilen voor een ander toestel dat jezelf kan uitkiezen. We verwerken dan het aankoopbedrag op de nieuwe machine. Bij een meerprijs, betaal je deze aan de hand van een linkje bij. Wanneer hierin een vermindering in prijs zit, word deze aan je terugbetaald. 3: We kunnen je toestel ophalen en ontvang jij je geld terug.Ik heb een mail teruggestuurd waarin ik duidelijk optie 3 neem.Optie 3. Toestel komen ophalen en geld terug storten. ——————————————————————————————ze zijn de machine komen ophalen, hebben dan vervolgens mij een e-mail verzonden met mijn handtekening. (Die ik nooit heb gezet)Ik heb niks moeten ondertekenen maar toch stond er een handtekening.Ik zou terugbetaald worden via mijn gebruikte betaalmethode. Vandaag 15 juni krijg ik opeens een mail dat er een tegoed van 499,00 euro op mijn account staat van Coolblue.Dit is niet juist en volgens mij niet wettelijk!Ik wens geen klant meer te zijn. Anders had ik optie 2 gekozen.Ik heb 2 mails waarin er staat dat ik mijn geld zou teruggestort krijgen.Ik heb nooit gekozen voor optie 2.Dus ik verwacht dat ik mijn geld teruggestort krijg zo snel mogelijk binnen de 4 werkdagen zoals beloofd. Normaal 5 maar de eerste dag is al voorbij. Het is mijn geld, u heeft een kapot toestel verkocht, u heeft constant tegendraads gedaan in deze 4 weken, het is uw verantwoordelijkheid.Jan

BesteSinds 18 mei heb ik heel veel mails gestuurd naar de klantendienst van Coolblue. Telkens kreeg ik een ander excuus en telkens moest ik 2 werkdagen wachten.Mijn wasmachine was voor de 3de keer kapot. Na bijna 4 weken heeft u ( Coolblue) beslist van mij drie opties te geven ivm de retour van mijn toestel.—————————————————————————————— dit bericht heb ik ontvangen:OmruilingWe hebben vandaag het bericht gekregen vanuit de hersteldienst dat ze bezig zijn met het verwerken van de credetering voor jouw toestel. Dat houdt dus in dat wij jouw toestel kunnen en mogen omruilen. Hieronder geef ik je alvast de opties even mee:1: We kunnen je toestel omruilen naar een nieuw exemplaar2: We kunnen je toestel omruilen voor een ander toestel dat jezelf kan uitkiezen. We verwerken dan het aankoopbedrag op de nieuwe machine. Bij een meerprijs, betaal je deze aan de hand van een linkje bij. Wanneer hierin een vermindering in prijs zit, word deze aan je terugbetaald. 3: We kunnen je toestel ophalen en ontvang jij je geld terug.Ik heb een mail teruggestuurd waarin ik duidelijk optie 3 neem.Optie 3. Toestel komen ophalen en geld terug storten. ——————————————————————————————ze zijn de machine komen ophalen, hebben dan vervolgens mij een e-mail verzonden met mijn handtekening. (Die ik nooit heb gezet)Ik heb niks moeten ondertekenen maar toch stond er een handtekening.Ik zou terugbetaald worden via mijn gebruikte betaalmethode. Vandaag 15 juni krijg ik opeens een mail dat er een tegoed van 499,00 euro op mijn account staat van Coolblue.Dit is niet juist en volgens mij niet wettelijk!Ik wens geen klant meer te zijn. Anders had ik optie 2 gekozen.Ik heb 2 mails waarin er staat dat ik mijn geld zou teruggestort krijgen.Ik heb nooit gekozen voor optie 2.Dus ik verwacht dat ik mijn geld teruggestort krijg zo snel mogelijk binnen de 4 werkdagen zoals beloofd. Normaal 5 maar de eerste dag is al voorbij. Het is mijn geld, u heeft een kapot toestel verkocht, u heeft constant tegendraads gedaan in deze 4 weken, het is uw verantwoordelijkheid.Jan

Gisteren heb ik tot mijn ontnuchtering moeten vaststellen dat mijn gift card 2 weken geleden vervallen is. Er stond nog 38,60 € op.Graag had ik hiervoor een verlenging of een nieuwe kaart ontvangen, al was het een beperkte geldigheid van 1 maand ofzo.Ik heb dit gemeld aan de balie (waar de gift cards opgemaakt worden) en de medewerkster verwees me door om een mail te sturen naar het Management, want zij kon daarover niet beslissen. Echter had zij nog dergelijke klachten ontvangen.Vanochtend mailde ik naar het adres dat ze me gaf, en vrij snel kreeg ik antwoord, dat Management me niet kan helpen: vervallen is spijtig, maar onomkeerbaar.Al is er wel een oplossing: Via de QR-code te scannen kan de laatste transactie gecontroleerd worden en een nieuwe kaart geactiveerd worden. De aankoopprijs van een 2e kaart kan zelfs in mindering van het restbedrag gebracht worden.Dit willen toestaan is enkel een kwestie van klantvriendelijkheid.

Beste, Ik ben zeer ontevreden over de overstap naar jullie. Op 4 mei beslis ik om met jullie in zee te gaan voor telenet business (internet, tel en tv) en op 12 mei ging er iemand langskomen. Dit is ook zo gebeurt. HIj was mooi om 8u ter plaatse en zeer vriendelijk. Hij zei me dat er enkel nog iets moest worden opengezet aan jullie (telenet hoofdkantoor) en dat het binnen een 2 tal uren in orde ging zijn. Vanaf 11u hadden we nog steeds geen internet. Dit nog steeds zo om 16u. Waar ik de telefoon nam en jullie opbelde. Hier ben ik tot 7x toe doorgeschakeld waardoor ik 7x mijn verhaal moest doen en dit mij tot mijn enorme frustratie ondertussen. Ik kreeg op het einde simpelweg de boodschap om maandag terug te bellen. Er was blijkbaar een nieuw systeem en ze vonden mij niet terug. Gek want de technieker had me blijkbaar wel gevonden. Dit is alreeds 1 dag zonder internet in mijn zaak, ik zal de gevolgen hiervan doorrekenen aan jullie dan? Zaterdagmorgen nog steeds niet in orde dus ik bel jullie terug. Dan hoor ik vlotjes van de man aan de andere kant van de lijn dat hij niet de juiste opleiding heeft gekregen om mij verder te kunnen helpen als business klant in het weekend. DAG 2 ZONDER INTERNET. ik bel jullie maandagmorgen terug op. en wordt ik tot 45min in wacht gezet om dan het simpele antwoord te krijgen dat het begin deze week wel in orde ging zijn. Hier was de maat helemaal vol. En plots vanmorgen om 8u staat er opnieuw een technieker voor mij deur. UIT HET NIETS. geen communicatie hieromtrent. Hij heeft opnieuw een installatie uitgevoerd en vertelde me dat er een oude modem geinstalleerd stond etc. Wat een klucht was dit. Wederom wel zeer vriendelijke installateur. Ondertuusen zijn we 12u en het internet werkt EINDELIJK! maar tv en telefonie dan weer niet. Om van een slechte start te spreken. na 18 telefoons kwam er dan toch eindelijk een technieker die wel zijn job kende. Hij heeft direct de televisie gemaakt en alles in orde gebracht. Nu is het internet niet altijd even snel en krijg ik vandaag een FACTUUR binnen van 461,41 euro. Ook heb ik 2x een klacht gestuurd waar geen gehoor werd aangegeven. Telenet heeft serieus veel lef om deze factuur te sturen. Ook heb ik net gebeld en WEDEROM KUNNEN ZE MIJ NIET HELPEN OMDAT ZE NIET IN HET NIEUWE SYSTEEM KUNNEN. meer dan beu en verlang hier een serieuze compensatie toe.

Goeiedagwij zijn trouwe klant bij Telenet sinds 2000. Op 7 mei beslisten wij om ons oude Hoppa abonnement (internet, TV, vaste telefoon) om te zetten in een One for 1 abonnement. Daarvoor bleek een korting gedurende 12 maanden aangeboden te worden: €59,10 gedurende 12 maanden. Op de bevestiging email stond ook dat we €50 zouden moeten betalen indien we de Digibox niet zouden inleveren. Vermits we geen Digibox meer zouden gebruiken brachten we die terug naar de Telenet shop in Mortsel. Daar bleek de computer niet te werken. We kregen dan enkel een stempel op onze laatste factuur. Maar toen begon de miserie: de SIM kaart die we na enkele dagen ontvingen konden we niet online activeren. Dus terug naar de Telenet winkel. Daar kon men ons gelukkig helpen en de SIM werd geactiveerd. Maar dan bleek er een probleem met de facturatie: terwijl de maanafrekening op de 8ste van elke maand ontvingen kwam er nu niets en ook op mijn.telenet.be kwam er niets. Via de messenger service van Telenet kon men mij (na 2 uur!!) enkel zeggen dat er een fout was gebeurd en dit in orde zou komen. En OK na 2 dagen zie ik nu de rekening. Maar daarop staat ook de €50 die we moeten betalen omdat we de Digibox nog niet ingeleverd zouden hebben (wat we wel deden). Dus zullen we nu weer naar de Telenet shop moeten!Maar ook: terwijl op de bevestiging email van de One for 1tick duidelijk staat: €59.10 en je geniet van deze korting tot 7/5/2024 wordt ons nu €63,24 aangerekend, amper 3 weken nadat het contract werd afgesloten. Dat vind Ik echt niet kunnen. Telenet is z'n klanten nu echt aan het uitlachen: informatica die niet werkt, een klantendienst die amper bereikbaar is en dan daarop nog een prijsverhoging van 9%??

De aanrekening van juni 2023 staat gedateerd op 01/06/2023. Ik ontving deze echter pas 14/06/2023 terwijl ze betaald moet zijn vòòr 16/06/203.

Ik heb nooit de verzekering ING reisbijstand Assistance afgesloten . Ik betaalt al 3 jaar 190,30 euro voor mijn VISA kaart (139,30 euro aan ING Assistance). + 50€ Assistance voor wagens een totaal van 240€ voor mijn visa Goldik wens geen ING reisverzekering , maar ik wens enkel mijn auto’s te verzekeren (extra premie 50,00 euro). Graag wil ik de premie van 139,30 euro terug op mijn rekening van de laatste 3 jaren (3x 139,30 = 417,90). Klant heeft deze verzekering nooit afgesloten of nooit documenten voor getekend.Moest dit wel zo zijn van 3 jaar geleden, gelieve de bewijzen dan hiervan naar mij te sturen. het contract van 1997 die ze mij laten zien is bijstand van mijn wagen.