Gisteren heb ik tot mijn ontnuchtering moeten vaststellen dat mijn gift card 2 weken geleden vervallen is. Er stond nog 38,60 € op.Graag had ik hiervoor een verlenging of een nieuwe kaart ontvangen, al was het een beperkte geldigheid van 1 maand ofzo.Ik heb dit gemeld aan de balie (waar de gift cards opgemaakt worden) en de medewerkster verwees me door om een mail te sturen naar het Management, want zij kon daarover niet beslissen. Echter had zij nog dergelijke klachten ontvangen.Vanochtend mailde ik naar het adres dat ze me gaf, en vrij snel kreeg ik antwoord, dat Management me niet kan helpen: vervallen is spijtig, maar onomkeerbaar.Al is er wel een oplossing: Via de QR-code te scannen kan de laatste transactie gecontroleerd worden en een nieuwe kaart geactiveerd worden. De aankoopprijs van een 2e kaart kan zelfs in mindering van het restbedrag gebracht worden.Dit willen toestaan is enkel een kwestie van klantvriendelijkheid.
