Pakket niet geleverd en geen enkele verdere communicatie

Beste, ik bestelde via Adidas volgend pakket: 09445968260451. Jullie beweerden bij ons te zijn langskomen (maar wij waren hele dag thuis, dus dit is foutief) en een papiertje hebben achtergelaten. Dit is ook niet gebeurd. Ondertussen zit ons pakket vast in het depot in Sint-Niklaas. Kunnen jullie ervoor zorgen dat het pakket spoedig wordt geleverd? Dit gaat over veel geld.