onterechte return fee

BesteIk bestelde kinderkleding in maat 120-122 bij Zara.Ondanks dat in het label dezelfde maten staan moet ik twee t-shirts retour sturen omdat ze te klein zijn. Ze zijn aanzienlijk korter dan de andere kledij in dezelfde maat.Zara rekent een return fee aan van 1,95 euro bij het retour sturen van artikelen. Ik nam contact op met Zara en zij zeggen dat 'measurements may vary'. Dit is een goedkope uitleg om de retourkost op mij te verhalen. T-shirts in een maat kleiner vallen groter dan de twee t-shirt die ik nu moet retourneren. De fout ligt dus bij Zara.

[:static.zara.nethotos/contents/cm/assets/logos/logo_0.jpg?im600]Beste meneer Crabbe,Bedankt voor het contact opnemen met Zara betreffende uw order 53275035138.Wij willen u informeren dat dit e-mailadres niet gebruikt wordt voor het beantwoorden van vragen van klanten.Wij willen u vriendelijk verzoeken contact op te nemen via onze chat-service.Wij hopen dat wij u hiermee voldoende hebben ge?nformeerd.Voor alle overige vragen gaat u naar Help op onze website.Met vriendelijke groeten,Zara Customer Service