Terug

Half afgewerkte keuken EGGO

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

F. D.

Naar: eggo

15/06/2023

Op donderdag 20 april werd onze keuken geplaatst die we besteld hadden bij Eggo.Tijdens de plaatsing merkt de schrijnwerker dat de spoelbak niet werd meegeleverd. Na de plaatsing viel ons op dat de bestelde AEG vaatwasser vervangen was door een vaatwasser van het merk Progress.Uitleg van Eggo: de spoelbak was een foutje van hun. De vaatwasser was een fout van het computersysteem. Ze stelden voor om de Progress vaatwasser te behouden maar hiermee konden we niet akkoord gaan. Nog nooit van dit merk gehoord en we wensten AEG toestellen voor de hele keuken.Ze bestellen de spoelbak en zeggen deze te plaatsen samen met de vaatwas. Dit blijft echter aanslepen en ondertussen zitten we met een keuken die amper bruikbaar is. Vandaag 15 juni horen we dat de vaatwasser ten vroegste 11 juli kan vervangen worden. Deze service vinden wij helemaal ondermaats.

Berichten (1)

eggo

Naar: F. D.

20/06/2023

Beste heer De Nijs,Wij hebben uw bericht goed ontvangen, deze heeft al onze attentie weerhouden.Ik heb uw project willen opzoeken voor analyse, maar met de referentie die ons doorgeeft kon ik deze niet terugvinden. Ook met uw naam kon ik het spijtig genoeg niet terugvinden.Kan u mij per kerende uw projectnummer doorgeven alstublieft ?Deze heeft als formaat 3 cijfers, 4 letters en 6 cijfers bvb. 123ABCD123456-O (soms zonder het -O).U kan deze terugvinden op alle documenten van Eggo.Zodra ik uw projectnummer ontvang zal ik uw project overlopen om u verder te helpen.Met vriendelijke groeten,[Suarlee]Varvara MATHIEUComplaints Coordinatorcustomercare@eggo.beRue de l'Artisanat, 10 - 5020 Suarlée [Arbre EGGO] THINK GREEN BEFORE PRINTING[]


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform