Alle openbare klachten

ik ben op 1 maart vetrokken en op 2 maart aangekomen vlucht met 1 tussenstop, vlucht gemist, nog een tussenstop meer, vlucht weer vertraagd, volgend tussenstop weer gemist, moet overnachten in de laatste tussenstop , hotel en eten waren geregeld, maar door de late aankomst zonder enige bagage, zonder plaats waar we iets konden kopen om ons te verfrissen (waren al 15 u onderweg ). Behalve de miscommunicatie of zelfs geen communicatie, zijn wij telkens zonder enige hulp van het ene probleem in de andere gegooid. Mijn etiketten zijn gekocht bij Brussels Airlines, we hadden 1 tussenstop met Swiss air, maar alle verdere tussenstops waren ook met Lufthansa en Austrian... ze schuiven telkens de fout op de andere en ze weigeren dit te zien als een geheel; een reis van 7 u werd uiteindelijk 28 u!!!

Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM] ben ik op de luchthaven [LUCHTHAVEN VAN VERTREK] aangekomen met een geldig ticket voor vlucht nr. [VLUCHTNUMMER] naar [LUCHTHAVEN VAN BESTEMMING] met uw maatschappij. Op de luchthaven vernam ik via het vertrekbord dat deze vlucht vertraging had; het personeel was niet in staat om tijdens de wachttijd uitgebreide informatie/assistentie te verlenen. Uiteindelijk vertrok het vliegtuig pas om [H DEPARTURE] en kwam het ongeveer [3 of meer] uur later dan gepland aan op zijn bestemming. Overeenkomstig Europese wetgeving, verzoek ik hierbij om schadevergoeding ten bedrage van - 250€ per passagier (onder 1500 km) - 400€ per passagier (onder 3500 km) - 600€ per passagier (over 3500 km) boven op de vergoeding voor alle geleden schade en de extra kosten die ik heb moeten maken, zoals gedocumenteerd in de bijlage. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal [€]. Gelieve mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen door overschrijving op de betalingswijze die voor de boeking werd gebruikt. Bij gebrek aan een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie van vliegticket • Kopie betalingsbewijzen van gemaakte kosten Als extra info doordat er geen plaats was in de cabine moesten we wachten op de handbagage en hebben we onze aansluitende vlucht gemist. Overnacht op de grond in de luchthaven Madrid geen hotel. Zij willen niks compenseren.

Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM] ben ik op de luchthaven [LUCHTHAVEN VAN VERTREK] aangekomen met een geldig ticket voor vlucht nr. [VLUCHTNUMMER] naar [LUCHTHAVEN VAN BESTEMMING] met uw maatschappij. Op de luchthaven vernam ik via het vertrekbord dat deze vlucht vertraging had; het personeel was niet in staat om tijdens de wachttijd uitgebreide informatie/assistentie te verlenen. Uiteindelijk vertrok het vliegtuig pas om [H DEPARTURE] en kwam het ongeveer [3 of meer] uur later dan gepland aan op zijn bestemming. Overeenkomstig Europese wetgeving, verzoek ik hierbij om schadevergoeding ten bedrage van - 250€ per passagier (onder 1500 km) - 400€ per passagier (onder 3500 km) - 600€ per passagier (over 3500 km) boven op de vergoeding voor alle geleden schade en de extra kosten die ik heb moeten maken, zoals gedocumenteerd in de bijlage. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal [€]. Gelieve mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen door overschrijving op de betalingswijze die voor de boeking werd gebruikt. Bij gebrek aan een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie van vliegticket • Kopie betalingsbewijzen van gemaakte kosten Als extra info. Mijn dochter en vriend hebben op de grond geslapen in Madrid geen eten geen hotel. Iberia gaat schuil achter het probleem omdat er geen plaats was voor hun handbagage en daarom moesten zij wachten en missen ze hun aansluitende vlucht die al vertraging had vanuit Gran Canaria van meer als een uur. Dit kan toch niet...

Beste Op 8 januari 2025 kocht ik vliegtickets voor mij en mijn vrouw via Ryanair: • Vlucht 1: Van Brussel Charleroi naar Warschau Modlin op 26 juli (RJ86TR). • Vlucht 2: Van Warschau Chopin naar Charleroi op 29 juli (CUJIJH). Dit betrof geen retourvlucht; we kozen ervoor om via een andere luchthaven in Warschau terug te vliegen en kochten daarom twee aparte tickets. Ryanair liet ons weten dat onze terugvlucht was geannuleerd. De voorgestelde nieuwe vlucht paste niet in ons schema en intussen waren andere vluchten aanzienlijk duurder geworden. Ik nam contact op met de helpdesk van Ryanair met de vraag of ik beide vluchten kon annuleren in plaats van alleen de terugvlucht. De helpdesk bevestigde dat dit mogelijk was en dat beide vluchten volledig zouden worden terugbetaald. De terugvlucht kon ik zelf annuleren via het restitutieformulier, terwijl Ryanair de annulering van de heenvlucht intern zou regelen. Op basis van deze bevestiging kochten wij retourtickets via een andere maatschappij. Voor de terugvlucht ontving ik een bevestiging van de annulering en terugbetaling. Voor de heenvlucht echter niet. Na 72 uur gewacht te hebben, zoals aangegeven, ontving ik nog steeds geen bevestiging. Daarom nam ik opnieuw contact op met de helpdesk van Ryanair. Toen werd mij verteld dat de heenvlucht toch niet zou worden terugbetaald. Ik had alles vooraf dubbel gecontroleerd omdat ik wist dat er problemen konden ontstaan met twee enkele vluchten. Ik kreeg bevestiging van de terugbetaling en pas nadat ik mijn terugvlucht had laten terugbetalen, werd mij verteld dat de heenvlucht niet zou worden terugbetaald. Ik heb screenshots van mijn gesprekken met de helpdesk, zowel de eerste keer (waar de terugbetaling van beide vluchten werd bevestigd) als de tweede keer (waar werd gezegd dat de heenvlucht niet zou worden terugbetaald). Ik voeg deze gesprekken graag als bijlage toe voor meer details. Het enige wat ik wil, is dat Ryanair ook mijn heenvlucht terugbetaalt, aangezien ik een nieuwe retourvlucht heb gekocht nadat Ryanair mijn terugvlucht annuleerde en mij bevestigde dat een volledige terugbetaling mogelijk was. Ook heel wat vrienden van mij zitten nu met hetzelfde probleem! Alvast bedankt voor uw hulp.

Ik betaal voor mijn zoon en mijn dochter een duur jaarabonnement om met de trein heen en weer te reizen naar school. Door de stakingen en de bijhorende afschaffingen van de piekuurtreinen kunnen mijn kinderen meer niet dan wel gebruik maken van hun treinabonnement. Ik betaal dus eigenlijk voor diensten die niet geleverd worden! Daarbovenop maak ik nog extra kosten door met de auto heen en weer te rijden zodat de kinderen tijdig op school geraken. De alternatieve dienstregeling houdt geen rekening met studenten die geen glijdende uren hebben maar 's morgens op school worden verwacht wanneer de schoolbel gaat. We moeten ook geen compensatie voor ons abonnement verwachten aangezien de stakingen steeds op voorhand aangekondigd worden.. MAAR: diensten die je aanbiedt en waarop mensen een abonnement nemen, kun je toch niet zomaar opzeggen..?!

Geachte mevrouw/heer, Op 7 augustus 2024 vlogen mijn vriendin en ik met Lufthansa op vluchten LH507 en LH1012 van Santa Cruz (Bolivia) naar Brussel (België), met tussenstops in Sao Paolo en Frankfurt. Bij aankomst op de luchthaven van Brussel werd onze bagage, die op de luchthaven van Santa Cruz (Bolivia) was ingecheckt, niet aan ons teruggegeven, beide rugzakken waren verloren. Wij hebben onmiddellijk bij het bevoegde kantoor op de luchthaven van Brussel aangifte gedaan van het verlies van onze bagage met de in het rapport vermelde voorwerpen, waarvan ik een kopie bijvoeg. Ondanks de geruststellende woorden van uw personeel zijn we momenteel een half jaar verder, en zijn er verschillende zaken misgelopen en nog niet opgelost: 1) Mijn rugzak is toen na iets meer dan een week terugbezorgd maar was volledig gescheurd. Deze kosten zijn ondertussen door een derde partij afgehandeld, met formuliernr. "FB ID 40432405". 2) Uit mijn rugzak was een toiletzak gestolen, die o.a. een elektrische tandenborstel en parfum bevatte. Ondanks aangifte bij de politie en een gedetailleerd overzicht van de inhoud van de toiletzak (zie bijlage), heeft jullie klantendienst mij laten weten dat ze dit niet willen terugbetalen. Het formuliernr. hiervan is "FB ID 40437924". 3) Aangezien ik meer dan een week op mijn bagage heb moeten wachten, en hier zaken inzaten die ik voor een vakantie de week erna nodig had, heb ik kosten moeten maken, die volgens jullie klantendienst vergoed zouden worden. Maar na aanvraag tot compensatie, heb ik hierover nooit meer antwoord gekregen. Het formuliernr. hiervan is "FB ID 40425656". 4) De rugzak van mijn vriendin is ons zelfs nooit bezorgd. We zijn ondertussen meer dan een half jaar verder, en deze is dus definitief verloren. Zij heeft hiervan aangifte gedaan bij jullie voor compensatie van de verloren bagage, inclusief een gedetailleerd overzicht van de inhoud (zie bijlage), zonder enig antwoord langs jullie kant. Het referentienummer hiervan is "BRULH82676". Wij verzoeken hierbij om vergoeding van het verlies van onze eigendom, geschat op een totaalbedrag van €3443.31. Dit houdt €3234.95 in voor de verdwenen rugzak en €318.36 voor de gestolen toiletzak uit de andere rugzak. Daarbij komt een vergoeding van gemaakte kosten van in totaal €502.25. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Hopend op een snelle oplossing. Met vriendelijke groeten, M. Schelles Bijlagen: - Gedetailleerd overzicht van de inhoud van de verdwenen rugzak - Gedetailleerd overzicht van de inhoud van de gestolen toiletzak uit de tweede rugzak - PV opgesteld door de politie over de gestolen toiletzak - Vliegticketten - Bagage-identificatiebewijzen

Hulp bij onterechte aanrekeningen. A velo heeft mij 150 euro aangerekend en gaat mij misschien binnenkort nog 400 euro aanrekenen omdat iemand blijkbaar mijn fiets heeft gestolen, vlak nadat ik hem weg heb gezet. Ik heb gezien dat het lichtje groen kleurde en ik kon mijn kaart niet scannen omdat iemand de fietsen aan het opladen was. Hij heeft me gezegd dat alles inorde was. Ik kan hier niets aan doen, ik kan dit onmogenlijk betalen omdat er ik helemaal alleen voor sta. Als ik hen bel wil niemand mij helpen.

Geachte mevrouw/heer, Op 16/2 heb ik voor de eerste keer een mailtje gestuurd met de melding dat wij gaan verhuizen en de vraag of onze laadpaal mee naar het andere adres kan verhuisd worden. mail terug dat er contact gaat worden opgenomen. Dit heb ik herhaald op 27/2, 5/3, 17/3 én 18/3. Daarnaast heb ik ook 3 keer gebeld en werd me gezegd dat er zo snel mogelijk contact met ons zou worden opgenomen. Ondertussen heb ik ook al het klachtenformulier online ingevuld. Ik stel echter vast dat er nog steeds geen enkele reactie komt. Dit heeft geleid tot het feit dat wij ondertussen verhuisd zijn en onze laadpaal nog op ons oude adres staat. Wij moeten dus extern opladen wat ons een extra kost oplevert. Ondertussen komen er andere bewoners en blijft onze laadpaal daar staan. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen eind deze week (21/3) contact op te nemen en een afspraak te maken om de laadpaal te verplaatsen. Met vriendelijke groeten, Johan Vandeplas Ilse Van den Brande Bijlage: - Kopie factuur

Geachte mevrouw/heer, Op 17/03/2025 vloog ik met uw maatschappij op vlucht 3O136 van Rabat naar Brussel. Toen ik op de luchthaven Brussel (Zaventem)aankwam en mijn bagage werd teruggebracht, merkte ik dat mijn koffer duidelijk beschadigd was, met name wiel ontbrak en beschadigingaan koffer. Ik heb het incident niet gemeld aan het bevoegde kantoor op de luchthaven van Brussel, waarbij ik de schade heb aangegeven en het bijgevoegde rapport heb laten opstellen. Daar er geen enkele balie open was,ik heb meerdere dan 40 minuten gezocht naar iemand die verantwoordelijk is voor bagage, zowel aan de baseband,aankomsthal en vertrekhal.Het was rond 21:00. Ik verzoek hierbij om vergoeding van alle geleden schade, begroot op een totaal van 150€. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie van vliegticket • Bagage-identificatiebewijs • PIR voltooid op de luchthaven

Beste Goldcar beweert onterecht dat ik tijdens een auto verhuur schade zou veroorzaakt hebben aan de auto. Zij hebben de schade vast gesteld in mijn afwezigheid (auto heel vroeg gedropt wegens vroege vlucht). Online lees je heel veel over dergelijke wan praktijken vanuit Goldcar. Ik heb al via hun schade dienst proberen communiceren maar dit loopt heel stroef. Ik heb mijn recht bijstand ook al ingeschakeld en tot nu toe blijft het bij een heen en weer gemail over het betwisten. Ik had via rental covers een extra verzekering om eigen risico uit te sluiten maar nu blijft er een forfait van 3000 euro te zijn!?? Vraag is of jullie hier nog iets in kunnen betekenen? Want dit zorgt voor heel veel stress… Alvast bedankt Mvg