Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 22/12/2024 zijn wij op de luchthaven Hurghada aangekomen met geldige tickets voor de vlucht nr. TB 3012 naar Brussel met uw maatschappij. Op de luchthaven vernamen wij via het vertrekbord dat deze vlucht vertraging had; het TUI personeel was niet in staat om tijdens de wachttijd uitgebreide informatie/assistentie te verlenen. Op geen enkel ogenblik werd ons een alternatief reisplan voorgelegd om alsnog binnen een redelijk termijn onze eindbestemming te bereiken. Vanuit Hurghada waren er verschillende alternatieven mogelijk om onze reis nog verder te zetten, maar het aanwezige TUI personeel wilde ons hierbij op geen enkele wijze helpen. Uiteindelijk werd de vlucht geannuleerd om onduidelijke redenen en werden wij verplicht om als een kudde vee naar een hotel te gaan en vertrok onze vlucht pas de volgende dag om 14u55 en kwam onze vlucht ongeveer 18u20 uur later dan gepland aan op zijn bestemming. Overeenkomstig Europese wetgeving, hebben wij recht op een schadevergoeding ten bedrage van 600€ per passagier (over 3500 km) boven op de vergoeding voor alle geleden schade en de extra kosten die wij hebben moeten maken, zoals het nemen van extra verlofdagen en de extra huur voor de wagen op de parking van de luchthaven van Zaventem. Omdat wij niet alles op de spits willen drijven en gelet op de voorgaande vermelde schadevergoedingen verzoeken wij om een terugbetaling van in totaal 250€ ter compensatie van vertraagde vlucht en onze extra kosten. De 250€ mag ook als een reischeque worden gecompenseerd. Bij gebrek aan een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Danny Apers Bijlagen: • Kopie van de vliegticket s • Kopie van de vertragingsattesten

Geachte mevrouw/heer, Op 7/04/2025 vloog ik met uw maatschappij op vlucht nr. van Eindhoven naar Pisa. Op het moment van de boeking heb ik verzocht om toevoeging van een ruimbagage van 10kg en heb ik het overeenkomstige bedrag van 85,04€ betaald, zoals aangegeven in de bijgevoegde boekingsbevestiging. Op de luchthaven werd mij echter gevraagd 150€ te betalen voor een koffer die paste in de vliegtuig en bij online inchecken gevraagd een extra 151€ te betalen omdat ik mijn ruimbagage wil meenemen en retouren terwijl deze al aangekocht was. Ik betwist het bovenstaande omdat ik al had betaald voor mijn ruimbagage en mijn koffer echter niet groot was. Ik verzoek hierbij om terugbetaling van 301€. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie van vliegticket • Kopie van de reserveringsbevestiging met vermelding van het franchise • Kopie van betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, op 09 april 2025 nam ik de trein van liedekerke naar villers la ville na het overstappen in Brussel zuid op de trein van 9u32 richting aarlen werd ik gecontroleerd door een vrouwelijke treinbegeleider ik liet mijn tienrittenkaart zien(waarop al 2 ritten van vorig jaar augustus ingevuld en geknipt werden door desbetreffende treinbegeleiders, deze ritten had ik ingevuld met een bic die wat uitgelopen was waarschijnlijk door de warmte want heb er nog een plek van in mijn jaszak dit heb ik ook gemeld aande controleurs) mevrouw zei me luid dat dit allemaal dubbel geschreven is waarop ik wou zeggen wat er werkelijk was maar ze herhaalde luid dat dit dubbel geschreven was terwijl die 2 ritten van vorig jaar al gecontroleerd en geknipt waren waarop ze met een rode bic de datums van de 3 ritten omcirceld en de 3 ritten nog eens prikt plus 3 lege vakjes daaronder waardoor ze 3 toekomstige vakjes ongeldig maakt, ik wil daarom dat mijn 3 ritten die mevrouw ongeldig heeft gemaakt recupereren vermits 2 van de bovenstaande ritten van vorig jaar al gecontroleerd en geknipt werden Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Geachte mevrouw/heer, Op 27/02/2025 heb ik bij uw maatschappij vlucht nr. VY1334 geboekt van Alicante naar Brussel voor de dag 31/03/2025 Op 28/03/2025 heeft u mij in kennis gesteld van de annulering van deze vlucht. Overeenkomstig Europese wetgeving, wanneer de vlucht vertrekt vanaf een luchthaven van een EU-lidstaat of vanaf een luchthaven in een derde land naar een luchthaven van een EU-lidstaat, verzoek ik u mij een schadevergoeding toe te kennen van - 250€ per passagier (tot 1500 km) - 400€ per passagier (voor alle intracommunautaire vluchten van meer dan 1500 km en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km) - 600€ per passagier (over 3500 km) bovenop de terugbetaling van de kosten van het ongebruikte ticket. Er werd mij geen enkel tevredenstellend alternatief geboden voor herroutering. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal 282€. Gelieve mij dit bedrag binnen de 7 dagen te betalen door overschrijving op het bankrekeningnummer dat voor de boeking werd gebruikt. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Kopie van vliegticket · Kopie van de annuleringsverklaring

Ik heb het product besteld op AliExpress. Leveringsadres: Postkantoor Smedenstraat 88, 8300 Knokke-Heist. Het pakket is niet ontvangen, hoewel de verkoper beweert dat het pakket bij een buurman is afgeleverd (let op, het afleveradres is een postkantoor!) en bij ontvangst van het pakket documenten heeft overgelegd met de handtekening van de "buurman". Bpost stelt dat zij niet samenwerken met GLS en geen pakket van deze vervoerder hebben geaccepteerd. Het conflict duurt al 3 maanden.

Op 25/03 huurde ik een voertuig. Op 01/04 werd dit teruggebracht. Onterecht werd er schade aangerekend. In bijlage kunt u de ontvangen email terugvinden en mijn reeds overgemaakt reactie dd 07/04. Kunt u me verder binnen mijn reeds jaren lange lidmaatschap ondersteunen mbt onderstaand probleem? mvg Jan

Korte beschrijving van uw probleem. Frauduleuze verkoop van een reis. terwijl ik aan het scrollen was door de maanden kreeg ik bevestiging van een geboekte reis. Ik heb de factuur voorlopig niet betaald.

ik ben op 1 maart vetrokken en op 2 maart aangekomen vlucht met 1 tussenstop, vlucht gemist, nog een tussenstop meer, vlucht weer vertraagd, volgend tussenstop weer gemist, moet overnachten in de laatste tussenstop , hotel en eten waren geregeld, maar door de late aankomst zonder enige bagage, zonder plaats waar we iets konden kopen om ons te verfrissen (waren al 15 u onderweg ). Behalve de miscommunicatie of zelfs geen communicatie, zijn wij telkens zonder enige hulp van het ene probleem in de andere gegooid. Mijn etiketten zijn gekocht bij Brussels Airlines, we hadden 1 tussenstop met Swiss air, maar alle verdere tussenstops waren ook met Lufthansa en Austrian... ze schuiven telkens de fout op de andere en ze weigeren dit te zien als een geheel; een reis van 7 u werd uiteindelijk 28 u!!!

ik ben op 1 maart vetrokken en op 2 maart aangekomen vlucht met 1 tussenstop, vlucht gemist, nog een tussenstop meer, vlucht weer vertraagd, volgend tussenstop weer gemist, moet overnachten in de laatste tussenstop , hotel en eten waren geregeld, maar door de late aankomst zonder enige bagage, zonder plaats waar we iets konden kopen om ons te verfrissen (waren al 15 u onderweg ). Behalve de miscommunicatie of zelfs geen communicatie, zijn wij telkens zonder enige hulp van het ene probleem in de andere gegooid. Mijn etiketten zijn gekocht bij Brussels Airlines, we hadden 1 tussenstop met Swiss air, maar alle verdere tussenstops waren ook met Lufthansa en Austrian... ze schuiven telkens de fout op de andere en ze weigeren dit te zien als een geheel; een reis van 7 u werd uiteindelijk 28 u!!!