Beste,
Tijdens het boeken van onze vlucht Naar Ibiza via de app hadden wij geopteerd voor extra bagage van 10Kg. (zo stond het ook beschreven in de app)
Toen wij aankwamen in de terminal werden wij meteen verwezen naar de incheckbalie om de extra bagage te verifiëren. Toen werd vastgesteld dat de afmetingen te groot waren (het gewicht was ok)en we moesten de bagage inchecken en 36€ bijbetalen.
Tijdens het boeken via de app werd er niet gesproken over afmetingen. Dit is helemaal niet duidelijk en gewoon ongehoord winstbejag.
Ze kunnen de afmetingen toch gewoon bij de info van 10kg plaatsen, dan is dat meteen duidelijk tijdens het boeken.
