Probleem met voorschot op offerte

Beste, op 19/03/2023 bestelde ik een offerte voor het plaatsen van V-Smart Vaillant draadloze thermostaat. Ik kreeg klantnummer 660 en de omschrijving kreeg als totaal =595,72 eu. met de vraag naar een voorschot van 300 eu. Wij verklaarden ons akkoord en storten 300eu op 27/03/2023.Na herhaaldelijke vraag van ons werd de plaatsing nooit uitgevoerd en was contact onmogelijk op elke manier (gsm, mail en op thuisadres).