Niet terug-betalend bestelling

Geachte heer/mevrouw, Op 19 december 2024 heb ik via uw website een Philips 55OLED909 Smart TV besteld voor een bedrag van €1.424,05. Kort nadien ontving ik bericht dat de televisie niet kon worden geleverd wegens zogezegde invoerproblemen bij uw leverancier. Aangezien de levering niet kon plaatsvinden, heb ik de bestelling geannuleerd en gevraagd om een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag. Tot op heden – ondanks herhaalde contacten – heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ondanks ze het ondertussen op de website aangeven als volledig terugbetaald. Enkel een bedrag van €35 werd destijds teruggestort als “vergoeding voor de leveringsproblemen”. Waardoor ik op heden nog en bedrag van 1.389,05 euro verschuldigd ben. Ik vind het onaanvaardbaar dat ik na meer dan tien maanden en herhaaldelijk contact nog steeds op mijn geld moet wachten.