Alle openbare klachten

Beste, wij zijn al HEEL LANG lid van Test Aankoop maar hebben nu echt jullie hulp nodig. Wij hebben namelijk op 12 augustus 2025 bij "Comfit underwear.nl" via internet een bestelling van €69.90 geplaatst en betaald. Tot op heden 12 oktober, 2 maanden erna, nog steeds niets ontvangen! Links in hun mails waarbij men zogezegd je bestelling kan volgen werken niet. Onze mails met de vraag waar onze levering blijft worden gewoonweg niet beantwoord! Heel frustrerend. Is gewoon diefstal! In bijlage veel screenshots van de bestelling, bevestigingen en onze klachtenmails; Helaas niet allemaal, want er is bij jullie blijkbaar een beperking in het aantal uploads. De andere en originele mails zijn te verkrijgen indien nodig. Laat maar weten via mail: marina.tubeeckx@telenet.be GRAAG DRINGEND HELP AUB. Bedankt. Groetjes, Marina

Beste Ik had dus een pakket in het buitenland gekocht en ik had dan de optie dpd gekozen waar ik dus meer voor had betaal maar dus al automatisch de invoerrechten betaald werden op voorhand maar dpd heeft het pakket onderweg overgebracht naar fedex. Fedex heeft dus mijn pakket geleverd maar achteraf eisden ze wel invoerrechten kosten. Dat klopt niet want ik had deze al op voorhand betaald. Ik heb contact met de verkoper gehad en die zegt dat fedex mij helemaal geen kosten mag laten betalen. Uiteindelijk blijft fedex mij brieven sturen met dat ik moet betalen. Ik probeer al een tijdje fansoenlijk contact met hun op te nemen om dit op te lossen maar hun klantendienst is redelijk rampzalig en ik krijg een antwoord binnen de 4 weken zo kan ik niet tegoei communiceren met fedex om dit probleem op te lossen. Ondertussen had Fedex het International Collection Services Bv ingeschakeld. Zij kwamen eigenlijk heel agressief over met hun manier van brieven sturen en mails ook zeer onprofessioneel.Hun eisden ook nog een 20 euro extra kosten boven de douanekosten van 86 euro wat totaal onredelijk is en aangezien ok überhaupt niks van kosten aan iemand verschuldigd ben. Ik heb bewijs van betaling doorgestuurd naar hun en ik heb de verkoper mee betrokken in dit. Uiteindelijk kwamen wij tot een akkoord dat ik het ging betalen zodat ik een betalingsbewijs van hun ging krijgen en deze ging doorsturen naar de verkoper zodat ik deze terugbetaald zou krijgen. Echter sinds ik de betaling heb overgemaakt is het muisstil bij hun. Mijn telefoonnummer is geblokkeerd en ze antwoorden niet meer op mijn mailadress. Zeer raar tot dat ik het bedrijf op google opzocht en extreem veel klachtenreviews las van mensen die onterechte kosten moesten betalen en gefraudeerd zijn geweest door dit bedrijf. Ook is de communicatie niet bestaande meer tussen het bedrijf. Ik zou graag mijn geld terug willen aangezien dit een bedrijf is die mensen opligt inclusief mij. Ik heb onterecht deze factuur betaald. Jullie hebben gedreigd met juridische stappen als ik niet zou betalen wat mij bang heeft gemaakt en onder druk heeft gezet om toch de betalen. In bijlage is bewijs dat ik de verzendkosten Dpd heb gebruikt en het order heb betaald, dit wil dus zeggen dat het geld dat ze van mij ge eist hebben volledig onjuist is en ze mij misbruikt hebben door mij onder druk te laten betalen. Ik verwacht een terugstorting van het bedrag.

Geachte mevrouw/heer, Op 1/10/2025 heb ik met uw onderneming(en) een overeenkomst afgesloten voor het reinigen van onze schoorstenen (2 stuks). Er is ook een schoorsteenkap 'Firemaster Classic' geplaatst op 1 schoorsteen, na aanraden van jullie schoorsteenveger. Echter, ik stelde op 4/10/2025 vast dat volgende schade werd toegebracht: • De 'Firemaster Classic' is losgekomen van de schoorsteen, en naar beneden gevallen. Bij de val is deze ook beschadigd. • In zijn val naar beneden heeft hij enkele dakpannen losgeslagen en vernield. • Los van de stevig uit de pan swingende prijzen die u aanrekent voor de werken, kan ik enkel vaststellen dat de 'Firemaster Classic' niet goed/foutief op de schoorsteen geplaatst is en daardoor naar beneden is gekomen. Dit kon nog erger geweest zijn als iemand zich op dat moment buiten bevond waar het gevaarte neer kwam. Onze kinderen spelen hier heel vaak maar waren gelukkig binnen tijdens het gebeuren. Wij hebben u gemaild op 5 oktober. Geen reactie tot nu toe. Wij hebben meermaals gebeld, geen reactie. Tot ik plots toch iemand aan de lijn had. Toen ik over de schoorsteenkap begon, werd er direct ingehaakt. Daarna belde ik terug en kreeg ik weer een automatisch antwoordapparaat. Ik verzoek u alsnog onverwijld de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Ofwel betaald u ons de som terug die deze schoorsteenkap kostte + geleden materiële schade. Gelieve te willen reageren binnen de 7 dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, De Moor Ward Verschraegen Laure Zauwerstraat 10 9270 Kalken Bijlagen: - Offerte/Overeenkomst - Bewijs schade (5 foto's)

Er is sinds februari elke maand 2 x geld van mijn rekening gehaald zonder dat ik daar mee akkoord ging

Beste, Op 24 september heb ik via de website een bestelling geplaatst om eten af te halen. Ik kreeg echter geen bevestigingsmail dus heb ik gebeld of de bestelling wel degelijk geplaatst was. De telefoon ging direct over naar voicemail. Meerdere keren bellen hielp niet dus ben ik naar het restaurant gereden en toen ik daar aankwam was deze gesloten, alhoewel er op de website stond dat jullie open waren. Ik heb dan nog een bericht gestuurd via het formulier op de website maar heb tot op de dag van vandaag nog geen reactie op gekregen. Heb sindsdien meermaals gebeld en naar het restaurant persoonlijk geweest maar jammer genoeg tevergeefs. Niemand neemt op en het restaurant blijft gesloten. Ik zou graag het bedrag van mijn bestelling (€40,90) terug op mijn rekening krijgen. Vriendelijke groeten

Geachte heer, Op 27/03/2024 heb ik met uw onderneming(en) een overeenkomst afgesloten voor renovatiewerken aan mijn zwembad. Echter, ik stelde in de loop van 2025 vast dat volgende schade is opgetreden: • gedeeltelijk loskomen van de liner van het zwembad (vooral aan zijde van de skimmer). Ik verzoek u alsnog onverwijld de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Gelieve te willen reageren binnen de 7 dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Offerte/Overeenkomst - Bewijs schade

Geachte mevrouw/heer, Ik ontving van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van 30 euro [842/5045/80531] met betrekking tot de parkeerretributie met opgelegd op 07/09/2025 te Middelkerke (Meeuwenlaan) Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op 9 oktober 2025 schreef ik OPC hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat ik een retributie dien te betalen wegens het zogezegd niet hebben van een parkeerbewijs. Voor deze parkeeractie werd het parkeertarief echter weldegelijk correct betaald via de officiële parkeerapp(4411), maar per vergissing werd de standaard ingestelde nummerplaat 1XTT175 geselecteerd (de wagen van mijn echtgenoot) in plaats van de werkelijk geparkeerde nummerplaat 2APB319 (mijn wagen). De betaling vond dus effectief plaats, enkel onder de verkeerde nummerplaat. Ondanks dat ik dit bewijs aan OPC heb bezorgd, werd mijn bezwaar zonder enige redelijke overweging geweigerd. Ik wens daarom dat u dit dossier herbekijkt op basis van redelijkheid en billijkheid, aangezien de betaling correct is uitgevoerd en er geen sprake is van intentie tot niet-betalen. Een retributie van €30 lijkt in deze omstandigheden buiten proportie, aangezien de betaling correct gebeurde en het doel van het retributiesysteem — het innen van parkeergeld — volledig werd bereikt. Nu ontvangt u en het parkeergeld en rekent u daarbovenop nog eens extra aan. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet, Elize van Dillen

Op 17 september, rond 16h deed ik beroep op een sneldienst om een loodgieter te vinden om een lekdetectie uit te voeren in een woning, die ik verhuur, gelegen in Beersel. Ik was namelijk door mijn huurders op de hoogte gebracht van een abnormaal waterverbruik. Ik werd opgebeld door Sanisecours, die nog dezelfde dag zou komen. Er werd mondeling een prijs overeengekomen van 520 €. Dezelfde avond tussen 18 en 19h kwamen er inderdaad twee personen van Sanisecours langs, die volgens hetgeen ik vernomen heb van mijn huurders enkel wat rondgekeken hebben in huis, vervolgens een vochtige plek ontdekt hebben ter hoogte van de kelder en besloten hebben dat het probleem een gesprongen leiding was in de muur. Niemand had detectiemateriaal bij. Vervolgens kregen mijn huurders te horen dat er 1070,60 € onmiddellijk diende betaald te worden. Het verschil betrof een reeks vreemde toeslagen zoals “werk na een bepaald uur”, “gebruikt materiaal”, enz .. Bovendien is deze som betaald op basis van een technisch rapport, waarvoor noch mijn huurders, noch ik zelf een factuur hebben ontvangen. Inmiddels heb ik via de expert van mijn brandverzekering die wel over het nodige materiaal beschikte, te weten gekomen waar het waterverlies zich situeert, namelijk de waterverwarmer in de keuken. Ook heeft die man mij meegedeeld welk onderdeel er dient vervangen te worden. Met dit aangetekend schrijven stel ik dan ook Sanisecours formeel in gebreke om mij de som van 1070,60 €, binnen de week te tellen vanaf huidig schrijven, terug te storten op mijn rekening ********* omwille van : 1. Slecht of niet uitgevoerd werk 2. De aanrekening van niet overeengekomen kosten Indien dit schrijven geen gunstig gevolg zou hebben, kunnen er verdere juridische stappen ondernomen worden. Om te beginnen een klacht bij de politie en de economische inspectie. Bijlagen : technisch rapport en bewijs van betaling door mijn huurders PS : het exacte adres van de interventie en bankgegevens werden om privacy redenen niet vermeld, maar kunnen steeds door test aankoop opgevraagd worden

Beste We verwachten dat ons voorschot voor de niet uitgevoerde werken wordt teruggestort zoals afgesproken.

8 weken na bestelling geen toestel ontvangen. 6 weken na annulering van de order ook het geld nog steeds niet terug op de rekening. Via mail worden er telkens excuses opgemaakt zoals collega die op vakantie is en dergelijke. Bedrijf is onbetrouwbaar en wordt gerapporteerd aan de nodige instanties.