Beste,Op 31/07/2021 kochten we in het filiaal van Kontich een tuintafelset aan.Deze werd in het voorjaar van 2022 geleverd.Na regenval komt er steeds water uit aanvankelijk 1, maar inmiddels 2 van de 4 tafelpoten gedrupt en dat kan langere tijd aanhouden, soms enkele dagen of langer. Dit water heeft een lichtbruine kleur en laat niet verwijderbare bruine vlekken achter op onze terrastegels. Op 4/7/23 stuurden we hieromtrent de eerste keer een mail die op 10/8 werd beantwoord. Er werden nieuwe voetdoppen opgestuurd en we moesten nakijken of het tafelblad goed verlijmd is. We stelden vast dat dit niet het geval is en we stuurden jullie op 13/8 hieromtrent opnieuw een mail met de vraag hoe dit kon opgelost worden. Op 14/8 mailden jullie ons en antwoordden het volgende : Ik heb dit even nagevraagd bij een collega met meer technische kennis hierover en het komt erop neer dat dit bij alle tafels het geval kan zijn dat bij hoge regenval het water in de tafelpoten kan geraken.Hier raden we aan: De tafel licht getild te zetten wanneer niet gebruikt zodat regen er gemakkelijk van af kan hiervoor een beschermhoes voor de tafel aan te kopen, deze is waterafstotend en zou hierbij sterk helpen de vochtophoping te vermijden.'Op 19/08 reageren wij via mail als volgt :'Bedankt voor de reactie.Het tafelblad blijkt niet goed verlijmd te zijn dus eigenlijk is dit een constructiefout.Het lijkt me niet logisch dat wij nu nog zelf een beschermhoes dienen aan te kopen voor een tuintafel die logischerwijze bestand dient te zijn tegen alle weersomstandigheden.Wij zouden het ten zeerste appreciëren dat jullie ons hiervoor een gepaste oplossing bieden. 'Vermits we op 16/9 nog steeds geen antwoord hadden, stuurden we een reminder.Op 4/10 hebben we dan een mail ontvangen die de mail van 14/8 bevestigd.Hiermee zijn we niet tevreden. Het tafelblad werd blijkbaar niet goed verlijmd (constructiefout) waardoor er water in de tafelpoten terecht komt met alle gevolgen van dien. Het lijkt me niet logisch dat wij nu nog een beschermhoes dienen aan te kopen voor een tuintafel die logischerwijze bestand dient te zijn tegen alle weersomstandigheden. De tafel staat op het terras waarop we kijken vanuit onze woonkamer. Het is de bedoeling dat daar een weersbestendige tafel staat die geen niet-verwijderbare vlekken veroorzaakt op de vloer en die niet dient afgedekt te worden. Graag een gepaste oplossing.
