Terug

Annulering bestelling ear booms

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

E. D.

Naar: FNAC BELGIUM

17/11/2023

Beste Ik bestelde een Ultimate Ears BOOM 3 . Ik heb nooit eerder besteld op Fnac en dus niet gekend bij Fnac wat jullie ook zien aan het account dat ik maakte op de dag zelf . Ik wou deze al zo lang en ik vertrouwde op de korting die jullie aanboden. Ik ben gaan kijken en heb printscreens van bewijs wanneer het product zou opgestuurd worden (eind november) dan krijg ik plots out of the blue een annulatie door fnac zelf van het product en om me tevreden te stellen een tegoed bon van 10€! Ik voel me zeer misleid want het lijkt alsof ze je naar de site leiden om te kopen. Dan annuleren en je dan opnieuw iets laten kopen dat je eigenlijk niet wil (of misschien niet bij hem wil bestellen wegens onbetrouwbaar)En dat maakt mij boos. Dus nee dit is niet ok. Fnac dient de verkoopaovereenkomst na te komen!

Berichten (1)

FNAC BELGIUM

Naar: E. D.

21/11/2023

Beste,Bedankt voor u schrijven, hoewel we de situatie betreuren, kunnen we deze bestelling niet verwerken.Door deze foutive prijsaanduiding zijn wij echter genoodzaakt je bestelling te annuleren.Wij verontschuldigen ons oprecht voor deze fout en voor de annulering van de bestelling. Wij hopen dat dit betreurenswaardige incident geen afbreuk zal doen aan uw loyaliteit, uw vertrouwen in ons merk en onze goede trouw.Wij danken je voor je begrip en hopen je binnenkort opnieuw van dienst te kunnen zijn.Naar aanleiding voor dit ongemak heeft u als klant dan ook van ons reeds een commerciele geste verkregen in de vorm van een promo code ter waarde van 10 euro, wij blijven dan ook als bedrijf bij ons standpunt.Hopend op uw begrip,Met vriendelijke groeten,RaphaelWebshop Fnac.bewww.fnac.be


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform