Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 8 december kocht ik een AeroFry 6.5L Air Fryer in uw winkel en betaalde ik er €179 voor. Na 4 dagen, bij het allereerste gebruik, vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, bij eerste gebruik, na 1 minuut ging het helaas mis. Bovenaan kwam er een kortsluiting (er was een felle lichtflits te zien rechts bovenaan). Het toestel werkt niet zoals het zou moeten. Op 13/12/2024 e-mailde ik u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat "bij retourzendingen moeten we informatie verzamelen over problemen met de productkwaliteit voordat we deze bij het bedrijf kunnen indienen om een ​​retouraanvraag aan te vragen. Ik ben slechts een klantenservicemedewerker en kan niet bij u solliciteren. Het spijt ons zeer van deze situatie. U kunt een video opnemen van de productfout en deze aan mij laten zien. Ik kan u helpen het probleem op te lossen en u een gedeeltelijke terugbetaling te geven. Wij zullen de problemen van onze klanten altijd oplossen." Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande omdat de persoon in kwestie blijft aandringen op een video, die geen meerwaarde heeft en omdat die al spreekt over een gedeeltelijke terugbetaling terwijl dit niet aan de orde is. Het toestel voldoet niet en moet vervangen worden. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Ik werd telefonisch gecontacteerd met het aanbod voor een boekenpakket (4 stuks). Doorheen het gesprek werd gezegd dat mijn dochter 3,5 jaar is en dus geen peuter maar kleuter. Ook werd hiervoor ook geen duidelijke prijs af gesproken. (Toekomstige klanten opgelet!!!) Enkele dagen later ontvang ik een pakket in de bus voor peuters en dus niet voor kleuters samen met de factuur waarvan de prijs hoger was dan ik dacht. Hiervoor heb ik contact opgenomen met de klantendienst. Aan de prijs valt niets te doen. Ik kan het pakket wel retourneren (op mijn kosten!) voor een ander pakket. Als ik dit zou doen dan zijn de boeken zeker hun geld niet waard.

Geachte mevrouw/heer, Op 26 november, werd bestelling 9327 geplaatst. Ik stel echter vast dat er na 5 mogelijke scenario’s door River Mode voorgesteld (gaande van 15% tot 50% korting op een ander product)om toch maar een retour te verhinderen, een bedrijf weliswaar met Chinese roods maar in Utrecht NL gevestigd zich verlaagd met zulke praktijken “lees: weigert om het geld terug te storten, verzendkosten aanrekenen die hoger liggen dan het aangekochte product = pure Black-mail!”. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen 7 calenderdagen mijn geld teruggestort te krijgen op mijn rekening! Het bestelde waardeloze vest mag U ter aller tijde bij mijn domicilie ophalen! Met vriendelijke groeten, Neyens JM

Ik deed op 01/12 een bestelling op Dyson. Be gevolgd door een online betaling. Het geld ging van de rekening. Tot op heden ontving ik geen bestelbevestiging en ook geen levering. Ik contacteerde de klantendienst via tel en whats’app zoals gevraagd maar wordt van het kastje naar de muur gestuurd, moet telkens opnieuw al mijn gegevens indienen en dan melden ze dat er niets te vinden is van mijn bestelling maar dat ik mij geen zorgen moet maken en dan weer stilte

Al 4 weken ontvangen wij onze krant HLN niet meer. In de week is er geen probleem. Bij HLN krijg je van de klachtendienst na bevestiging een creditnota van €1,40 en daarmee is de kous af voor hen. Wij worden het beu. Bedankt voor de aandacht die u aan onze klacht schenkt. Marc Paesmans

Beste Ik heb 22 december 2023 een vrij dure slaaptrainer gekocht Volledig digitaal te besturen van op mijn smartphone: uren van wekken en slapen, licht geven, etc Info: Rémi is de nieuwe slaapcoach van URBAN HELLO. Een blauwe wekker in gezichtvorm met veel functies: wekker, babyfoon, nachtlampjes, muziekluidspreker. URBAN HELLO, blauwe educatieve dag/nacht-wekker Rémi voor baby's Meerdere functies: wekker, audio-babyfoon, walkie-talkie, nachtlampjes, muziekluidsprekers Afmetingen: 143 cm (h) x 111 cm (b) x 65 cm (d) Referentie: YR00015-99-TU Nu is die website offline, mailserver ook. Niet te bereiken. Ik kan in de app niet meer inloggen. Ik kan dus geen aanpassingen meer doen en het ding dus niet meer besturen want dat kon alleen via de geconnecteerde app. Is het bedrijf failliet en hebben ze de website offline gehaald? Ik heb er om en bij de 100 euro voor betaald. Het ding werkte perfect tot nu en is een jaar oud. Dat kan toch niet de bedoeling zijn? Beste groet, I.V.

Korte beschrijving van uw probleem heb via Klarna bij ticketmaster ticketten besteld en betaald op 25 november voor een bedrag van 274 Euro. Klarna heeft dat geld van mijn rekening gehaald op dat zelfde ogenblik. een half uur later kreeg ik een mail van Klarna dat de aankoop wegens technische redenen niet is doorgegaan en dat ze gingen terugstorten. ik moest enkele dagen geduld hebben. na enkelen dagen neem ik contact op met hen, en moest tot 10 dagen geduld hebben. ik neem na 11 dagen terug contact op en dan moest ik mijn bank raadplegen omdat deze de betaling zouden tegenhouden. Dat deed ik, maar mijn bank bevestigde dat de betaling wel degelijk was gebeurd. terug klarna gecontacteerd en weer moest ik wat geduld hebben. vandaag weer klarna gecontacteerd en nu kreeg ik te horen dat ze een formulier gingen opmaken. maar ik ben hun leugens echt beu, en wens dat er iets tegen gedaan wordt. het kan niet zijn dat ze mensen aan het lijntje blijven houden, en niets terugbetalen zoals ze zeggen en dat mensen hen moeten blijven na lopen. bijgevoegd hun mail van 25 november en een screenshot van mijn betaling aan hen. graag hoor ik van u vriendelijke groet Jorgen

Ik stuurde op 23/10/2024 een telefoon op naar Swappie via DHL express zoals aangegeven conform het verzendlabel dat ik van Swappie verkreeg. Tot op heden is het toestel niet aangekomen bij Swappie en heb ik dus het geld voor deze telefoon niet ontvangen. Uit meerdere mails blijkt dat DHL het probleem erkent maar dat DHL Belgie geen terugbetaling kan voorzien omdat Swappie een overeenkomst heeft met DHL Finland. Tot op heden heb ik dus nog geen terugbetaling ontvangen van geen enkele partij voor het verlies van mijn toestel. Swappie reageert ook niet op mails die we versturen en bellen niet terug indien het gevraagd werd. het geschil sleept nu al maanden aan. Het enige dat Swappie moet doen volgens DHL Belgie is een klacht indienen bij DHL Finland maar dit blijken ze niet te doen waardoor ik verder weinig kan doen. Noella van de dienst Claims DHL Belgie probeerde tevergeefs al enkele pogingen om Swappie of DHL Finland iets te laten ondernemen maar tot op heden zonder resultaat. Ik heb al het mail verkeer in mijn mailbox, deze kan ik dus via mail aan jullie overmaken. Alvast bedankt voor uw reactie.

Geachte mevrouw/heer, Op 11 Nov 2024 heb ik in uw online winkel een Skechers schoenen (Bestelnummer 11003125805385) gekocht, waarbij ik het bedrag van 77.99€ nog moet betalen. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 13 Nov 2024, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 18 Nov 2024 artikel teruggestuurd en bestaat op tracking ook dat artikel opgehaald door postbedrijf. Na meerdere contacten krijg ik nog steeds betalingsherinnering en u antwoordde dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd. Ik zou graag jullie vriendlijk vragen dit betaling annuleren, want ik heb artikel geretourneerd en alle nodige info naar jullie heb gestuurd. Ik heb retourbewijs en ik kan niet geretourneerde artikel nog eens betalen. Anders ik zal klacht indienen via externe bedrijf en een oplossing zoeken op juridische basis. Met vriendlijke groeten, Nijat Huseynov. Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.