Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Ik heb een koelkast gekocht bij Media Market. Het product valt nog onder de garantie en loopt af in juli 2025. Ik heb al 3 maanden een probleem: er komt water uit de deur. Ik heb contact opgenomen met Media Market en Siemens. De monteur kwam op 7 mei 2025 langs. Hij vertelde me dat er niet schoongemaakt was en dat hij niets gedaan had. Hij vroeg me om een ​​rekening te betalen. Ik weigerde te betalen omdat het product nog garantie had. Toen verhief hij zijn stem om me te dwingen direct te betalen, maar ik weigerde. Er is een probleem met het rubber in de deur. Ik zie dat dat de reden is. Hierdoor komt er water uit de koelkast. Ik heb de klantenservice van Siemens gebeld en ze wilden dat ik betaalde, maar ik weigerde. Siemens vroeg me vervolgens om de garantie van 3 jaar te nemen en ik moest er 99 euro voor betalen. Ik vind deze is niet eerlijke mainner om ites te verkopen voor onze ales klanten. De factuur number van Siemens 3233430949. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Orderbevestiging · Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 2/04/2025 bestelde ik meerdere producten in uw online winkel. Ik ontving het pakket op 9/04/2025 en toen ik het opende, zag ik dat twee items die ik had besteld niet waren toegevoegd aan mijn pakket. In het bijzonder item WF524C07G_011 in maat 164 & item VA224C00W_011 in maat 152-164. In plaats daarvan zat er wel een hoodie in van het merk Quiksilver in maat 152 (als ik het mij nog goed herinner). Dit artikel werd geretourneerd samen met de overige artikelen die niet passen onder trackingnummer 323212278000178084947030. Ik heb hiervoor reeds meerdere malen met uw bedrijf contact opgenomen, zowel telefonisch als per mail. In bijlage vindt u ook de gevraagde en correct ingevulde rechtsverklaring. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij bestelde product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Rechtsverklaring

Beste Op 6/5 mail ik onderstaande naar de consumentendienst van Vanden Borre. Gisteren 8/5 krijg ik nogmaals het antwoord dat er geen probleem is met het toestel en dat jullie het toestel gaan terugsturen. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Mailverkeer met VandenBorre: 21/08/24 Ik contacteer jullie omdat ik ten einde raad ben. Eind augustus koop ik via jullie een nieuw toestel ter waarde van 849 euro. Ik installeer deze in september en al van in het begin stelt zich een probleem met de bluetooth. 28/11/24-03/01/25 Ik breng mijn toestel daarom een eerste keer binnen op 28/11/2024. Ik ben mijn toestel dan kwijt tot 03/01/2025 en dan blijkt dat jullie mijn scherm beschadigd hebben. Dit hebben jullie uiteindelijk wel zelf opgelost (nadat jullie mij ervoor hebben proberen laten betalen). 14/01/25-29/01/25 Ik breng mijn toestel nogmaals binnen voor herstelling van het oorspronkelijk probleem, nl. slechte bluetooth connectie 29/03/25-11/04/25 Ik breng mijn toestel nogmaals binnen voor herstelling van het oorspronkelijk probleem, nl. slechte bluetooth connectie 19/04/25 -? Ik breng mijn toestel nogmaals binnen voor herstelling van het oorspronkelijk probleem, nl. slechte bluetooth connectie 06/05 Bel ik voor opvolging om daar de booschap te krijgen: we hebben het getest maar er is geen probleem met de bluetooth!? Ik weet echt niet meer wat ik moet doen. Ik bestel bij jullie omwille van de goede dienst na verkoop, maar dit is toch echt niet meer OK. Ik heb mijn gsm nodig in de wagen voor bellen en gps, maar op een rit van 1,5 verlies ik gemiddeld 3 keer de connectie. Ik heb het getest in een andere wegen, zelfde probleem. Ik heb het getest met een andere telefoon in mijn wagen, geen probleem Ik heb het getest met mijn oude telefoon die ik nu als vervangtoestel heb, geen probleem. Ik heb mijn gsm nodig voor het binnengeraken op kantoor, maar ik geraak niet meer binnen ondertussen (andere OnePlus tels wel, en ook andere GSM’s). Ik verwacht echt een oplossing want zo kan het niet meer. Ik ben met mijn persoonlijke account (carina@c2inspire.be) ook klant bij Vanden Borre en zoals jullie kunnen zien bestel ik zeer veel bij jullie. Altijd omwille van het feit dat de dienst na verkoop heel sterk is. Telkens als ik bel of chat krijg ik geen concreet antwoord of oplossing. En nu moet ik dan horen: er is geen probleem!? Alsof ik niets anders te doen heb dan telkens mijn gsm binnen te brengen, alles over te zetten op een vervangtoestel, … Graag aub een oplossing voor mijn probleem of ik ga hiermee verder gaan. Alvast bedankt Carina Vignigni 0479/98 40 73

Actie Colruyt art.5606 Alpro sojadrink choco 1l dd 7/5/25-13/5/25 à -50% niet leverbaar wegens "geen voorraad", en dat op eerste dag van actie! Bestelling van 96x1l (particulier gebruik) wordt geweigerd wegens "niet leverbaar"of "geen voorraad". Is in strijd met art.VI.15 WER inzake reclame en handelspraktijken die oneerlijk en misleidend zijn in die zin dat de voorraad onvoldoende is (slechts 1l in winkelrek) om de in de reclame gepromote goederen te leveren. Winkelpersoneel in filiaal Torhout weigert bestelling of reservatie voor nalevering. Gesprek met de hoofdzetel leidt niet tot levermogelijkheid en probleem wordt afgewimpeld. Hoe kan het dat een concern als Colruyt niet in staat is te voldoen aan een levering van een standaard-product uit hun gamma, en dàt voor slechts 96 liter. Is dit de manier om het imago "laagste prijs" hoog te houden !?

Bij gardenfeel heb ik een tennisbal voor honden besteld van 24 cm, ik kreeg een tennisbal van 6 cm toegestuurd, Gardenfeel weigert de tennisbal van 24 cm te leveren, bijkomend eisen zij dat ik de tennisbal van 6 cm retourneer en de kosten hiervoor zelf betaal, zie de communicatie hieronder. ignace lagardenfeel=gardenfeel.reamaze.com@reamaze.com ​ tennisbal voor hond XXL Tennisbal voor Honden (24 cm) - GiantFetch ignace lagardenfeel=gardenfeel.reamaze.com@reamaze.com ​ support@gardenfeel.nl ​ Beste, Zie hieronder mijn bestelling: tennisbal 24 cm Zie hieronder wat ik heb geleverd gekregen: tennisbal 6 cm Gelieve bestelde tennisbal van 24 cm te leveren mvg Inace Lataire Re: tennisbal voor hond XXL Tennisbal voor Honden (24 cm) - GiantFetch gardenfeel=gardenfeel.reamaze.com@reamaze.comgardenfeel=gardenfeel.reamaze.com@reamaze.com on behalf of Gardenfeel[gardenfeel@gardenfeel.reamaze.com] ​ You ​ Hallo Ignace, Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht. Het spijt ons te horen dat je een probleem hebt met je bestelling. Op basis van de foto die je ons hebt gestuurd, lijkt het er echter op dat je de juiste bestelling hebt ontvangen. We zouden het op prijs stellen als je ons meer informatie kunt geven over het probleem dat je ervaart. Ontbreekt er iets of is je bestelling beschadigd? Heb je problemen met de functionaliteit van het product? Laat het ons weten en we zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We waarderen je zaken en willen er zeker van zijn dat je volledig tevreden bent met je aankoop. -- Vriendelijke groeten Gardenfeel- Ondersteuning Re: tennisbal voor hond XXL Tennisbal voor Honden (24 cm) - GiantFetch ignace lagardenfeel=gardenfeel.reamaze.com@reamaze.com ​ Gardenfeel ​ Beste, Ik heb een tennisbal van 24 CM besteld, ik heb er 1 ontvangen van 6 CM, ik wens deze van 24 CM ontvangen? Re: tennisbal voor hond XXL Tennisbal voor Honden (24 cm) - GiantFetch gardenfeel=gardenfeel.reamaze.com@reamaze.comgardenfeel=gardenfeel.reamaze.com@reamaze.com on behalf of Gardenfeel[gardenfeel@gardenfeel.reamaze.com] ​ You ​ Hallo Ignace, Dank je voor jouw bericht. Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we zijn verheugd je te laten weten dat we dit in orde maken voor je. Mocht je nog aanvullende vragen hebben of verdere assistentie nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. -- Vriendelijke groeten Gardenfeel- Ondersteuning Verzendingsupdates voor bestelling #GF19948 Gardenfeelgardenfeel=gardenfeel.reamaze.com@reamaze.com ​ You ​ Gardenfeel Bestel #GF19948 Je verzendingsstatus is bijgewerkt De volgende artikelen zijn bijgewerkt met nieuwe verzendgegevens. Je bestelling bekijken of Bezoek onze winkel YunExpress trackingnummer: YT2510221272203401 Artikelen in deze verzending XXL Tennisbal voor Honden (24 cm) - GiantFetch × 1 Als je vragen hebt, kun je deze e-mail beantwoorden of ons e-mailen op info@gardenfeel.nl Re: tennisbal voor hond XXL Tennisbal voor Honden (24 cm) - GiantFetch ignace lagardenfeel=gardenfeel.reamaze.com@reamaze.com ​ Gardenfeel ​ Beste, Ik heb andermaal een kleine tennisbal ontvangen diameter 6 centimeter. Ik had een tennisbal van 24 centimeter diameter besteld (tennisbal voor hond XXL Tennisbal voor Honden (24 cm) Graag de tennisbal die besteld werd. mvg Ignace lataire Re: tennisbal voor hond XXL Tennisbal voor Honden (24 cm) - GiantFetch gardenfeel=gardenfeel.reamaze.com@reamaze.comgardenfeel=gardenfeel.reamaze.com@reamaze.com on behalf of Gardenfeel[gardenfeel@gardenfeel.reamaze.com] ​ You ​ Hallo Ignace, Jouw bericht heeft ons bereikt, en we willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventuele ongemakken die je hebt ondervonden. We zijn vastbesloten om de zaken voor je recht te zetten, en we zijn verheugd om een speciale oplossing met je te delen om een glimlach op jouw gezicht te toveren! Gezien jouw situatie, zijn we verheugd om je een exclusieve korting van 10% op de aankoopprijs aan te bieden. We geloven dat dit een fantastische manier is om het goed te maken en jouw tevredenheid te waarborgen. Als dit klinkt als een plan dat voor je werkt, laat het ons dan weten en we zullen de terugbetaling voor het aangepaste bedrag onmiddellijk verwerken. En voor onze Klarna-gebruikers, wees gerust dat jouw factuur automatisch wordt bijgewerkt - zonder gedoe en gemakkelijk! Jouw geluk is onze topprioriteit, en we staan klaar om je op elk moment te ondersteunen. Als je vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Nogmaals, onze excuses voor eventuele ongemakken, en we kijken ernaar uit om jouw winkelervaring op te fleuren met dit speciale aanbod. -- Vriendelijke groeten Gardenfeel- Ondersteuning Re: tennisbal voor hond XXL Tennisbal voor Honden (24 cm) - GiantFetch ignace lagardenfeel=gardenfeel.reamaze.com@reamaze.com ​ Gardenfeel ​ Beste, Wort de bestelde grote tennisbal nu nog afgeleverd? mvg Ignace Lataire Re: tennisbal voor hond XXL Tennisbal voor Honden (24 cm) - GiantFetch gardenfeel=gardenfeel.reamaze.com@reamaze.comgardenfeel=gardenfeel.reamaze.com@reamaze.com on behalf of Gardenfeel[gardenfeel@gardenfeel.reamaze.com] ​ You ​ Hallo Ignace, Natuurlijk begrijpen we dat je overweegt om je bestelling terug te sturen, maar we hebben een geweldig alternatief dat je misschien nog enthousiaster zal maken! In plaats van de producten terug te sturen en retourkosten te maken, willen we je een speciale deal aanbieden. Je kunt de producten houden, en als blijk van waardering voor je aankoop, ontvang je een aantrekkelijke teruggave van 25% van de aankoopprijs! Dat betekent dat je niet alleen van de door jou gekozen items kunt genieten, maar ook een geweldige korting krijgt. Deze keuze is niet alleen financieel voordelig, maar heeft ook een positieve invloed op het milieu. Door retourzendingen te vermijden, dragen we bij aan duurzaamheid en een groenere planeet. Laat ons alsjeblieft weten of je akkoord gaat met deze fantastische deal. We zijn hier om je te helpen met eventuele vragen of beslissingen die je hebt. Ons doel is om je winkelervaring bij ons zo plezierig mogelijk te maken! Let op! Dit aanbod is geldig tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Mocht je toch willen retourneren, dan kan dat. Reageer ook binnen de genoemde periode om het retourformulier te ontvangen en stuur ons het product terug. -- Vriendelijke groeten Gardenfeel- Ondersteuning Re: tennisbal voor hond XXL Tennisbal voor Honden (24 cm) - GiantFetch ignace lagardenfeel=gardenfeel.reamaze.com@reamaze.com ​ Gardenfeel ​ Dag, Voor foutieve leveringen die jullie doen ga ik geen retourkosten betalen, ik heb niet ontvangen wat ik besteld heb. Ik wil de bestelde goederen geleverd krijgen (tennisbal voor hond XXL Tennisbal voor Honden (24 cm) - GiantFetch) of Jullie storten het betaalde bedrag integraal terug en U stuurt mij de retourdocumenten op en jullie betalen de retourzending zoniet: Stuur ik de zaak door naar testaankoop waar ik lid van ben en er volgt een negatieve recensie mvg Ignace Lataire

Op 2 mei vuurkorf op webshop Action besteld . In de namiddag mail ontvangen met DPD tracking nummer en met het bericht dat pakket verzonden is . Bij nazicht op DPD site is het nummer onbekend . Dinsdag telefonisch contact opgenomen met Action , operator vroeg zelfs niet naar het bestelnummer , beweerde niks te kunnen ondernemen en brak het gesprek af . Woensdag terug contact opgenomen , vriendelijke dame , maar kon alleen een ticket maken . Ze kon niet zeggen of het reeds verstuurd was of wanneer het geleverd zou worden . Eigenlijk wist ze niks en kon ze ook niks raadplegen , gokte er maar op los toen ik vroeg wat het bestelde produkt was . de gegevens : Bestelling 320000498594 track en trace : 05162983808058 ( onbekend bij DPD ) Ticket nummer Action 921395

Heb gisteren 6 mei mijn I Robot Roomba 405 geïnstalleerd thuis. Dit werkte goed doch moest ik al 3 updates doen. Bij de laatste update is mijn toestel blijven vasthangen. Ik kon ook via de app niets meer doen ... zelfs niet meer herstarten. Dit doorgegeven via mail doch daar geen antwoord op gekregen. dan maar gebeld naar de klantendienst en zijn hebben mij een mail gestuurd dat het een bug is en dat ik de batterij handmatig moet verwijderen door de onderplaat af te schroeven. Dit kan echter niet bij een nieuw product vind ik persoonlijk. Heb vanalles foto's getrokken. Ook mijn telefonisch contact met de klantendienst was ineens onderbroken omdat ik vond dat dit niet kon met een nieuw product die ook niet zo goedkoop is.

Geachte mevrouw/heer, Op 23 april 2025 contacteerde ik jullie via jullie online platform. Daarop kreeg ik geen antwoord. Ik nam ook telefonisch contact op en legde uit dat ik de Levis refresh vloer en trappenverf die ik in de keuken gebruikt had, na een eerste laag en na 24 uur, van de vloer kon wassen met gewoon water. De instructies voor tegelvloeren (niet keramisch) die vermeld staan op de verpakking werden perfect opgevolgd. - Ik had een schuurmachine aangeschaft (Stanley Fatmax) om met korrel 180 de vloer op te schuren. - Ik ontvette de vloer met een ontvetter op basis van sodiumbicarbonaat en met V33 Hechtingsversterker voor vloeren niettegenstaande een expert vloerreiniger volgens de gebruiksaanwijzing op jullie verpakking niet echt noodzakelijk was voor tegelvloeren. - Ik heb de vloer laten drogen en dan nog eens volledig stofvrij gemaakt. De verf leek goed te hechten maar ik kon die -zoals hierboven beschreven, zonder veel moeite met water wegwassen. Daarop nam ik eerst schriftelijk (geen antwoord) en dan telefonisch contact op met jullie klantendienst. Mijnheer Bert Vanlathem verzekerde mij dat alles in orde zou komen na nog 1 of 2 extra lagen. Conform de gebruiksaanwijzing -zelfs een 24 uur wachttijd tussen 2 lagen- bracht ik een tweede en derde laag aan. 48 uur gewacht alvorens we de keuken in gebruik namen, i.e terug op de vloer liepen. Er werd niets op de vloer geplaatst. Zelfs het kattenraam van de kat werd al die tijd vergrendeld. Na het gebruik van een dure robotstofzuiger die de vloer ook dweilt (enkel water) kwamen er 2 kale plekken tevoorschijn. Daarna volgden er nog meer kale plekken. Ik contacteerde opnieuw jullie klantendienst en kreeg een ietwat onbeschoft antwoord. Foto’s waren niet nodig, er werd niet gecheckt of de verf misschien al oud was (als klant weet je niet hoelang het product al in de winkel staat). Kortom, het was mijn schuld. Ik had de vloer met een ammoniak oplossing moeten wassen (wordt enkel aangeraden bij reeds geschilderde of geverniste oppervlakken wat bij mij niet van toepassing was), ik mocht de vloer 3 weken lang helemaal niet poetsen (staat nergens vermeld) en ik moest maar klacht indienen bij V33 (niettegenstaande een expert Floor cleaner niet noodzakelijk is voor tegelvloeren)X Mijn enige verzoek was een gratis emmer refresh vloeren en trappen (2l) zodat ik de vloer nogmaals kon schilderen. Dit werd geweigerd. Alle schuld werd bij mij gelegd en ook het V33 product werd in twijfel getrokken. Mijnheer Vanlathem wil mij enkel een blik Levis expert Floor cleaner aanbieden, niettegenstaande er op de doos wordt vermeld dat die enkel op cement en betonvloeren gebruikt moet worden. Op de technische fiche online staat tegenstrijdige informatie. Eenmaal wordt er vermeld dat die enkel op cement en-betonvloeren toegepast moet worden, een volgende keer worden ook tegelvloeren vermeld. De technische fiche online heb ik pas na het optreden van de kale plekken geraadpleegd. Zoals elke klant ga ik ervan uit dat de instructies op de verpakking correct zijn. Daarom verzoek ik u onverwijld een voucher over te maken voor de aankoop van een nieuwe doos Levis Refresh Vloeren en trappen van 2l alsook een doos Levis expert Floor cleaner die ik waarschijnlijk nodig heb om de reeds aangebrachte verf te verwijderen? Ik vraag niet dat u iemand stuurt om het probleem op te lossen, maar enkel om een nieuwe doos verf alsook duidelijke instructies mbt het onderhoud (mag er 2-3 weken niet gepoetst worden?) De volledige e-mail conversatie met Dhr Vanlathem kan geforward worden. Ik voeg ook een aantal foto’s bij van de kale plekken alsook de factuur en de instructies zoals die vermeld worden op de doos. Het product werd op 5 april aangekocht bij Brico Planit Gent. Met vriendelijke groeten, Ruth Feyaerts Bijlage: - Kopie factuur - Foto’s

Geachte mevrouw/heer, Op 14 juli 2022 kocht ik een wijnklimaatkast van Dunavox DAV-32.81 DB TO in uw winkel en betaalde ik er 1974.38 EUR voor. Na 26 maart 2024 (20 maanden)- max. 24 maanden] vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. In het bijzonder, wijnklimaatkast koelt niet meer. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar verzoek ik u derhalve om reparatie van het product en indien dit onmogelijk of buitensporig kostbaar blijkt, om vervanging van het product zonder kosten voor mij, of anders ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op augustus 2023 kocht ik een ramen en deuren in uw winkel en betaalde ik er 38.654.56 voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Ik dacht: eerst wou ik houten ramen zoals mijn deuren maar ik mocht niet van de verkoper, de strepen niet plat maar zoals buiten hetzelfde, de juiste afmeting van de grote raam. Maar uiteindelijk kreeg ik platte kruisen van binnen en een raam dat te groot is. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen 7 het bedrag van 10000 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Orderbevestiging - Betalingsbewijs Rekeningnummer: BE27 1030 6789 0873 Bijlage(n):