----------------------------------------------------Nicole, 09 aug 13:31Beste Familie Matthys,Wij kunnen begrijpen dat het annuleren van uw boeking zo kort voor aankomst vervelend is, echter zouden wij dit niet zonder goede reden doen.Wij hebben de situatie voor uw aankomst in Slovenie goed aangekeken en bijgehouden via de officiele instanties wat de situatie op dat moment was. Het klopt dat wij het uiteindelijk niet veilig achtten om u naar de camping toe te laten reizen in verband met de overstromingen op de camping. Na intern overleg zullen wij u uitzonderlijk het betaalde bedrag terugstorten, dit gezien u nog niet aangekomen was op de camping.Graag ontvangen wij hiervoor uw IBAN-gegevens.Mocht u verder nog vragen hebben, kunt u ons altijd contacteren via onze klantendienst: s:www.vacansoleil.be/nl/klantendienst/----------------------------------------------------klachtenbox@test-aankoop.be, 09 aug 10:26----------------------------------------------------Did we answer your question?Yes: s:www.vacansoleil.be/nl/?rbn_cnv=b33e56b4-78d4-4f7c-a5bb-9f6f97c6592fandrbn_aq=yesandrbn_cfm=1No: s:www.vacansoleil.be/nl/?rbn_cnv=b33e56b4-78d4-4f7c-a5bb-9f6f97c6592fandrbn_aq=noandrbn_cfm=1Kind regards,NicoleBE office NL*Conversation ID: rbn_cnv=b33e56b4-78d4-4f7c-a5bb-9f6f97c6592f ----------------------------------------------------Did we answer your question?Yes: s:www.vacansoleil.be/nl/?rbn_cnv=b33e56b4-78d4-4f7c-a5bb-9f6f97c6592fandrbn_aq=yesandrbn_cfm=1No: s:www.vacansoleil.be/nl/?rbn_cnv=b33e56b4-78d4-4f7c-a5bb-9f6f97c6592fandrbn_aq=noandrbn_cfm=1Kind regards,NicoleBE office NL*Conversation ID: rbn_cnv=b33e56b4-78d4-4f7c-a5bb-9f6f97c6592f
