Terug

Artikel in Black-Friday promo zonder voldoende (mogelijk zelfs géén) voorraad

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

H. L.

Naar: MediaMarkt

06/12/2023

Mediamarkt bood de droogkast BEKO DS7533PX01 in promo aan tijdens de Black Friday dagen (499 euro). Daarbij werd niet vermeld dat de voorraad beperkt was (ik heb een printscreen van de website van de aanbieding als bewijs). Ik had de prijs de dagen voordien goed in de gaten gehouden. Zodra ik merkte dat die bij Mediamarkt aangeboden werd aan 499 euro, wou ik die meteen bestellen, maar er was geen voorraad. Ik ga ervan uit dat er niet helemaal niet was. Ik kon evenmin bestellen voor latere levering. Ik begaf mij zelfs naar de fysieke winkel in Zwijndrecht : geen bestelling mogelijk. Evenmin leverde men mij een voucher af. Dit alles is dus onwettig. Mediamarkt moet mij bijgevolg de droogkast leveren aan de promoprijs van 499 euro. Ik heb dit al gemeld aan Mediamarkt. Zij zeggen enkel dat voor de promo 'op is op' gold (maar dit was dus niet aangegeven en de voorraad was waarschijnlijk al op voor aanvang van de promo). Ik heb hen gemeld dat ik vooralsnog gerechtigd ben een voucher te eisen, maar ze hebben nadien niet meer gereageerd. Ik kan Test-Aankoop de printscreen van de promo en de e-mail correspondentie bezorgen.

Berichten (2)

MediaMarkt

Naar: H. L.

06/12/2023

Beste klant,Bedankt voor je mail.Dit is een automatisch bericht dat bevestigt dat je mail goed werd ontvangen.Je vraag werd geregistreerd onder het referentienummer 231206-059492.We proberen je zo snel mogelijk een gepast antwoord te geven op je vraag.Hou wel rekening met een iets langere wachttijd op dit moment.Wij danken u alvast voor uw vertrouwen.Met vriendelijke groeten,Media Markt Belgie[---002:000341:34958---]

MediaMarkt

Naar: H. L.

14/12/2023

Beste, Bedankt voor uw e-mail. We hebben een onderzoek gestart naar uw melding. Zodra we meer informatie hebben, zullen we meneer Lecluyse contacteren via dossiernummer 231126-005977.Aarzel niet om contact met ons op te nemen indien u nog vragen heeft. Met vriendelijke groeten,DianeMediaMarkt BelgieContacteer ons via: s:www.mediamarkt.be/nl/shop/contact.[---002:009042:56900---] test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden :test-aankoop.be/klagenrivacy (s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) (s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) [---002:009042:56900---]


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform