Alle openbare klachten

Dossiernummer Intrum: 77800245 Klantenreferentie: A1001606085 Ik heb tenminste vanaf 12 januari 2 abonnementen lopen bij DPG media van de morgen. Verder kan ik niet terugzien in mijn bankapp. Het zijn 2 dezelfde abonnementen die mij beperkte toegang geven tot bepaalde artikels van De Morgen online. Op 23 oktober kreeg ik een eerste aanmaning van Intrum NV vanwege een achterstallige betaling. Vervolgens heb ik in die periode de klantenservice gebeld. De dame aan de telefoon zei niks over 2 dezelfde abonnementen. Ik heb die aanmaning betaald op 31 oktober. Op 9 december ineens een sms op mijn werktelefoon, niet de telefoon die ik voor zulke zaken gebruik (ze beschikken blijkbaar over 2 telefoon nummers van mij), wederom van Intrum NV een verzoek om te betalen van eerder genoemde aanmaning. Bij het verifiëren hiervan kwam ik tot de vaststelling dat ik dus 2 dezelfde abonnementen had. Zoals gezegd met beperkingen. Dus kon niet alle artikelen openen. Op 10 december heb ik dus weer de klantenservice gebeld van de morgen. De meneer van de klantenservice bevestigde dat ik 2 abonnementen had. Ik heb dus een hele lange tijd Het dubbele betaalt voor de beperkingen van 1 abonnement. Daar bovenop nog eens aanmaningen van een deurwaarder. Hun systeem registreert een betalingsachterstand, maar geen dubbel abonnement. Toen ik informeerde of het mogelijk was om de helft terug te vorderen, werd me verteld dat ze er niet verantwoordelijk voor zijn. Blijkbaar voelen ze zich ook niet verantwoordelijk om mij op de hoogte te stellen. Bovendien is het niet vast te stellen wie aan de basis ligt van dit probleem. Verder snap ik het beleid niet van DPG. Na de vaststelling dat er geen coulance beleid is, neem ik nooit meer een abonnement bij hun. Ze hadden mits coulance nog heel wat kranten kunnen verkopen. Ik eis een schadevergoeding vanwege hun fout in de boekhouding die mij veel gekost heeft. Thomas.

Bestellingsnummer: 24112100991210107732 Dec 04, 2024 11:10:20 VEVOR pakketbrievenbus 41,2x40,1x110,5 cm pakketbus stalen palletbox 50kg brievenbus Postbox XXL brievenbus met wachtwoordslot drukslot antidiefstal opening voor pakketten brieven etc. VEVOR pakketbrievenbus 41,2x40,1x110,5 cm pakketbus stalen palletbox 50kg brievenbus Postbox XXL brievenbus met wachtwoordslot drukslot antidiefstal opening voor pakketten brieven etc./ 175,99 € Suzie MAT Bij het openen van de verpakking merkte ik, samen met de tuinaanlegger, die de brievenbus zou plaatsen, dat de voorkant niet effen was, het leek of bij het spuiten de verf niet helemaal droog was en zo in de verpakking ging en hierdoor oneffenheden zijn (ook op het piepschuim stelden we zwarte verfvlekken vast). Ik zou het heel fijn vinden dat jullie de brievenbus zo spoedig mogelijk komen omruilen voor een mooie, nieuwe. jpg Dec 04, 2024 Vevor Customer Service Goededag, Hartelijk dank voor de nieuwe e-mail. Bedankt dat u voor ons product heeft gekozen en dat u de tijd heeft genomen om ons feedback te geven. Wij nemen uw probleem zeer serieus en zullen ons best doen om het op te lossen. Er wordt momenteel een technische diagnose uitgevoerd op de door u verstrekte informatie. Dit zal enige tijd in beslag nemen. Normaal gesproken ontvangt u binnen 1-3 dagen een reactie. Om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen, heb ik deze zaak als prioriteit gemarkeerd en neem ik contact met u op zodra er vooruitgang is. Bedankt voor uw begrip en geduld. Hartelijke groeten Patricia Dec 05, 2024 Vevor Customer Service Goededag, Hartelijk dank voor uw beslissing over Vevor. Het spijt ons dat u niet tevreden bent met ons product. Probeer het te repareren met verf van dezelfde kleur. Als het product nog steeds voor uw probleem kan worden gebruikt, kunnen wij u 20 euro ter compensatie aanbieden als u het kunt accepteren. We kijken uit naar uw nieuwe feedback. Excuseer ons voor het ongemak. Als u nog vragen heeft, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Hartelijke groeten Patricia Dec 06, 2024 Suzie MAT Beste Patricia De oplossing, die u voorstelt, reikt me ontoereikend. Volgens mij gaat het hier effectief om een fout bij de constructie, zoals ik reeds in mijn eerste berichtje aangaf. Ik zou het dus heel erg appreciëren mochten jullie een omruiling willen organiseren. Vriendelijke groeten Suzie Dec 06, 2024 Vevor Customer Service Goededag, Bedankt voor uw nieuwe e-mailadres en excuseer u voor het ongemak. Wij raden geen retourzendingen of ruilingen aan. Omdat ons magazijn, dat zich bezighoudt met de klantenservice, erg ver van u verwijderd is, zullen er verschillende problemen optreden wanneer u de goederen retourneert, bijvoorbeeld: de goederen kunnen verloren gaan of kapot gaan tijdens de verzending. Daarom is het beter dat u het behoudt om de verliezen te verminderen. Indien nodig kunnen wij u een gedeeltelijke terugbetaling van 53 euro aanbieden. Dan kunt u het product misschien houden. Denk alsjeblieft nog eens na. Wij vragen om uw begrip en verontschuldigen ons voor het ongemak. Wij hopen snel uw antwoord te hebben. Hartelijke groeten Patricia Dec 07, 2024 Suzie MAT Gelieve dit ticket te heropenen… ik heb het momenteel erg druk en tracht advies in te winnen bij Test Aankoop Dec 12, 2024 Vevor Customer Service Goededag, Hartelijk dank voor uw nieuwe e-mail. Hartelijk dank voor uw moeite. Oké, dan wachten we op je nieuwe reactie. Heeft u nog vragen, neem dan direct contact met ons op. Wij bieden u graag hulp aan. Hartelijke groeten Patricia Dec 13, 2024Dienst na verkoop/Beschadigd aangekomen Ticket ID：1733307020979

Korte beschrijving van uw Kwadro klacht. Geachte Na het invullen van jullie enquête, waarin ik alle beschadigingen heb vermeld, ben ik verwonderd geen enkele reactie meer te ontvangen i.v.m. de essentie van mijn schrijven. Blijkbaar is mijn dossier bij jullie afgesloten?! Ik vraag mij hierdoor af wat jullie willen bereiken met het verzenden van een vragenlijst. Enkel lof en eer ontvangen? Ik ben helemaal niet tevreden van jullie service. Is dit typisch Kwadro, of enkel voor filiaal Kwadro Torhout? Ik betreur ten zeerste dat mijn schrijven, sedert de enquête i.v.m. het kader en het schuifraam van de woonkeuken, onbeantwoord blijft. Jullie gaven enkel aan om de rubbers in orde te brengen. daar ben ik niet verder op ingegaan, dat was voor mij op dat moment niet de prioriteit. Ik betreur het zeker dat Kwadro Torhout na de plaatsing niet zelf het initiatief genomen heeft om de stukken direct te vervangen, wat ik maar heel normaal en klantvriendelijk had gevonden. Jullie leuze is: Kwadro, blind vertrouwen. De realiteit is door eigen ervaring nu wel anders. Eerder had ik ook gezegd dat ik een film op het glas zag. Na een aantal poetsbeurten ging die verdwijnen volgens de info die ik doorkreeg. Als de zon er op zit is die film nog steeds zichtbaar. Daardoor veronderstel ik dat dit aan de binnenkant van het glas is. In de bijlage van mijn antwoord op de enquête schreef ik de reden waarom ik uiteindelijk “ja” heb gezegd. Toch vind ik het echt nog steeds niet kunnen dat een firma een dergelijke zaak zo afhandelt. Het ging tenslotte om een grote aankoop. Hoe zouden jullie zelf reageren indien dit bij jullie persoonlijk zou voorvallen? Vinden jullie dit nu zelf echt oké? Voor mij is dit in elk geval niet zo! Ik ben nu dus genoodzaakt om via een ander traject melding te doen. Ik reken er op dat mijn schrijven nu wel au sérieux genomen wordt. Ik stel voor dat de nadienst ter plaatse komt met een aanvaardbare oplossing. Met vriendelijke groeten Ruth Cocquyt

Geachte mevrouw/heer, Op 22/11/2024 kocht ik 2 meter Matte Strijkbare Vinyl 60cm - Heat N Bond in uw online winkel en betaalde ik daarvoor op 23/11/2024 22,28 euro plus 6,98 euro verzendkosten. Na de bevestiging van de bestelling hoorde ik verder niets. U reageerde evenmin op mijn mails van 08/12/2024 en 12/12 2024. Ik verzoek u dan ook dringend een update te geven van mijn bestelling en hetzij het bestelde te leveren, hetzij het betaalde bedrag terug te storten. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Ik heb recent een trui hier gekocht die niet voldeed aan de kwaliteit die beloofd was en niet alleen dit alles stond ook in het chinees waardoor je niet kon lezen waarvan deze trui was gemaakt aangezien die in de beschrijving van wol en katoen zou zijn gemaakt waar ik enige twijfels bij heb, maar dit dus niet kan controleren. Daarom dat ik deze trui wou terugsturen en in het vervolg krijg je te horen dat je deze moet terugsturen naar een adres in Dubai en verzendingskosten zelf moet betalen, echter wordt er niet vermeld dat die verzendingskosten veel meer gaan zijn dan de prijs voor de trui. Nergens staat er ook op hun websites dat je dit moet terugsturen naar Dubai.

Eind 2022 kocht ik zeven pakketten aan bij Esprit. In deze bestellingen zaten verschillende zaken: ik hield producten, ik retourneerde producten, er zaten foute producten in mijn bestellingen en er zaten kapotte producten in mijn bestellingen. Aangezien het in totaliteit nogal onduidelijk was geworden heb ik een excel document opgesteld om het overzichtelijk te maken. Hierbij zag ik dat ik nog €31,30 tegoed had van jullie. Ik heb dan meermaals contact opgenomen met de klantendienst, maar werd telkens van het kastje naar de muur gestuurd. Ik voegde telkens ook de excel toe, die ik graag wou uitleggen in een gesprek. In juli 2024 werd ik eindelijk verder geholpen door de heer Marcel Laveau. Hij heeft met mij alle bestellingen doorlopen, alsook de terugbetalingen die ik had. Na enkele malen telefonisch contact en mailverkeer kwamen we tot de conclusie dat het bedrijf mij effectief nog geld verschuldigd was. De heer Laveau heeft toen opnieuw navraag gedaan bij de boekhouding waarna ik het antwoord kreeg dat er mij €72,66 euro werd teruggestort via PayPal (mail van 1/8/24). Echter heb ik hierop gereageerd dat dit niet correct is. Dit kan je ook zien aan de foto in bijlage. Ik heb dit bedrag nooit ontvangen (zelfs de teruggestorte bedragen van PayPal in totaliteit komen hier niet mee overeen). Ik heb hier dus verder op geantwoord en heb meermaals een opvolg mail gestuurd, maar sindsdien ben ik genegeerd. Ik hoop na 2 jaar geholpen te worden.

deze firma stuurt cashback aanbiedingen per email van 50% op ariel of dreft pods, met voorwaarde dat er in de winkel geen promotie bestaat. nu deze artikels worden in alle winkels met promotie verkocht of 50% of 1 plus 1 gratis. als men daarna het bonnetje via de site opstuurd krijgt men antwoord dat er al genoten werd van een promotie, dus de hele cashback is een grote bluf, omdat er toch geen cashback gegeven wordt

Onderwerp: Fraudegeval bij Van den Borre Turnhout Geachte Test-Aankoop, Ik wil graag een fraudegeval melden dat zich heeft voorgedaan bij Vanden Borre in Turnhout. Het betreft de aankoop van een dweilrobot door mezelf , Jan Van Gorp (Foto Van Gorp), die volledig is betaald, maar nooit in mijn bezit is gekomen. Ik ontving op zaterdag een bericht dat het product aangekomen was in de winkel, waarna ik op zondag naar het filiaal van Van den Borre in Turnhout ben gegaan om het product op te halen. Bij mijn aankomst bleek de dweilrobot al afgehaald te zijn door een andere persoon. Dit is bijzonder verontrustend, aangezien ik alleen toegang heb tot de bijbehorende e-mail en er dus geen andere partij gemachtigd zou moeten zijn om het product af te halen. Ik ben ermee naar de politie gegaan om de camerabeelden op te vragen. Na enige tijd werden de camerabeelden vrijgegeven, maar de politie heeft alleen toegang tot de beelden, omdat dit wordt geregeld door de wet op privacy. Ik heb zelf geen inzage in de beelden gekregen. De politie heeft bevestigd dat de personen die de dweilrobot hebben opgehaald onbekend zijnen dat ik het zeker iet was. Dit heeft tot gevolg dat ik, ondanks dat ik alles betaald heb, nog steeds zonder het aangekochte product zit. Vanden Borre heeft ook geen identeitsbewijs aan de persoon gevraagd die het afgehaald heeft en ook geen handtekening voor ontvangst laten zetten dus ze weten niet wie het afgehaald heeft maar voor hun is de zaak afgehandeld want product is afgehaald zeggen ze. Gezien deze situatie wil ik uw organisatie verzoeken om actie te ondernemen tegen Vanden Borre, aangezien ik nu slachtoffer ben van dit onverklaarbare voorval. Wij hopen dat Test-Aankoop kan helpen bij het vinden van een oplossing en het onderzoeken van de situatie. Ik zie uw antwoord en eventuele vervolgstappen graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Namens Jan Van Gorp (Foto Van Gorp)

Beste, vorige week kocht ik in jullie winkel te Aarschot pakket met 20 x Gillette Fusion 5 omdat er een promo was waar je een apparaat(houder) twv €29.99 gratis bij kreeg. Toen ik dit echter wilde proberen bleek dat de het apparaat en de gekochte mesjes niet compatibel waren. Heb via FB de vraag gesteld, maar daar konden ze me blijkbaar niet verder helpen. Welke zin heeft dit ? hetzelfde als een zaklamp kopen die op 1,5v batterijen werkt en er gratis 9v batterijen bijleveren. Ik zit nu met 20 mesjes en een apparaat waar ik niets kan mee aanvangen. Geweldige promo. PS jullie app werkt ook niet meer; ik zie mijn punten of rekeningen niet meer. mvg

GEACHTE Ik heb op 16/12 een bestelling gedaan. Ik kreeg een bestelnummer en ook jullie bankrekening. Ik heb deze betaling direct uitgevoerd. Tot op heden, zijnde 19 december, heb ik echter nog geen mail ontvangen dat mijn bestelling wordt klaargemaakt en wanneer de leveringsdatum zal zijn. Kunnen jullie dit nakijken wanneer ik mijn bestelling mag ontvangen? Dit is een nieuwjaarsgeschenk dus ik MOET deze Tshirt nog in 2024 ontvangen. Bedankt om mij via mail op de hoogte te houden Christine