Beste,Op 28/12 boekte ik een vlucht voor 5 personen naar Alicante via Brussel met annulatieverzekering Chubb Travel Insurance die aangeboden werd door Transavia.Op 7/8 moest ik mama haar vlucht annuleren wegens ziekte (wij zijn Belgen) en toen zag ik in kleine lettertjes staan dat de verzekering enkel geldig was voor personen die in Nederland wonen.Ik heb toen onmiddellijk gebeld naar Chubb en zij vertelden mij een klacht in te dienen of om het te regelen via Transavia om een andere verzekering te krijgen.Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met Transavia en daar moesten ze het even navragen of dit kon en ze zouden mij terugbellen.Dit is dan ook gebeurd en ik kon geen andere verzekering krijgen maar de bestaande verzekering kon wel geannuleerd worden. Wat toen ook doorgegaan is.Hierdoor kon ik mama's ticket niet meer annuleren en ook kon zij haar annulatie dus niet terugkrijgen.Vind ik jammer want als je annuleert kan je toch de plaats op het vliegtuig door iemand anders laten innemen wat nu niet gebeurd is.Ik vind dat er aan de Belgen dan zeker geen verzekering van deze aard mag aangeboden worden (staat ook nergens vermeld bij het boeken).Zo zijn wij 294 euro kwijt wat voor mama een groot bedrag is.Kan er eventueel een compensatie gebeuren aub?Qua vlucht, opvolging via app, mail, enz absoluut geen klachten. Dit was zeker in orde. We zouden zeker direct terug vliegen mat Transavia.Maar haal dit aanbod van verzekering zeker uit jullie aanbieding voor de Belgische klant.Waarschijnlijk zijn er al veel mensen die een annulatieverzekering ook zo geboekt hebben maar nooit de kleine letters gelezen hebben zolang er niets voorvalt.Maar als er dan toch iets voorvalt dan sta je daar in de kou.Met vriendelijke groeten.
